Le Club LED

Commande d'articles suivant leurs photos et reçu des articles non conforme aux photos et avec du retard. Résultat que des problèmes !! Faites très attention ! Ce sont des incompétents, des menteurs.

Ignore les défauts de fabrication manifestes Quand tout va bien, c'est bien. Ils répondent rapidement et cordialement. Malheureusement quand vous tombez sur un produit (Spot LED Vision-EL réf. 78418) qui meurt prématurément avant ses 30.000 heures de vie annoncée (elles n'ont certainement pas dépasser 5000 en comptant large), la société refuse de reconnaître le défaut de fabrication et se retranche derrière la garantie légale de 2 ans. J’ai acheté en 2018 un lot de 20 spots LED Vision-EL référence 78418. À ce jour (usage strictement domestique, sans variateur), 14 ampoules sur 20 sont hors service J’avais déjà signalé des pannes précoces au vendeur en février 2023. À cette occasion, j’ai constaté que les caractéristiques du modèle vendu sous la référence 78418 avaient évolué (notamment le flux lumineux, passé de 440 lm à 400 lm) sans changement immédiat de référence commerciale. Selon eux, le fabricant leur avait dit qu'il n'y avait pas de problème avec ce lot/ref. Par la suite, la référence 78418 ne semble plus commercialisée. Le spot actuellement proposé avec des caractéristiques similaires semble désormais être vendu sous la référence 78417. Malgré des échanges répétés, une mise en demeure et un signalement via SignalConso, le vendeur se retranche uniquement derrière l’expiration de la garantie de 2 ans, sans examiner le caractère anormal et massif des défaillances, ni le fait que le problème ait été signalé bien avant. Il m'ont quand même proposé un bon de 10% sur leur site (le même qu'on reçoit de temps en temps lors de promos. Ça c'est un peu du fоutаgе dе guеulе soit dit en passant) Il s'agit d'une somme de 110€. Ce n'est pas l'important ici, mais j'ai des principes et je vais au bout des choses. Et je partage cet avis afin d’informer d’autres acheteurs potentiels et d’éventuels utilisateurs ayant rencontré des problèmes similaires avec ce modèle ou ses évolutions.

Très mauvaise expérience et service clientèle complètement de mauvaise qualité. J'ai reçu une ampoule cassée et ils m'ont proposé un bon de réduction du montant de l'ampoule sauf qu'ils demandaient 15 € pour la livraison d'une ampoule de la France vers la Belgique . Il a fallu 1 mois et une dizaine d'emails de ma part pour finalement recevoir le remboursement du montant de l'ampoule, donc même pas une solution vu que j'ai quand même dû recommander une ampoule (pas chez le Club Led bien entendu, on va pas faire 2 fois la même erreur). En bref, je vous déconseille d'acheter chez Club Led.

En espérant que RTL arrive a rentrer en contact avec eux car je lâcherai pas l'affaire... Cette entreprise veut faire de la publicité mensongère, pas de problème... Ils vont être servis. Commande passée il y as 2 semaines... Prélever le LENDEMAIN, pas d'information sur l'état d'expédition de ma commande, obligé d'envoyer un mail pour avoir des informations car injoignable par téléphone...résultat, une réponse avec rupture de stock et depuis, plus rien... Pour moi, j'ai perdu plus de 200 euros, aucun scrupule de laisser les gens ainsi, c'est de l'escroquerie pur et simple... Je lâcherai rien... Fuyez ce site.

envoi d'un spot hs en garanti en aout impossible les contacter plus aucune réponse par mail malgré la preuve de réception du coli, entreprise à fuir !!!!!!

Suite à l'avis ci-dessous du 14/11/25, publié également sur d'autres sites d'avis, la commande a finalement été expédiée et je l'ai reçu le 24/11/25, soit tout de même près de 7 semaines après avoir passé la commande pour des produits "en stock" lors de la prise de commande. Le fait d'avoir publié un avis négatif a-t-il déclenché l'envoi de la commande ? Peut-être ! Je maintiens mon avis très négatif sur ce site et ne le recommande absolument pas. Je souhaite faire part de mon expérience malheureuse sur ce site. Tout d’abord, j’ai commandé en mai 2025 des lampes de piscine que j’ai reçu assez rapidement. J’ai du retourner l’une d’elle et j’en ai demandé le remboursement, comme prévu dans les conditions générales de vente de cette société. Or, je n’ai jamais reçu le remboursement, mais un bon de réduction de la valeur de la lampe. Afin d’utiliser ce bon, j’ai commandé le 07/10/25 d’autres produits. Après plusieurs relances par mail, le service client m’a annoncé à plusieurs reprises le réapprovisionnement du stock en m’indiquant des dates d’expédition. Or, à ce jour, 14/11/25, soit 5 semaines après avoir passé la commande, celle-ci est toujours en préparation ??? et plus de nouvelles du service client malgré mes nombreuses relances. J’ai donc passé un ultime message hier pour demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral, et surtout pas un nouveau bon de réduction. Pas de nouvelles. Donc, en résumé : NE PAS FAIRE CONFIANCE A CE SITE ET NE PAS COMMANDER

SAV inexistant. Suite à une commande sur la market place Leroy Merlin la commande reçue ne convenait pas. Renvoi à mes frais. Mon colis a été réceptionné il y a 2 mois et toujours aucun remboursement malgré mes relances A fuir !

Globalement bonne expérience, même si j'ai eu à relancer pour que mon colis me soit expédié. C'était un oubli. Mais RAS côté matériel, tout a été reçu en excellent état et tout fonctionne parfaitement. Assemblage très rapide.