Le Doré Matériaux

Les points positifs : - le personnel aux retraits des marchandises qui est souriant - la qualité des produits achetés Les points négatifs : - incapacité à rembourser immédiatement les clients suite à une erreur d'encaissement - demande de document technique sur les produits vendus compliquée à avoir - le personnel du showroom

Client chez Le Doré depuis 4 ans, j’ai toujours été satisfait de la qualité de leurs carrelages. Malheureusement, mon dernier projet de terrasse sur plots a tourné au cauchemar administratif. ​Conseils déplorables : Devis incomplet, erreurs techniques... j'ai dû tout recalculer moi-même car le personnel avoue "ne pas être formé". Inquiétant pour des spécialistes. ​Service après-vente inexistant : On me refuse le retour de 2 boîtes de plots (neufs) sous prétexte que c'est une "commande d'usine". Information jamais communiquée à l'achat. ​Silence radio : Le responsable devait me rappeler ? J'attends toujours. Mes mails ? Sans réponse. ​C'est dommage d'en arriver à rejeter un prélèvement pour espérer être entendu. Je demande simplement un service décent et le remboursement de mes articles, comme le ferait n'importe quelle enseigne concurrente (type Leroy Merlin). ​Dans l'attente d'un contact sérieux.

Mehdi est une personne très sympathique et sérieuse. L’ambiance est agréable, et toute l’équipe est également très sympa. J’aimerais beaucoup collaborer avec lui à l’avenir.

Qualité, réactivité et sympathie. Je tiens à prendre le temps de remercier chaleureusement Audrey Le Labourier pour ses conseils avisés, qui nous ont permis acheter nos matériaux en toute sérénité.

Nous avons acheté l'entièreté de notre carrelage ainsi que notre faïence chez le Dorée sur conseil de notre carreleur. En ce qui concerne le choix du carrelage et les conseils associés nous avions été bien reçu. En revanche j'ai dû me déplacer plusieurs fois car il n'y avait pas assez de joint ni de colle à carrelage. Encore ça, je peux le comprendre ça arrive. MAIS, on nous prélève sans jamais nous dire quand est ce que ça sera fait. J'ai du demander pourquoi on ne m'avait pas prévu pour savoir comment se passe les prélèvements chez eux. De plus il a fallu que je réclame les factures. On ne m'a jamais envoyé les factures avant les prélèvements. Je me suis basée sur la facture qu'on m'avait envoyé pour les déblocages et grosses surprises, le montant était plus élevé. Possible avec les allées et retour que j'avais fais pour récupérer ce qu'il manquait mais pourquoi ne pas envoyer la facture mise à jour avant de prélevé ? Je ne trouve pas ça honnête et ça surprend d'avoir un montant qui ne correspond pas à la dernière facture. Il faut que je réclame encore une fois la facture pour avoir une explication à ce montant nouveau. Mais j'ai tout de même été prélevé de cette somme sans même savoir en amont pour quelle raison je paye ce surplus. Franchement c'est vraiment décevant.

Merci à Audrey pour son accompagnement professionnel et appliqué. Elle a su être à l’écoute de nos attentes afin de nous aider au mieux dans notre projet. Je recommande cette entreprise et cette commerciale pour vos futurs projets

Attention au produit joint carrelage de Parexlanko noir. Il n est pas noir mais gris moyen.

Un grand merci à l'équipe pour son accueil et ses conseils de choix. Un remerciement spécial à Jean-Luc pour ses conseils et son coup de main pour charger les matériaux

Un grand merci à Audrey pour son accueil et son professionnalisme. Très bonne expérience d'achat, toute l'équipe est très sympa. De plus, il y a un vraiment du choix de qualité dans le référencement des matériaux qui permet de trouver son bonheur pour tout projet de rénovation intérieur.

Les commerciales de la salle d'exposition ont été d'une grande aide pour les choix de sols, faïence et portes. Elles ont pris le temps sur plusieurs rendez-vous pour m'éclairer dans mon projet de rénovation. J’ai réceptionné la livraison avec un excellent chauffeur-livreur qui a pu poser les palettes directement sur la terrasse ; ce qui m’a grandement facilité la tâche !