Le Duplex est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Alès (30100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
3,5
13 avis
5★7
4★1
3★0
2★1
1★4
V
Virginia FRISCIA
Responsable de magasin pas commerçante du tout.
J'ai acheté le 8 mai une robe de bal pour ma fille pour son bal de 3eme fin juin.
J'ai voulu ramener cette robe le 30 mai (j'habite à 1h45 de la boutique, je n'ai pas pu ramener cette robe plus tôt).
La responsable n'a pas voulu me la reprendre, alors que je ne demandais pas un remboursement, mais un échange ou un bon d'achat même si c'était 50% de la valeur. C'était juste pour ne pas perdre tout... Mais rien à faire...
C'est bien dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginia,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Nous tenons cependant à apporter quelques précisions importantes : notre politique d'échange est de 15 jours à compter de la date d'achat.
Votre achat datant du 8 mai, le retour du 30 mai dépasse ce délai. Notre équipe n'a donc fait qu'appliquer les conditions de vente en vigueur, comme elle le fait pour l'ensemble de nos clientes.
Nous comprenons la distance que vous avez à parcourir, et nous en sommes navrés. Cela ne nous permet malheureusement pas de déroger à nos règles, qui s'appliquent à toutes de façon équitable.
A
Anne Rousseau
Je mets 4 étoiles pour les jeunes femmes qu il y a en ce moment. Je ne venais plus depuis un moment suite à un manque total de discrétion et de savoir vivre de la vendeuse initiale. Un magasin qui servait de comptoir de papotage sur les uns et les autres de la galerie. Plus préoccupée à parler avec un monsieur que de vous renseigner. Cela devenait malsain.
En tout cas merci d'avoir changé car les nouvelles jeunes femmes sont commerçantes discrètes et souriantes.
d
dris hlal
alors autant je sais que la directrice du duplex est très professionnel et travail super bien
mais la vendeuse hier dans la galerie d’hyper U
(sur son téléphone, hyper désagréable, …)
dommage car je sais que c’est pas le fonctionnement habituel.
c’était mercredi 13 août à 17h45
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous me confirmer le jour et l'heure de votre passage à la boutique afin de comprendre la situation er de pouvoir en discuter avec la personne concernée. Merci d'avance
Merci nous venons de visionner les caméras du 13 août de 17h30 a 18h30. La scène que vous decrivez ne sait pas produite. Peut être c'était un autre jour ou un autre horaire ? Merci
J
Jeanne Lefranc
Je suis venue à plusieurs reprises faire des achats et je suis ravie à chaque fois.
Les produits sont superbes, l’accueil est au top, le magasin et soigneusement ranger.
Merci à l’équipe du Duplex qui met tout en œuvre pour que sa clientèle soit satisfaite.
C
Celine Julien
J'adore se magasin. On est très bien accueilli. ❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Merci 😍
S
Sabrina Cortina
Je vais régulièrement dans la boutique d hyper u. Très bon accueil, très bon conseil, articles de qualité. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci 😉
L
Laurence Chollier
Cliente fidèle depuis de nombreuses années. L'accueil, les articles et le services sont au top y compris sur le site internet qui est hyper rapide. Je recommande
A
Amelie Martin
les chaussures qu'ils vendent sont de très mauvaise qualité à fuir il y a 7 mois j'ai acheter une paire de bottes au bout de 3 mois l'intérieur étais inutilisable un quadrillage en dessous malgré l'achat de plusieurs semelles je ne peux plus les mettre acheter des bottes pour les mettre 5 mois je ne vois pas l'intérêt je n'achèterai plus dans ces magasins là qualité n'y est pas .
Réponse du professionnel : Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre mail où vous nous accusez de ne pas respecter la garantie légale de conformité.
Voici la définition de cette garantie :
Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison.
Vous avez porté les bottines 7 mois, il n'y avait donc aucun défaut lors de votre achat.
Je vous demande donc de retirer vos 2 avis diffamatoires dans un délai de 24h.
Sinon, je serai dans l'obligation de porter plainte pour diffamation auprès des autorités compétentes.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, nous sommes une entreprise familiale, nos clients sont notre priorité. Évidemment tout cela dans un respect mutuel.
Venir se plaindre après avoir porté 7 mois une paire de bottines, c'est un peu osé.
Mais qui ne tente rien n'a rien !
Je vous souhaite une belle journée.
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