LDLC Vienne

Bonjour je réponds trustpilot26/02/2026 je réponds ici car j’arrive pas à les répondre sur le site mais je vais me débrouiller Bonjour, Je fais suite à votre message concernant les écrans de ma commande. Je souhaite clarifier la situation et contester votre décision. Le 17 février 2026, j’ai apporté les trois écrans pour qu’ils soient examinés correctement, car il s’agissait d’une station de trading et j’avais besoin de rapprocher les écrans pour bien voir les graphiques Et j’ai bien dit ça au monsieur que j’ai j’ai rapproché les trois écrans certains étant partiellement visibles. Aucun des écrans n’a été examiné ni demandé à être laissé pour contrôle, contrairement à ce que vous affirmez. Une seule personne a fait un commentaire rapide sans inspection réelle. Les caméras du magasin peuvent confirmer que les écrans ont été apportés et qu’aucun examen sérieux n’a été réalisé. En sortant du magasin, un des écrans est tombé accidentellement, car j’étais paniquée par la manière dont le directeur m’a parlé. Ce n’était pas une négligence volontaire. Mon mari étant actuellement en déplacement, je retournerai en magasin à son retour pour demander des explications sur le comportement du directeur et pourquoi il m’a traitée de cette manière devant tous les clients, ainsi que pour obtenir un examen correct des écrans. De plus : • Il n’est pas acceptable de me demander de quitter le magasin et Et en plus me menacer surtout en tant que femme seule avec des difficultés en français. J’ai acheté cette station pour 2 300 €, et je demande un traitement équitable et respectueux, avec l’examen complet des écrans, conformément à vos obligations et à mes droits en tant que cliente. Sans réponse satisfaisante, je me réserve le droit de porter plainte, car j’ai des preuves et les enregistrements vidéo du magasin confirment ce qui s’est passé. Je vous demande donc de reconsidérer votre décision et de procéder à l’examen complet des écrans dans les plus brefs délais. Cordialement, hadjira wissam vous pouvez lire mon message précédent pour bien comprendre la situation

Tres bon accueil et tres compétant je recommande ce magasin

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans le magasin LDLC de Vienne (38200). J’ai acheté une installation complète composée de trois écrans, d’un bureau, d’une chaise et d’une unité centrale pour un montant total d’environ 2300 € en promotion, le 23 janvier 2025. À cette occasion, j’ai également acheté une station avec Wi-Fi, qui ne fonctionne toujours pas. Je ne me suis jamais plainte ni contacté le magasin à ce sujet auparavant. Le 17 février 2026, en réorganisant mon installation pour rapprocher les écrans et mieux visualiser mes graphiques boursiers, j’ai constaté un dysfonctionnement sur deux écrans : la moitié de l’affichage ne fonctionnait plus. Avant de me déplacer, j’ai appelé le magasin. Un employé m’a confirmé par téléphone que je pouvais venir avec les écrans pour qu’ils soient vérifiés sur place. Je me suis donc rendue au magasin avec les trois écrans. Sur place, au lieu d’un accueil professionnel, j’ai été reçue de manière agressive. La personne responsable, un monsieur grand de taille avec des yeux bleus, probablement le gérant ou directeur, a élevé la voix, m’a accusée d’avoir endommagé les écrans sans procéder à aucune vérification technique, m’a menacée physiquement en disant qu’il allait appeler la police si je restais, et m’a dit : « Sortez de mon magasin », en mentionnant la présence de caméras. Je lui ai répondu calmement : « Et si vous voulez partir loin, je peux partir avec vous, ça ne me dérange pas. » Je lui ai également dit : « Si j’avais cassé mes écrans, je ne viendrais pas vers vous, je prends la responsabilité moi-même. » Cette attitude était intimidante et totalement injustifiée. Quand je suis sortie du magasin, j’étais très paniquée. L’un des trois écrans m’a échappé des mains et s’est complètement détruit. Je précise que je suis venue de bonne foi, simplement pour comprendre le problème et trouver une solution. Je n’ai jamais été menaçante et j’ai seulement indiqué que, si aucune solution n’était proposée, je partagerais mon expérience. Je tiens également à préciser que tout cela est arrivé en partie parce que je ne parle pas très bien français, et pourtant le magasin n’a montré aucune patience ni respect. Ce n’est pas une question de 200 € pour les deux écrans défectueux : j’ai acheté l’ensemble pour 2300 €, et le service que j’ai reçu est inacceptable pour un achat de cette importance. Je suis très choquée par la manière dont la situation a été gérée et par le manque de respect dont j’ai fait l’objet. Je laisse cet avis afin d’informer les futurs clients

Excellent accueil de Renand jeune alternant qui avec beaucoup de maturité, d aisance et de compétence a su parfaitement répondre à mes questions concernant des réglages et des dysfonctionnements. Un grand merci à lui. Une grand mère qui a noté ses instructions et qui ne maîtrise pas les ordis !

Très bon accueil , le jeune était très gentil .Le problème de notre tour à été pris en charge très rapidement et réparé. Merci pour la réparation et les explications. Je peux continuer à travailler ( ordinateur professionnel) Je recommande a 100 pour 100.

J’y suis allé à plusieurs reprises pour des raisons différentes, je recommande vivement cette boutique pour le professionnalisme de l’équipe. Un grand merci à Ronan pour son efficacité !

Ce fut un plaisir d'aller à LDLC la semaine dernière. J'avais des questions par rapport au fonctionnement de mon ordianateur (que je n'avais pas acheté ici) et j'ai très très bien été conseillée et avec le sourire et du temps. C'est sûr, je reviendrai. Merci Renan :)

Très bon accueil, mais il a fallu que je demande un minimum d'explications quand j'ai récupéré le PC.