Le Cèdre Rouge - Paris Ouest

Très mauvaise expérience avec Le Cèdre Rouge concernant une table Cattelan Italia en céramique achetée chez eux, à plus de 7 000 €. Cette table m’a été vendue comme étant ultra résistante, notamment grâce à son plateau en céramique. Or, après un usage tout à fait normal d’une table de salle à manger, le plateau a présenté des marques. À aucun moment, lors de l’achat ou de la livraison, il ne m’a été clairement indiqué que cette table nécessitait des précautions particulières ou qu’elle pouvait être aussi sensible dans le cadre d’un usage quotidien. J’ai donc sollicité le SAV. Après plusieurs mois d’échanges extrêmement poussifs , la seule proposition qui m’a été faite a été de changer le plateau à un tarif dit préférentiel. Il est hors de question que je paie encore en plus pour un problème qui, selon moi, n’aurait pas dû apparaître dans ces conditions. Je ne demandais pas nécessairement un remplacement complet, mais simplement qu’une vraie proposition de réparation ou de traitement de surface soit étudiée. Ce qui est le plus décevant, c’est la gestion du dossier. Après 6 mois d’échanges, ils m’ont indiqué à plusieurs reprises qu’ils allaient revenir vers moi avec une réponse. À ce jour, 8 mois après le début du dossier, je n’ai toujours rien reçu. Je précise également qu’il a fallu que je me déplace physiquement en magasin pour qu’ils daignent me répondre. Sans cela, le dossier semblait simplement rester sans suite. Le SAV est, a priori, inexistant. Pour une enseigne de ce positionnement l’expérience est très décevante. Je ne recommande absolument pas.

Commande d’un pouf extérieur passée le 28/03, estimation de livraison en magasin sous 2-3 semaines. Aucun suivi disponible donc je prends contact avec le service client juste à titre informatif le 13/04 qui m’informe que la commande sera livrée dans la semaine du 14/04. Puis toujours aucune nouvelle jusqu’au 04/05 alors je reprend contact avec le service client, qui m’annonce un problème fournisseur et une livraison dans la semaine du 04/05. Au 27/05, toujours aucune nouvelle donc je reprends contact avec le service client une troisième fois, pour demander l’annulation et le remboursement de l’acompte versé à la commande. Je me suis meme déplacé en magasin pour cette fois-ci m’assurer de l’annulation de la commande : Pas de remboursement possible sur place, je fournis donc un rib pour avoir le remboursement par virement. Délai annoncé, 5 à 10 jours ouvrés. A date, toujours en attente du virement…. En parallèle, pouf commandé ailleurs le 28/05, livré 3 jours plus tard, le problème vient-il réellement du fournisseur ?! Je tiens à souligner le GROS manque de suivi et de transparence. Au vu de la valeurs des articles proposés à la vente, un suivi de commande serait le minimum, surtout en cas de retards. Je ne trouve pas normal qu’on doivent vous courir après pour avoir la moindre information.

Service au dessous de tout Livreur du Cèdre rouge peu fiable , n'a pas respecté sa livraison puis le cèdre rouge a oublié un colis Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas aux mails Je m'en foutisme complet des interlocuteurs Expérience client desastreuse

Déception quand au suivi de ma commande. On m’annonce 4 semaines pour la livraison de ma table. J’appelle au bout du délai. Finalement on m’annonce une erreur ce sera le double. La date de réception passe, c’est moi qui les relance. Clairement je n’étais pas une priorité, les livreurs m’ont gentiment ajouté sur leur tournée du lendemain mais j’ai dû faire déplacer mes parents en urgence. De la part de la direction pas de geste co, pas de réponse à mes mails, pas d’excuse. Certes ce n’est qu’une table à 2000€, probablement rien pour eux, mais je n’en mérite pas moins du respect.

Depuis ma déclaration d’incident du 14 décembre 2025, je suis en litige avec Le Cèdre Rouge au sujet d’une table achetée environ 4 500 €, dont le plateau en céramique s’est fissuré soudainement en usage normal, sans choc ni mauvaise manipulation. La table est depuis inutilisable pour notre quotidien familial. Modèle Opéra de la marque Imperial Line. Nous sommes aujourd’hui le 20 avril 2026, soit plus de 4 mois après l’ouverture du dossier, et la situation n’est toujours pas résolue. Une table de prêt nous a bien été fournie, mais elle est plus petite et ne correspond pas à notre usage. Surtout, le problème principal reste la gestion du service client, qui est très insatisfaisante : aucun suivi structuré, aucune visibilité sur les délais, aucune date ferme communiquée, et c’est systématiquement au client de relancer pour obtenir des informations. À ce jour, cela fait encore 10 jours sans aucune nouvelle. Après de nombreux échanges, il semblerait qu’un accord ait été trouvé le 4 mars pour remplacer le plateau. Pourtant, depuis cette date, aucune avancée concrète : aucune information sur l’état d’avancement, aucun planning, aucune date de livraison. Nous attendons toujours notre table, sans visibilité. Par ailleurs, nous avions proposé une solution simple pour accélérer la résolution du dossier : soit un remboursement, soit un remplacement par une autre table disponible dans leur catalogue. Cette proposition a été refusée, ce qui a prolongé inutilement un dossier déjà très long. Pour un achat de ce montant, et au regard des nombreux achats que nous avons déjà réalisés chez eux, cette gestion est difficilement acceptable. Le manque de suivi, de transparence et de pilotage du dossier est particulièrement problématique. Expérience très décevante sur le service après-vente.

Tres belle selection de mobilier dans un grand showroom. Toutes les belles marques de meubles intérieurs et extérieurs à des prix qui ne sont certes pas loin cost mais qui restent abordables. Un joli choix d'accessoires. Des vendeurs qui répondent a vos questions, que ce soit en boutique ou par mail. Des produits soldés en permanence : expos, fins de collection .... Un parking est à la disposition des clients. La boutique Barbecue and co est mitoyenne.

Vive Noël Magasin qui affiche une fermeture à 15h00 ce jour de 24/12 On arrive à 14h50 ( et oui on travaille aussi et donc pas bcp de temps pour faire les cadeaux! Et la on nous explique que le magasin est fermé , point à la ligne… On se fait jeter comme des malpropres… Sympa l’esprit de Noël Nous irons dépenser ogre argent ailleurs et vous pouvez garder votre table bbq en fonte à 3500€, nous irons l acheter ailleurs Adieu

Nous sommes très mécontents de notre expérience au cèdre rouge.Nous avons commandé un canapé et après plus de 2 mois d'attente ce dernier n'est pas conforme à la commande ( canapé d'angle avec l'angle du mauvais côté) Après plusieurs appels personne ne revient vers nous aucune excuse et le problème n'est toujours pas réglé. Je ne recommande pas du tout cette marque qui est très chère et les vendeurs en boutique ne vous demandent jamais si vous avez besoins de renseignements et si vous leur demandez quelque chose vous avez l'impression de les déranger.... A fuir

Excellente expérience à 2 reprises, une grande disponibilité des décorateurs avec d’excellents conseils. Commande et organisation de la livraison : impeccable . Merci et bravo ! Je reviendrai.

Malgré les avis négatifs je me suis rendue dimanche pour acheter un canapé. Personne n’est venue me conseiller alors que je voulais des renseignements précis sur un modèle. J’ai attendu attendu ….( on m’avait dit qu’un conseiller allait venir ..) alors je suis partie. J’ai trouvé un autre canapé dans une très belle enseigne accueillante. Bref … sachez qu’un commerçant ne doit jamais négliger sa clientèle car on ne sait jamais à qui on a affaire. et je parle en connaissance de cause. J’aurai pu commander plusieurs canapés à des prix importants d’après vos affiches. Je passe mon chemin et j’ai mis 1 étoile car on ne peut pas faire moins. Ceci dit soyez commerçant et attentif à vos clients car vous êtes là pour vendre ….