Le Grand Appartement

Philippine et Sarah adorables et j'ai eu beaucoup de chance il n'y avait pas grand monde; Merci pour votre gentillesse et pour cette marque qui m'habille de la tête aux pieds

C’était la première fois que je vais dans une boutique sezane où il ne faut pas faire la queue 🥳 c’était grand avec beaucoup de choix je recommande

Très belle boutique des Batignolles. Vendeuses /vendeurs à l écoute et charmants. Vêtements semble de bonne qualité. Seul bémol, les prix non marqués sur les vêtements. J’y retournerais avec plaisir.

A mon arrivée j'étais ravie de voir qu'il n'y avait pas de file d'attente à l'extérieur, j'ai vite déchanté : tout le monde était à l'intérieur !!! On se fait bousculer de toute parts, impossible de voir quoi que ce soit ! Je sais d'expérience que beaucoup de pièces sont en réserve et pour gagner du temps j'ai repéré les articles que je souhaite essayer sur le site au préalable. Je choisis "le grand appartement" pourtant loin de chez moi (sud essonne) pensant trouver du choix. Je trouve un vendeur, sur les 8 pièces repérées seules 2 étaient en stock !!! Et je ne parle pas simplement4 de tailles indisponibles mais bien d'articles de la collection actuelle. Je fais la remarque et le vendeur me répond, hautain, "on ne peut pas se permettre d'avoir toute la collection en magasin". Première nouvelle ! Il me recommande de commander en ligne. Donc la politique Sezane c'est clairement le e-commerce ! Mais quand on n'est pas Rotchield c'est un peu compliqué de commander 8 pièces, voir plus si on hésite entre 2 tailles, pour simplement essayer quand on sait que le prix moyen est facilement de 150€/pièce !! On m'apporte finalement les 2 pièces et là : une queue pas possible pour les cabines !! Par ailleurs la qualité est de moins en moins présente avec de plus en plus de polyester, du plastique, à ce prix ?? Avec tout cela il ne faut pas s'étonner que les boutiques ferment au profit du Web si même les maisons comme Sezane vous poussent à acheter en ligne tout en perdant en qualité sans adapter les prix !! J'ai perdu mon temps mais gardé mon argent et rayé Sezane de ma liste de marques fétiches.

Très déçue par mon expérience cette boutique . L’accueil n’est pas du tout chaleureux : malgré l’affluence, les vendeurs se montrent peu aimables, parfois même désagréables, avec une impression d’être jugée du regard. Il y avait beaucoup de monde et aucune réelle disponibilité pour renseigner les clients. Je ne comprends pas non plus l’intérêt de ne pas afficher les prix , ce qui rend l’expérience encore moins agréable. Je ne retournerai pas dans cette boutique.

Très belle boutique, accueil très chaleureux et sympathique, la bienveillance et la qualité sont au rdv ❣️👏

J’ai adoré mon expérience chez Sezane lors de ma venue sur Paris. J’en ai profité pour faire mes cadeaux de Noël, un grand merci aux vendeuses très à l’écoute qui ont su me guider dans cette quête ✨ à bientôt !

Bel appartement, parfaitement agencé. Cependant, je suis assez surprise de la manière dont j’ai été accueillie. J’ai demandé un renseignement sur la disponibilité d’une paire de chaussures. C’est à peine si la vendeuse m’a répondu en me regardant de la tête au pied. Étant de Bordeaux, je demande si au sous sol il y a d’autres choses à voir, cette dernière me répond sèchement «  ce sont les salons ». Bref j’ai vite quitté le magasin. Habituée de l’appartement de Bordeaux où l’accueil est plus que correct et des achats en ligne, Je suis pas prête de visiter les appartements Parisiens. Je ne dois pas correspondre au profil des clientes habituelles. Très déçue et choquée.

Accueil agréable et disponibilité remarquable des personnes du magasin. Ainsi que toutes les attentions qui sont distinguées et délicates. C’est une visite qu l’on ne regrette aucunement même sans achat. 😊

sezane veut essayer une nouvelle façon de vendre. "Ne pas afficher les prix". Pour savoir combien vaut une veste qui vois plaît, il faut demander à un vendeur, mais faut-il que ce dernier soit disponible. Sinon, nous dit le personnel, il faut aller sur une tablette ou sur son smartphone. Résultat : les clients (qui veulent acheter) font la queue derrière des vendeurs qui eux mêmes scrollent sur leur smartphone de vente pour trouver les références produits et donc les prix. Plus improductif, c'est difficile. Cher SEZANE, si vous pensez que cacher les prix va accélérer vos ventes, sachez que même HERMES affiche ses prix. Sinon, fermez vos magasins et ne faites que du e-commerce. Expérience consommateur très décevante

Venue le jour du Black Friday avec un problème d’avoir qui n’était pas crédité sur mon compte. J’ai été extrêmement bien accompagnée par la concierge qui a trouvé une solution très rapidement à mon problème. Vraiment une boutique de qualité que ce soit les interactions avec les vendeurs, l’aide de la conciergerie de Villiers et les articles bien sûr ! Jamais déçue !!

Je suis très déçue de mon expérience… Je suis très déçue de mon expérience dans la boutique Sézane de Batignolles. J’ai été traitée différemment à cause de mon accent par la manageuse. Je croyais que Sézane était une entreprise inclusive, mais ce comportement est inacceptable et discriminatoire.

Un service client toujours aux petits soins mais cependant la qualité des vêtements a vraiment baissé ces dernières années c'est vraiment dommage. Un prix des produits toujours aussi élevé malheureusement. Je réfléchirais deux fois avant d'acheter quelques chose de cette marque... Appartement qui a du choix, qui est esthétique et Instagramable mais avec une qualité de prêt à porter à revoir. Je reste déçue...

Les employés sont sympathiques et attentifs à vos besoins. Ils donnent de bons conseils et offrent un service rapide. Les vêtements sont de grande qualité et le service après-vente est excellent. Pour moi, cet endroit est la meilleure boutique de Sezane. Merci et à bientôt ! 😊

C’est la deuxième boutique Sézane que je visite, et je suis à chaque fois émerveillée. Le VM, la présentation des pièces, l’accueil… tout est soigneusement pensé pour offrir une expérience unique et chaleureuse. On perçoit la qualité des pièces et le soin apporté à chaque détail. ☺️ J’admirais déjà la marque avant même de pouvoir m’offrir une pièce, et maintenant encore plus ! Bravo ! 👏🏻

Les employés sont absolument adorables, le magasins est propre et bien achalandé. Au delà des vêtements de qualités, le prix se justifie aussi par un service absolument impeccable. Les retouches incluses sont également un vrai plus.

Le personnel est très agréable et très patient. Nous avons vue une femme aigrie très désagréable avec le personnel par ce que il n’y avait pas suffisamment de disponibilité de stock à son goût, les vendeurs sont restés professionnel et souriant. Même si sur le fond elle n’avait pas tort, sur la forme c’est intolérable. Bon courage à vous

Passage avec ma maman aujourd’hui. Équipe adorable, boutique exemplaire. Les essayages sont parfaitement coordonnés. Mention spéciale à la team en bas !

Très belle boutique avec des articles variés, élégants et tout est parfaitement agencé comme d’habitude (avec des tablettes a disposition). Cet avis est surtout pour remercier chaleureusement la vendeuse Inés qui m’a accueilli et conseillée aujourd’hui. Son sourire, sa bienveillance et son sens du service m’a vraiment fait très plaisir. Je sentait son dévouement et le plaisir partagé (du fond du coeur) qu’elle avait d’avoir trouvé l’article idéal pour l’anniversaire d’une amie. J’ai même éviter la queue en réglant par carte directement auprès d’elle par téléphone. Un grand merci pour son aide remarquable 😁, je n’hésiterai pas à revenir régulièrement dans cette boutique. Mille merci à elle tout particulièrement 🙏🏻.

Je n’ai pas l’habitude de publier de commentaires négatifs. J’espère que ça n’arrivera plus. J’ai été profondément choquée du comportement des vendeuses. Par DEUX fois on a ouvert le rideau de ma cabine par accident alors que j’essayais des vêtements. Je suis outrée. Je ne reviendrai plus. En plus aucun service client une fois en cabine.

Passage ce jour 30min avant la fermeture afin de rendre une commande et je me suis laissée tenter par une robe Équipe agréable et disponible, merci! Mais je tiens à laisser un message spécial pour le Monsieur à l entrée, toujours agréable, calme et respectueux , merci Monsieur :)

Pièces de très bonnes qualités, service rapide et chaleureux malgré le monde. Les appartements sont magnifiques et « Octobre » pour les hommes n’est jamais loin, ce qui est un gros plus. C’était ma première visite dans un magasin et beaucoup de pièces que j’aimais était uniquement en ligne. Un peu déçue par ce point mais toute l’ambiance et la beauté vous le fait rapidement oublier. Juste être averti avant de s’attendre à tout voir. :)

Les vendeuses sont très speed (et de plus vs mes précédentes venues) . ce qui rend l interaction compliquée et le shopping peu agréable. Par contre elles sont très gentilles . Beaucoup d attente aux caisses bref expérience pas très premium.

Je suis venue chercher les babies Paula : accueil extrêmement chaleureux, service rapide, j’ai été servie par Loan qui a pris le temps de me montrer la paire de chaussures et de s’assurer que tout allait bien. En un mot : parfait ! Petite attention qui fait toute la différence : il a même parfumé le sac. On se sent toujours un peu spéciale en venant au Grand Appartement ! Je reviendrai sans hésiter une seule seconde, merci !

Un grand merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre efficacité. Dans un délai très court, vous avez pu transformer une commande internet en retrait en boutique, bien que mon achat n'ait pas été livré, et sans que j'ai à effectuer de démarche informatique de demande d'échange, de remboursement ou autre. Je n'ai pas retenu le nom de la personne qui m'a accueilli à la conciergerie, je lui adresse tous mes compliments et la remercie pour sa bienveillance, sa positivité et pour l'aide dont j'avais besoin et qu'elle m'a apporté.

Joli magasin, beaux articles, personnel aimable mais…organisation déplorable. Il y a 5 ou 6 vendeurs mais une seule caissière. Total : 14 minutes d’attente pour payer un seul article. D’après d’autres clientes qui patientaient devant moi, c’est toujours pareil à la caisse. Un peu moins de vendeurs et plus de personnes en caisse serait pertinent, ou alors une polyvalence entre tous.

Très belle expérience ! La boutique est belle propre , les vendeurs sont présents .

Je trouve la qualité vraiment mauvaise par rapport au prix. Je viens d'acheter un pull et j'ai remarqué (juste après avoir enlevé l'étiquette malheureusement...) un défaut de fabrication qui fait qu'il y a un trou dans le pull ... du coup je ne suis même pas sûre de le mettre. Je préfère acheter mes vêtements dans d'autres magasins désormais qui proposent une qualité bien supérieure au même prix.

Toujours un plaisir de retrouver l’équipe du grand appartement !!! Toujours souriants , de bons conseils et à l’écoute !!! Je recommande vivement cette boutique à l’ambiance charmante et féerique en ce période de fin d’année !!!

Très belle boutique avec du choix et surtout des tablettes quand vous ne trouvez pas votre bonheur. Des conseilleurs côté boutique adorable qui vous conseille réellement et prenne du temps malgré le monde. Petit bémol pour l’équipe en cabine qui a l’air un peu énervé de vous voir arriver et qui à l’air de mauvaise humeur.

Très jolie boutique dont je sors à l’instant. J’ai été conseillée et accompagnée par Lucie qui a été d’une gentillesse et douceur tout le long de mes achats. En revanche, les deux jeunes filles au salon essayage du bas, pas des plus agréables dommage ! Lucie a repris de son temps pour me conseiller sur les mailles.

Je suis extrêmement déçue d'avoir fait un long trajet pour acheter des vêtements dans cette boutique. Si j'étais heureuse et enthousiaste j'ai été vite refroidie par l'absence de tailles disponibles. Tout ce que j'ai demandé était en boutique mais en petite taille, dès qu'on dépasse le 42 visiblement c'est n'est plus un endroit pour nous. Nous avons juste le droit aux commandes par internet. Je n'y reviendrai plus et je ne commanderai pas non plus par internet car il n'est pas juste de revendiquer une gamme de taille jusqu'au 48 et ne pas les proposer en boutique.

Une boutique superbe, des vendeurs polis et souriants mais une organisation désastreuse. Les conseillers passent plus de temps à pianoter sur leur tablette et à parler dans leur micro qu’à vous regarder et comprendre votre demande et vos besoins. J’ai du faire appel à trois vendeurs différents pour obtenir une réponse sur la disponibilité d’un vêtement. Le concept se veut accueillant, chaleureux et disponible mais le résultat n’est pas à la hauteur : j’étais finalement contente de ressortir de la boutique les mains vides après 40 minutes passées à attendre ou me faire balader par des vendeurs.

Très belle boutique du 17eme dans laquelle je me rends de temps en temps. A l’image de la marque, le Grand Appartement est élégant, raffiné, tout est parfaitement présenté, soigné. L’équipe est en nombre, l’accueil est chaleureux et professionnel. Ma dernière visite fut un samedi, j’ai très peu attendu. Toujours un plaisir de se rendre dans cette belle adresse de la marque Sézane.

Date de la visite : vendredi 3 mai 2024 Belle et agréable expérience dans cette boutique. Le personnel est remarquablement attentionné, offrant un service digne des boutiques de luxe parisiennes. Un immense merci au vigile, au jeune homme métissé et aux vendeuses pour leur dévouement et leur professionnalisme. Lors de ma visite, j'ai été chaleureusement accueillie par le vigile et le jeune homme métissé, qui m'ont dirigée vers la conciergerie pour récupérer un colis. Ensuite, lorsque je suis revenue dans la boutique pour faire des achats, le vigile a gentiment proposé de garder mes autres sacs de shopping qui étaient gros et lourds, me facilitant ainsi mon parcours dans la boutique. De plus, il a rapidement identifié mes besoins et a demandé l'aide d'une vendeuse qui s'est occupée de moi avec efficacité. Les jeans que j'avais repérés ont été rapidement mis à ma disposition, et j'ai pu les essayer dans un salon confortable. Ensuite, à la caisse, j'ai été servie par une jeune fille aussi gentille que souriante, qui portait un ruban en dentelle dans les cheveux. En voulant sortir du magasin le vigile a remarqué qu’il pleuvait et a gentiment proposé de transférer mes achats effectués ailleurs (qui étaient dans des sacs en papier pour certains) dans des sacs plus solides et a même récupéré et jeté mes anciens sacs. Grâce à leur attention aux détails et leur service, j'ai pu terminer mes achats rapidement et avec le sourire. Un grand merci pour cette expérience très agréable !

On aime les vêtements Sezane, ils sont tendances et élégants. Ce ne sont pas des magasins mais des appartements qui accueillent les clients toujours plus nombreux. Mais il faut quand même dire que l’expérience client réelle, au delà du marketing impeccable, est désastreuse. Si on avait le malheur de se sentir belle ou unique en achetant, on est vite ramenées à notre banalité lorsque l’on voit la manière dont sont traitées les personnes, évidemment nombreuses, qui ont commandé en ligne. Une queue absolument interminable, qui ressemble à un escargot tant il y a du monde. Pour faire des économies, uniquement 2 personnes se chargent de tout ce monde. Heureusement, l’acheteuse Sezane lit en faisant la queue, elle est unique, elle mérite mieux qu’une telle déconsidération. Pensée à toutes celles qui ont abandonnée la queue car il faut apprendre ses cours, s’occuper de son bébé ou autre. Sentiment très amer vis à vis de cette maison qui vient de perdre sa belle image en direct. En tant que consommatrice, j’estime que je mérite plus de considération. Mais bon, la motivation unique du profit ne peut que porter préjudice à la clientèle, ce que je ne puis tolérer. Comme s’ils n’avaient pas d’argent…. Honteux.

La marque et la boutique ne sont plus à présenter. La décoration est top, les produits bien présentés . J’ai juste eu droit au bonjour du vigile et de la caissière . J’y retournerai même s’il y a souvent la queue

Très jolie boutique. Un peu de retard sur l’horaire d’ouverture, mais sinon les vendeuses sont accueillantes et prennent la peine de nous installer dans la cabine d’essayage. (Ouverture à 11h en semaine)

Très très belle boutique qui ne désemplit pas depuis son ouverture. Afin de pouvoir rentrer rapidement, il est recommandé de venir 30 minutes avant l'ouverture et même malgré cela vous trouverez devant l'entrée de nombreuses personnes ayant eu la même idée. La boutique est axée principalement sur la gente féminine même s'il y a un espace dédiée aux hommes. Les produits proposés sont de belle facture et les collections majoritairement chics, sobres, élégantes, originales et aussi de nombreux coloris sont disponibles. Le metro le plus proche est le metro VILLIERS sur la ligne 2 du metro parisien. Je vous recommande d'y aller car d'une part c'est une très belle boutique et ensuite il est impossible que vous ne trouviez votre bonheur ici, Mesdames.

Merci Sézane pour l'expérience inoubliable que nous avons vécue hier. La boutique est magnifique et vos conseillers sont géniaux. Il y a beaucoup de choix. Notre RDV privé était génial, nous avons adoré ce moment. Petite mention spéciale au conseiller et à sa super playlist années 70/80. Un dernier mot : MERCI 💫