Magasin de luminaires · Bas-en-Basset (43)
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Le Club LED est un magasin de luminaires spécialisé dans les ampoules LED et les solutions d'éclairage décoratif, industriel et d'ambiance. Ils proposent des produits de qualité, économes en énergie, avec une livraison rapide et des frais de port offerts dès 50€ d'achat.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
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| Mardi | 08:30 – 17:30 |
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| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J'ai commandé une guirlande solaire qui a seulement fonctionné 3 mois. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le site par mail comme via leur formulaire , mais malgré ces démarches je ne reçois aucune réponse. J'ai essayé de les joindre téléphoniquement mais un répondeur nous renvoit vers leur adresse mail "fantôme". Etablissement pas du tout sérieux. SAV inexistant.
Achat de produits en 2020 au club led, satisfaction sur l'ensemble des marchandises. A ce jour, une lampe est défectueuse et malgré mes demandes par mails, impossible d'obtenir un prix et la disponibilité de ce matériel. C'est dommage que cette entreprise mécontente un client juste pour le remplacement d'un spot led.
Ne faites pas confiance à cette entreprise !!! Ils vendent sur leur site des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils n'expédient jamais. Le service client trouvent des excuses au début et promet des remboursements que vous ne recevrez jamais... j'attends toujours depuis le mois de mars ! A fuir !
J attends un remboursement suite à une commande annulée de leur part ....plus personne ne répond par mail , quant au tel repondeur . Soyez prudents avant de commander 🤧🤧
2 commandes non conformes retournées à mes frais, 3 semaines plus tard malgré de nombreuses relances, toujours pas de remboursement, service client inexistant, réponds quand il a envie mais ne donne pas suite aux réclamations. Signalement à la répression des fraudes. Ne vous fiez pas aux avis soit disant vérifiés du site, ils modérent vos avis négatifs. A fuir, à ne surtout pas recommander.
Commande d'articles suivant leurs photos et reçu des articles non conforme aux photos et avec du retard. Résultat que des problèmes !! Faites très attention ! Ce sont des incompétents, des menteurs.
Ignore les défauts de fabrication manifestes Quand tout va bien, c'est bien. Ils répondent rapidement et cordialement. Malheureusement quand vous tombez sur un produit (Spot LED Vision-EL réf. 78418) qui meurt prématurément avant ses 30.000 heures de vie annoncée (elles n'ont certainement pas dépasser 5000 en comptant large), la société refuse de reconnaître le défaut de fabrication et se retranche derrière la garantie légale de 2 ans. J’ai acheté en 2018 un lot de 20 spots LED Vision-EL référence 78418. À ce jour (usage strictement domestique, sans variateur), 14 ampoules sur 20 sont hors service J’avais déjà signalé des pannes précoces au vendeur en février 2023. À cette occasion, j’ai constaté que les caractéristiques du modèle vendu sous la référence 78418 avaient évolué (notamment le flux lumineux, passé de 440 lm à 400 lm) sans changement immédiat de référence commerciale. Selon eux, le fabricant leur avait dit qu'il n'y avait pas de problème avec ce lot/ref. Par la suite, la référence 78418 ne semble plus commercialisée. Le spot actuellement proposé avec des caractéristiques similaires semble désormais être vendu sous la référence 78417. Malgré des échanges répétés, une mise en demeure et un signalement via SignalConso, le vendeur se retranche uniquement derrière l’expiration de la garantie de 2 ans, sans examiner le caractère anormal et massif des défaillances, ni le fait que le problème ait été signalé bien avant. Il m'ont quand même proposé un bon de 10% sur leur site (le même qu'on reçoit de temps en temps lors de promos. Ça c'est un peu du fоutаgе dе guеulе soit dit en passant) Il s'agit d'une somme de 110€. Ce n'est pas l'important ici, mais j'ai des principes et je vais au bout des choses. Et je partage cet avis afin d’informer d’autres acheteurs potentiels et d’éventuels utilisateurs ayant rencontré des problèmes similaires avec ce modèle ou ses évolutions.
Très mauvaise expérience et service clientèle complètement de mauvaise qualité. J'ai reçu une ampoule cassée et ils m'ont proposé un bon de réduction du montant de l'ampoule sauf qu'ils demandaient 15 € pour la livraison d'une ampoule de la France vers la Belgique . Il a fallu 1 mois et une dizaine d'emails de ma part pour finalement recevoir le remboursement du montant de l'ampoule, donc même pas une solution vu que j'ai quand même dû recommander une ampoule (pas chez le Club Led bien entendu, on va pas faire 2 fois la même erreur). En bref, je vous déconseille d'acheter chez Club Led.
En espérant que RTL arrive a rentrer en contact avec eux car je lâcherai pas l'affaire... Cette entreprise veut faire de la publicité mensongère, pas de problème... Ils vont être servis. Commande passée il y as 2 semaines... Prélever le LENDEMAIN, pas d'information sur l'état d'expédition de ma commande, obligé d'envoyer un mail pour avoir des informations car injoignable par téléphone...résultat, une réponse avec rupture de stock et depuis, plus rien... Pour moi, j'ai perdu plus de 200 euros, aucun scrupule de laisser les gens ainsi, c'est de l'escroquerie pur et simple... Je lâcherai rien... Fuyez ce site.
envoi d'un spot hs en garanti en aout impossible les contacter plus aucune réponse par mail malgré la preuve de réception du coli, entreprise à fuir !!!!!!
Suite à l'avis ci-dessous du 14/11/25, publié également sur d'autres sites d'avis, la commande a finalement été expédiée et je l'ai reçu le 24/11/25, soit tout de même près de 7 semaines après avoir passé la commande pour des produits "en stock" lors de la prise de commande. Le fait d'avoir publié un avis négatif a-t-il déclenché l'envoi de la commande ? Peut-être ! Je maintiens mon avis très négatif sur ce site et ne le recommande absolument pas. Je souhaite faire part de mon expérience malheureuse sur ce site. Tout d’abord, j’ai commandé en mai 2025 des lampes de piscine que j’ai reçu assez rapidement. J’ai du retourner l’une d’elle et j’en ai demandé le remboursement, comme prévu dans les conditions générales de vente de cette société. Or, je n’ai jamais reçu le remboursement, mais un bon de réduction de la valeur de la lampe. Afin d’utiliser ce bon, j’ai commandé le 07/10/25 d’autres produits. Après plusieurs relances par mail, le service client m’a annoncé à plusieurs reprises le réapprovisionnement du stock en m’indiquant des dates d’expédition. Or, à ce jour, 14/11/25, soit 5 semaines après avoir passé la commande, celle-ci est toujours en préparation ??? et plus de nouvelles du service client malgré mes nombreuses relances. J’ai donc passé un ultime message hier pour demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral, et surtout pas un nouveau bon de réduction. Pas de nouvelles. Donc, en résumé : NE PAS FAIRE CONFIANCE A CE SITE ET NE PAS COMMANDER
SAV inexistant. Suite à une commande sur la market place Leroy Merlin la commande reçue ne convenait pas. Renvoi à mes frais. Mon colis a été réceptionné il y a 2 mois et toujours aucun remboursement malgré mes relances A fuir !
Globalement bonne expérience, même si j'ai eu à relancer pour que mon colis me soit expédié. C'était un oubli. Mais RAS côté matériel, tout a été reçu en excellent état et tout fonctionne parfaitement. Assemblage très rapide.
Pour ma part très déçue de ce site. Déjà les délais de livraisons sont assez long alors qu'ils passent par DPD qui sont plutôt rapides, c'est donc la préparation qui est longue forcément. Ensuite en se qui concerne ma commande, c'était un kit de spots led encastrable et le module n'était pas compatible avec les spots , bizarre pour ce qui est censé être un kit🤔 .bon le seul bon point il faut le reconnaître le service client a été assez réactif et m'a renvoyé d'après eux le bon module mais malheureusement... et bien ce n'est toujours pas le bon. Je trouve çà extraordinaire , selon moi la moindre des choses aurait été de vraiment bien vérifier le 2ème renvoi afin de ne pas se tromper une seconde fois et ne pas passer pour des incompétent.
ARNAQUE, site Frauduleux , Fuyez ! J'ai passé et payé une commande le 5 mai 2025 qui devait être livrée sous 48H........ je n'ai jamais rien reçu. Sur le suivi le site indique "commande en préparation". Ils sont injoignables par tel (répondeur saturé) et ne répondent pas aux mails. Je me suis fait voler !!
commande passée le 26 mars 2025, on est le premier mai 2025 et la commande est toujours en cours de préparation ... les délais sont plus que très long pour une commande a 50 euros et 10 malheureuses ampoules E27... la prochaine fois je commanderai sur un autre site.
Après quelques échanges par mail, ils ont trouvé l'origine du disfonctionnement de mon installation (branchement incorrect ... et mauvais articles livrés). Ils ont proposé d'échanger (2 fois ☹️) à leurs frais les articles. Maintenant, l'installation fonctionne parfaitement. Merci le service technique et principalement Pierre Charpentier.
En complément de ceux déjà acquis, ce projecteur est puissant et s'intègre aux autres parfaitement grâce à sa compatibilité.
Attention à votre emballage, le colis est arrivé écrasé, espérons que le matériel ne sera pas endommagé , si tel est le cas nous serons dans l'obligation de vous le renvoyer Merci
SAV décevant. Une partie des produits livrés n'étaient pas conformes à la commande (diffuseurs blancs au lieu des NOIRS commandés voir photos). Avons signalé le problème (via le formulaire bien fait et pratique sur le site). 12 jours plus tard toujours aucune info. relative à la régularisation de la commande en souffrance ni envoi des "bonnes" références commandées. Une erreur lors de la préparation des commandes ça peut arriver mais laisser le client "dans la panade" et surtout sans nouvelle plus de 12 jours c'est fort regrettable. DOMMAGE !!!
Bonjour, Je recommande les produits, le service, la communication avec la société " Le Club Led". Mon câble est passé sous les dalles, avec les connexions étanches. Le seul petit problème rencontré, Mondial Relay " colis bloqué, changement de destinataire". Ceci à l'encontre des directives données par Le Club Led !!! Mes 3 spots sont installés avec un super rendu, configuration facile à réaliser avec la télécommande. Didier
produit livrais avec 10cms de fil (non indiquer sur le descriptif ),et impossible de pouvoir le rallongé car le projeteur ne se démonte ! j ai du en recommandé 2 autres et toujours pareil même ci sur leurs site on me dis que le fil fait 70 cm impossible d avoir un contacte téléphonique avec eux , a fuir car aucun sérieux
Très content du service et des produits proposés par Le Club Led. J'ai fait installer une terrasse sur plot , avec des dalles de 2cm d’épaisseur. Les leds que j ai choisis s’intègrent super bien dans les dalles. c'est parfaitement plat, pas de risque de se taper les pieds dessus. Les leds donnent vraiment un super effet la nuit. Installation Ultra simple, les câbles et les Tés se vissent entre eux super facilement. Je vous les conseille sans hésiter
Magasin.tel