Le Ceinturier

Réponse du professionnel : Un très grand MERCI, Thierry, pour votre avis qui nous touche beaucoup. Votre message sera transmis à l’ensemble de l’équipe! Dans l’attente de vous revoir, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année, à vous et à vos proches. 🎄

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Romuald d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. N'hesitez pas à revenir nous voir pour ajuster gratuitement votre ceinture tour au long de la vie de votre ceinture. On vous dit a bientôt, merci 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Armand d'avoir pris le temps pour nous laisser un avis 5 étoiles !

Réponse du professionnel : Un grand merci Victor d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. On vous dit à bientôt peut être alors!

Réponse du professionnel : On tient à vous dire un immense MERCI pour ce super message et pour votre passage en magasin ! 🙏 Merci aussi d’avoir pris le temps de partager votre expérience 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, ça compte énormément pour nous. On est ravi que l’ambiance du magasin, la qualité des ceintures et le concept vous aient autant plu. Et on ne vous cache pas qu’on est vraiment contents de voir que notre engagement et nos efforts sont remarqués. Ce genre de retour enthousiaste nous booste au quotidien et nous pousse à aller encore plus loin dans notre démarche. Le message sera transmis à toute l’équipe 😉! On vous dit à bientôt alors

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Julien d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le message sera transmis à toute l'équipe 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy Logeais, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre achat d’une ceinture chez Le Ceinturier. Pour être franc, ce n’est pas dans nos habitudes de récolter des avis négatifs.. Nous avons à coeur de mettre tout en œuvre pour offrir un service client sur mesure et de qualité. Nous privilégions toujours l’intérêt de nos clients pour trouver une solution gagnant/gagnant dans les plus court délais. Comme vous pouvez le constater en lisant les très nombreux avis sur l’ensemble de nos points de vente nous nous efforçons de suivre chaque "souci" de près (heureusement nous n'avons que très peu de soucis en rapportant à la quantité de produits que nous vendons😅). Concernant les cuirs, nous utilisons exclusivement des cuirs pleine fleur de premier choix. Chaque produit est unique en raison des caractéristiques naturelles des cuirs. Le processus de tannage permet d’homogénéiser la qualité, mais il est possible dans certaines circonstances qu’une légère faiblesse passe inaperçue malgré nos contrôles rigoureux. Toutefois, même avec cette légère particularité, soyez assuré que votre ceinture n’aurait jamais perdu en résistance et aurait tenu des années sans aucune hésitation. Dans votre cas, d’après les photos partagées, il semble qu’un début de déformation soit apparue sur la tranche de la ceinture au niveau du contact avec la boucle de ceinture. Ce cuir “Cocoon” est par nature un peu plus tendre que d’autres cuirs de notre collection, par ailleurs nous avons de nombreux clients qui sont pleinement satisfaits de ce cuir en particulier, et qui n’hésite pas à revenir vers nous pour étoffer leur collection avec d’autres coloris de cuirs, je vous rassure donc sur la qualité de ce cuir. Quoi qu'il en soit, nous ne laissons jamais un client de côté. Pour revenir à votre expérience client, notre vendeur en magasin vous a orienté vers notre Service Client en vous incitant à prendre contact par mail, ce qui était la bonne méthode pour un suivi rapide. Nous tenons à insister que ce mail du SAV n'est en aucun cas une "voie de garage" comme l'on peut malheureusement le rencontrer chez de nombreuses grandes marques... Notre SAV est très réactif, il est installé directement au siège et atelier de Fabrication du Ceinturier. Notre service client est composé de personnes qualifiées (Amandine, Léa, Manon et moi-même) pour traiter toute demande ou souci particulier. Les échanges avec notre service client nous permettent de prendre toutes les notes possibles pour que chaque problème rencontré ne se reproduise plus. Nous tenons à préciser que nous échangeons très régulièrement avec nos tanneurs afin d’améliorer la qualité des cuirs et sans ces échanges avec nos clients, il est difficile pour nous d’améliorer notre service. Aussi, pourriez-vous, s’il vous plaît, contacter notre SAV à l’adresse [email protected] en incluant votre date d’achat et vos coordonnées de livraison pour faciliter la gestion de votre demande ? Merci de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez. Nous restons attentifs à chaque retour et veillons à traiter chaque demande avec le plus grand soin. Très cordialement, Lucas et toute l’équipe du Ceinturier

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Kate pour ce gentil commentaire 5 étoiles 🌟 😊. Le message sera transmis à l'équipe! 😉