LE COMPTOIR DU SOUDEUR

Mauvais !!!!!!, expédition rapide 🤣🤣🤣....ca fait plus de 15 jours et toujours pas de bouteille d argon ni de nouvelles de ma bobine de fil...je fait des commandes en US qui mettent 3 jours a arriver du fin fond de l Illinois et eux sont fier de vous annoncer rapide en 15 jours ouvrés....pour moi c est la dernière !!!!

Bonjour, vu que je n'ai pas d'autres réponses de votre part, je réponds à votre réponse ici. Je connais parfaitement la compressibilité des gaz. Je pratique la plongée depuis longtemps et je gonfle moi-même mes blocs, aussi bien chez moi qu’en mer, parfois avec de petits compresseurs portables. Même en extérieur sous 40 °C, j’arrive à gonfler une bouteille à un peu plus de 200 bar, et une fois dans l’eau autour de 20 °C, la pression retombe logiquement à 190–200 bar. C’est cohérent avec les variations de température. Donc quand vous expliquez qu’une bouteille gonflée à 230 bar en usine peut arriver chez moi à 170 bar, cela n’a absolument rien de normal. Une baisse de 60 bar ne peut en aucun cas être due à une simple différence de température de quelques degrés. Lorsque j’ai fait mes tests dans mon garage, il faisait 17–18 °C : très proche des 20 °C de référence, certainement pas de quoi justifier une perte de 30 à 60 bar. Il s’agit donc clairement d’un problème de gonflage et non d’un phénomène physique normal. Concernant le service client, j’ai eu droit à des promesses de rappel qui n’ont jamais été tenues. J’ai envoyé plusieurs messages et plusieurs mails sans recevoir de réponse. J’ai toujours dû téléphoner pour obtenir la moindre information. Et bloquer mon numéro ensuite n’est pas une manière professionnelle de traiter un client, mais plutôt un comportement immature. Pour le manomètre, vous le présentez comme un geste commercial, alors qu’il était totalement éclaté à la réception. Il était normal et indispensable d’en envoyer un neuf. De plus, j’ai payé des frais de livraison supplémentaires, alors que la bouteille était annoncée comme livrée gratuitement, et vous avez placé le manomètre dans le même carton, ce qui montre surtout une volonté de limiter vos propres frais, pas un avantage pour moi. Je souhaite également rappeler ce qui m’a été dit lors de l’appel concernant la deuxième bouteille. Votre collègue m’a clairement expliqué que la situation était allée trop loin, que nous allions arrêter de travailler ensemble et que je devais renvoyer la bouteille pour être remboursé. Aujourd’hui, vous me proposez finalement 40 €, ce qui est totalement incohérent avec ce qui m’avait été annoncé. Une bouteille facturée près de 290 €, à laquelle il faut retirer environ 130 € de recharge, revient à environ 160 €. Proposer 40 € est non seulement insuffisant, mais cela va à l’encontre de votre engagement initial. D’autant plus qu’une fois récupérée, cette bouteille pourra être revendue, ce qui représente encore un bénéfice de votre côté malgré tous les problèmes rencontrés. Enfin, sur trois commandes, j’ai rencontré des problèmes à chaque fois, parfois même plusieurs simultanément sur une seule commande. C’est pour cette raison que j’ai demandé le remboursement complet, comme cela m’avait été annoncé au départ : lorsque les erreurs, les défauts et les contradictions s’enchaînent, la confiance disparaît. En résumé, je demande simplement que vous respectiez votre parole et procédiez au remboursement intégral de la bouteille, comme cela m’avait été clairement confirmé au téléphone. Cordialement,

Très déçu : trois commandes passées chez eux. La première concernait une bouteille d’argon pur en B10 avec un manomètre. Je l’ai reçue avec deux semaines de retard, sans aucune réponse de leur part, et elle est arrivée avec 30 bars manquants. J’ai payé une livraison séparée pour le manomètre, mais il a été mis dans le colis de la bouteille. Inévitablement, le manomètre est arrivé explosé (heureusement, j’en ai reçu un neuf). Ensuite, la deuxième bouteille est encore arrivée avec 30 bars en moins. À ce moment-là, ils m’ont proposé au téléphone de me rembourser la bouteille et d’arrêter de travailler ensemble. Je me suis dit que ça pouvait arriver, et j’ai décidé de voir comment se passerait la prochaine commande. Mais encore une fois, pour la troisième commande, elle est arrivée avec une semaine de retard (avec un mensonge au téléphone disant qu’elle serait expédiée « au maximum demain », alors qu’elle n’a été envoyée qu’une semaine plus tard). Et, encore une fois, il manquait 30 bars. Au téléphone, je demande à être remboursé et à renvoyer la bouteille. Et là, surprise : ils me proposent 40 € pour une bouteille achetée 290 € et qui en vaut 160 € vide. Du foutage de gueule. Et pour couronner le tout, mon numéro de téléphone est maintenant bloqué par leur service client (qui était déjà très difficile à joindre, constamment occupé et incompétent). À fuir.

Envoi du matériel détérioré et fait des erreurs de commande . Le SAV vous assure régulariser la situation toutes les semaines jusqu’à vous décourager.

Très satisfait de mon achat d'argon. Les prix sont imbattables par rapport à ce que j'ai pu voir et le produit est conforme !

J ai commandé une bouteille d argon dans un premier temps. Produit conforme et délas plutôt rapide. Prix imbattable. Plus qu'à tester le système de recharge qui me semble pratique. Je recommande

Très satisfait de la qualité du poste que j'ai acheté. Bon suivi de commande également : facile à joindre et délai de livraison très correct. J'achète tout le consommable chez eux car ils sont compétitifs. Je recommande !

Matériel de qualité et service au top Première commande sur Le Comptoir du Soudeur, et nous sommes très satisfait. Le site est clair, les fiches produits bien détaillées, et le choix en matériel de soudure est vraiment large. Petit plus pour les guides qui sont bien utiles. La livraison a été rapide et bien emballée. Le service client a aussi été réactif pour répondre à une question avant la commande de mon mari. A recommander sans hésiter.