LE COMPTOIR MEDICAL LANDERNEAU

Ils sont tellement bienveillant, arrangeant que l on en est étonné. Merci beaucoup car passer de "valide" à "handicapé" en fauteuil est un cap très difficile à passer. Avec eux cela s est fait en douceur grâce à leur écoute des souhaits de la personne pour trouver le matériel le mieux adapté. Nous les recommandons++.

Je suis très satisfaite des services du comptoir médical. J'y suis allée hier pour commander un lit médicalisé pour mon papa et il a été livré ce matin. La personne était très sympathique. J'y vais régulièrement et suis toujours bien conseillée.

J'ai eu besoin des services du "Comptoir Médical" pour mon père. Ils ont été très réactifs, efficaces et rassurants avec mes parents inquiets qui habitaient Hyères. A distance, pour m'aider à trouver un lit médicalisé en urgence, ils ont contacté des homologues sur place qui sont, grâce à eux, intervenus super rapidement. Ils ont aussi, pris la peine de prendre des nouvelles de la prestation, ayant à coeur que le service fourni soit de qualité. Tout cela par générosité car cela ne leur a rien rapporté personnellement. Je recommande "Le comptoir médical" qui est une entreprise digne de confiance.

Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Ma mère alitée depuis peu se joint également à moi. Elle a beaucoup apprécié votre bienveillance lors de l' installation de son lit médicalisé.

Un immense merci au Comptoir Médical pour leur réactivité et leur professionnalisme. En situation d’urgence, nous avons pu bénéficier le jour même de la livraison et de l’installation d’un lit médicalisé et d’un déambulateur pour ma maman. L’équipe a été à l’écoute, efficace, et d’une grande gentillesse. Tout a été parfaitement installé avec soin, dans le respect du domicile et en prenant le temps de bien nous expliquer le fonctionnement. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service aussi humain et réactif dans des moments où chaque heure compte. Merci pour votre engagement et votre accompagnement

Excellente expérience avec le comptoir médical lors d'un achat de matériel alors même que nous habitons assez loin de Landerneau. Nous avons bénéficié d'une livraison sur mesure et un suivi qui s'est adapté à nos besoins car nous avions beaucoup d'attente concernant notre matériel dont nous disposons toujours à ce jour. Alors merci au comptoir sachant qu'il n'y a pas tant de magasins médicaux que ça.

On est aux petits soins pour ses clients au comptoir médical de Landerneau! Il y a quelques mois, ma mère s’est profondément blessée à la jambe en allant se coucher à cause d’une grosse vis qui dépassait de son lit médicalisé. J’ai appelé le comptoir pour leur demander de passer étudier ce problème, on m’a juste répondu : « vous n’avez qu’à tourner la vis , elle ne dépassera plus » Très étonnée, j’ai demandé si ça n’allait pas poser de problème. Non, non, m’a ton répondu. Pas question d’aller vérifier sur place, pourtant une blessure à la jambe d’une personne de 96 ans, ce n’est pas rien! Et il a raccroché . Quelques mois plus tard, pour refaire le lit, avec l’infirmière, on a actionné la télécommande et… on a constaté qu’au lieu de se soulever, le lit se pliait en deux. Dommage, ma mère était dedans! J’ai rappelé le comptoir médical, cette fois on m’a envoyé quelqu’un qui a réussi à rassembler les deux morceaux. J’ai pensé que tout était en ordre. Sauf que… Quelques jours plus tard, j’ai dû appeler de l’aide pour recoucher ma mère. Les aides n’ont pas remarqué la grosse vis qui dépassait de nouveau (moi non plus, qui pourrait penser qu’un lit médicalisé représenterait constamment un tel danger ?surtout après le passage d’un technicien!) et cette fois la vis a provoqué une blessure importante à la jambe accompagnée d’une hémorragie qui a nécessité un transport en urgence à l’hôpital. Ce n’est sans doute pas ça qui a provoqué sa mort, certes, mais il est certain que ça a accéléré sa fin et que ça lui a causé des souffrances injustifiées. Le plus déplorable, ça a été la réaction de la personne qui s’est présentée comme « le gérant »: responsable de rien , « c’est pas moi, c’est l’ARS qui valide le matériel ». Aucune excuse, aucun regret. Sans doute n’a t’il pas contacté le fabricant, comme je le lui avais demandé, (j’aurais aimé m’assurer qu’une telle mésaventure ne pourrait pas arriver à quelqu’un d’autre) car je n’ai eu aucun retour de sa part. Et comble du cynisme, il a refusé de reprendre les protections que je venais d’aller lui acheter à peine une heure ou deux avant ce tragique accident, et qui n’auront jamais servi précisément à cause de cette erreur coupable. Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un produit périssable ? Le paquet est toujours intact, dans la chambre de feu ma mère. Pourtant, dans de telles circonstances, un geste bienveillant aurait été le bienvenu. On vend, on prend l’argent et « après moi le déluge! » Belle conscience professionnelle!

Malgré un choix intéressant de matériel, il va falloir revoir sa façon de gérer le SAV. Comment expliquez vous qu'un matériel neuf qui est sensé sécuriser la personne handicapée devient un danger pour elle !!! Quand le matériel est défectueux il suffit de le réparer ou le remplacer. Pas besoin d'être impoli avec les clients. A fuir !!!!