LDLC Toulouse Gramont

Magasin en normes, malheureusement c'est un magasin qui ne sera pas réputé pour sa qualité de service client..

Je me suis rendu chez LDLC Balma Gramont pour un souci sur un PC que j’ai monté moi-même, notamment un problème de ventilateurs beaucoup trop bruyants. J’ai été pris en charge par Franck, qui a été plus que sympathique, très professionnel et pédagogue. Il a pris le temps de tout vérifier, de configurer correctement mes ventilateurs avec les logiciels et m’a donné de nombreuses astuces pour optimiser ma configuration et éviter ce genre de problème à l’avenir. Un service vraiment au top, sans jugement sur le fait que le PC soit monté soi-même, ce qui est très appréciable. Un grand merci à Franck pour son aide et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin ! Benjamin

C'est incroyable ils ont des PC gamer moins cher je peux dire que c'est le meilleur à Toulouse pourquoi pas à toute la France

Vendeurs très agréables, qui prends le temps d’expliquer la panne et qui donne de son temps aux clients sans chercher la rentabilité. Je recommande vivement contrairement aux concurrents de Portet.

Comportement inacceptable d’un vendeur au magasin LDLC Gramont Toulouse Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une expérience particulièrement regrettable vécue dans votre magasin LDLC Gramont Toulouse le 22/11/2025, qui ne correspond en rien aux standards de qualité et de relation client que votre enseigne met en avant. Le samedi, j’ai acheté un onduleur APC Back-UPS 1200VA, 230V, AVR (prises FR) sur les conseils du vendeur Alexandre. De retour chez moi, impossible de connecter la batterie : la fiche ne s’enfonçait pas, un problème reconnu par le constructeur. Après un premier appel au magasin, on m’a simplement conseillé de “forcer”, sans succès. Lors d’un second appel, on m’a demandé de revenir sur place. À mon arrivée, vers 14h, le vendeur a posé l’onduleur sur un tapis contenant des morceaux de verre, ce qui a occasionné des rayures sur le dessous du produit. Lorsque je le lui ai signalé, son agacement était manifeste. Il a ensuite tenté de connecter la fiche en forçant violemment. Je lui ai indiqué que cette manipulation n’était pas normale et qu’il aurait ensuite du mal à retirer la batterie. Effectivement, n’y parvenant pas, il s’est énervé et a même pris un tournevis pour forcer le retrait. Lorsque j’ai évoqué la recommandation du SAV APC au sujet de ce défaut connu, il a répondu qu’il « se fichait de ce que disent les gens sur Internet », ce que j’ai trouvé totalement déplacé. Lorsque j’ai souhaité passer au modèle supérieur, APC Back-UPS Pro 900G, le vendeur m’a d’abord demandé d’aller chercher moi-même le produit en rayon avant même de régler la différence, en ajoutant qu’il « n’aime pas perdre son temps ». Je lui ai rappelé que c’était moi qui en perdais en revenant pour un produit défectueux, ce qu’il n’a pas apprécié. Il a ensuite affirmé que « s’il y a la queue, c’est à cause de vous », propos que j’ai vécus comme une véritable humiliation devant d’autres clients. Payer pour un produit défectueux et, surtout, pour subir un tel comportement est inacceptable. Pour aggraver la situation, le nouvel onduleur ne fonctionne pas correctement non plus. Le SAV m’a conseillé de le ramener en magasin, mais compte tenu de l’attitude du vendeur et du manque de respect dont j’ai été victime, je préfère me rendre à LDLC Colomiers. Je suis venu chez LDLC pour la qualité de votre relation commerciale et je suis aujourd’hui très déçu par cette expérience, qui a été source de perte de temps, de tensions et d’un profond malaise. Je reste bien entendu disponible pour tout complément d’information et attend une réponse rapide de votre part. Le 08/01/2026 : Toujours pas de retour de votre part, par principe j’en ferais donc le plus d’écho !

Je remercie Alexandre pour son professionnalisme et ses bon conseils ! Heureusement que lui ai montré ma config sinon je repartais sans ventilateur ! Conseil très complet pour les écrans, nous repartons moi et ma conjointe très satisfait. Encore merci, nous reviendrons à la boutique c’est sur 👍🏼

J’avais complètement oublié de mettre avis après le passage de mon conjoint. Mais il y a de ça quelques temps, il est venu avec sa carte graphique pour demander conseille car il avais cassé un câble, afin de savoir si c’était grave et si c’était possible de le réparer car il pensait qu’elle était inutilisable désormais. Sauf qu’elle a coûté 800e donc il était dégoûté. On lui dis que c’est mort elle est bonne à être jeter à la poubelle. En rentrant à la maison il a continué a faire des recherches, ce qu’il a bien fait de faire car en fait c’était juste le câble qui alimentais les led dessus qui était cassé. On a failli la jeter à la poubelle alors qu’elle fonctionnait toujours. Alors on conçoit que ce ne sont pas des robots mais des humains et que tout le monde n’a pas la science infuse mais quand même on as failli perdre 800e… Ils n’ont même pas pris le temps de la faire fonctionner pour savoir si elle était encore en état de marche. C’est dommage…

Bonjour, je suis venu Mardi en fin de matinée afin de m'acheter un nouveau watercooling. Malhereusement, le vendeur avec son air hautain à refusé de me le vendre car selon lui il ne passerait pas dans mon boitier, j'ai beau avoir fait toutes les vérifications de mon coté, il est bien compatible. Je sors quelques minutes afin de revérifier et je remarque qu'il me pointe du doigt en parlant avec son autre collegue, je trouve ça assez irrespectueux. Après 15 minutes à me battre avec ce vendeur, il à finalement accepté à me le vendre à contre coeur. Sachez monsieur que le watercooling rentre parfaitement dans ma config. Je pense que votre expertise est à revoir (Sachant que vous vouliez me vendre un article plus cher). Je ne reviendrais surement jamais dans cet établissement. Cordialement