Le Comptoir Seigneurie Gauthier

Bien situé, le peu que j'ai dû aller faire faire s'est bien passé !

Vendeur peinture vraiment exceptionnel, très gentil et de très bon conseil. Il prend vraiment le temps d’écouter et de vous aider dans le choix des couleurs, avec un échange très agréable. Il m’a aussi bien guidé sur les quantités à prévoir, ce qui est vraiment appréciable. Et pourtant je suis une cliente pas facile quand il s’agit de choisir mes couleurs… Il était seul au comptoir et a tout géré en même temps entre les appels et les clients pros, sans jamais expédier la discussion. Il était 17h, normalement il est à l’agence de Dardilly (j’espère qu’il se reconnaîtra car je n’ai pas son nom), mais il était en renfort sur Arnas ce jour-là. Dommage qu’il ne reste pas, parce que ce genre de conseil et de service est rare aujourd’hui.

Personnel sympathique. Peinture de bonne qualité.

Je suis venu cette semaine pour récupérer un pot de Lasure, mat incolore, à ce moment-là, le vendeur au comptoir, me sort un pot tout défoncé avec des coulures de lasure sur le côté. Aucun effort pour remplacer le pot ou en faire venir un autre en urgence car apparemment c’était le dernier. Et également aucun geste commercial de leur part et ton professionnel est client régulier. Inadmissible pour un établissement de ce type.

Décembre 2024, je leur ai rendu un fût pour une valeur de plus de 270€. On m'a annoncé, je ne sait pourquoi , trois mois pour le remboursement...Ce jour début juillet 2025 toujours aucun remboursement, ils ont gardé le fut + mon argent !!

Je suis venue faire réaliser une teinte sur mesure dans ce magasin. Le service semblait correct sur le moment, l’un des vendeurs m’a même gentiment aidée à charger les pots de peinture dans ma voiture (je suis enceinte, donc c’était apprécié). Mais à l’arrivée chez moi, grosse surprise : l’un des pots avait été mal fermé et s’est renversé sur mon siège, causant des dégâts importants. En regardant de plus près, il est évident que le couvercle n’était pas bien clipsé — rien à voir avec ma conduite comme ils ont osé me le reprocher au téléphone. Quand j’ai contacté le magasin, leur seule réponse a été que "les couvercles sont fermés par des machines", donc selon eux, c’était ma faute : "vous avez roulé trop vite". Aucun geste, aucune écoute, aucune remise en question. Le responsable a été totalement fermé au dialogue. Une erreur de leur part assumée par personne. Je trouve cela honteux !!!!!!

Bon accueil et biens conseillé par des professionnels de la peinture.

Une équipe de professionnels et avec un responsable commercial au top

L'agence dispose d'un super showroom, et le personnel est très agréable. Merci à Luc pour ses bons conseils et sa bonne humeur ! Je recommande

Je suis venue il y a un mois dans ce magasin pour acheter de la peinture pour la chambre de ma fille. N’étant pas experte, je me suis présentée avec mes plans et ai fait confiance à la personne de l’accueil pour me conseiller. On m’a recommandé de prendre 3 x 1L de peinture chromatique teintée, pour un montant dépassant les 87€. J’ai suivi ce conseil en me disant qu’avec une marque comme seigneurie Gauthier , je pouvais avoir confiance. Malheureusement, un mois plus tard, lors des travaux, nous constatons que nous n’avons utilisé qu’à peine les deux tiers d’un pot .Lorsque j’ai contacté le magasin pour envisager un retour ou un geste commercial, on m’a répondu qu’ils ne reprenaient pas la peinture teintée. J’ai même envoyé un mail, resté sans réponse. Je suis extrêmement déçue par ce manque de considération envers le client, surtout de la part d’une enseigne de cette envergure. Si vous traitez ainsi chaque client, je n’ose imaginer les répercussions. En tant que particulier cherchant des conseils avisés et un vrai accompagnement, je me sens totalement laissée pour compte. Je ne reviendrai plus et déconseille vivement ce magasin aux particuliers qui recherchent un minimum de professionnalisme et d’attention.