Le Grenier D'augustine

Réponse du professionnel : Monsieur, votre avis est mensongé. L'objet à été envoyé en colissimo recommandé international avec toutes les protections nécessaires, double emballage, film bulle et particules de calage. Malheureusement, une avarie de transport a eu lieu et l'objet est arrivé cassé. Cela arrive parfois et c'est pourquoi tous mes envois sont assurés ad valorem. Vous n'avez pas déballé le colis devant le facteur et vous n'avez pas spécifié des réserves caractérisées permettant aux assurances de fonctionner. Or le code du transport est clair, il appartient au destinataire de vérifier le bon état de la marchandise livrée au moment même de la livraison. Comme vous n'avez pas fait cela, il m'est impossible d'imputer cette avarie de transport au transporteur en lui même, ou peut-être à vous en faisant une mauvaise manipulation à l'ouverture du colis et vous l'avez peut être échappé. Dans tous les cas, une enquête à été ouverte auprès de colissimo et si il s'agit d'un défaut de leur part, vous serez remboursé.. De plus, vous m'avez reprochez de vous avoir répondu très rapidement, cela prouve mon professionnalisme et oui vous avez eu 200 euros de remise, donc un paiement rapide est souhaitable en cas d'effort financier de ma part. Je ne sais pas quoi vous répondre de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, je ne comprends pas votre note. Pouvez vous me joindre au 0676959210 pour que l'on en discute? Bien cordialement. Léonard Boulesteix