LDLC Poitiers Grand Large

Endroit facile à trouver. Personnel sérieux et correct, pas de soucis pour échanger les conversations. Prix raisonnables et bons matériels. Je RECOMMANDE ce magasin.

Accueil sympathique et professionnel. Conseil à la hauteur de mes attentes. Prix corrects. Délais raisonnables. Entièrement satisfait. Merci à l'équipe.

À fuir. Pratiques commerciales indignes et expérience inacceptable. Client fidèle depuis environ 7 ans, j'ai rarement été aussi déçu qu'avec cette vente effectuée hier. J'ai acheté en boutique un SSD Kingston A400 960 Go facturé 219,95 €. En rentrant chez moi, je réalise que ce composant SATA d'entrée de gamme se vend entre 120 € et 130 € ailleurs sur le marché. C'est le responsable lui-même qui m'a pris en charge, et la transaction s'est déroulée de façon anormalement précipitée, bien plus vite que pour les autres clients, comme s'il y avait une volonté d'expédier la vente au plus vite. J'avais également ramené ma tour de PC sans rien lui demander de particulier sur celle-ci ; il s'est pourtant permis de prétendre que mon SSD M.2 (acheté moitié moins cher il y a quelques années) était mal vissé pour changer ma vis et la conserver, alors que je suis persuadé qu'il était parfaitement installé. En le rappelant pour lui demander gentiment un retour ou un geste commercial (pour un produit immédiatement remis dans son emballage d'origine), ce même responsable a catégoriquement refusé toute solution. Payer ce prix pour ce matériel, combiné à ce comportement et à un refus total de conciliation pour un client de longue date, c'est intolérable. Je ne reviendrai plus chez vous. Udapte 04/10/2026 Tout ce qui est écrit dans cet avis est réel, le fait que le propriétaire de cette boutique réagisse de la sorte en dénonçant "un avis mensonger" en dit long sur l'honnêteté de celui-ci... Il y a certes des règles commerciales établies et le droit de faire une bonne affaire, mais le devoir de conseil au client, les prix dérisoires et la soustraction de ma vis alors que je n'ai absolument pas demandé que l'on touche à mon ordinateur ne sont pas censés en faire partie.

Un grand merci à Sébastien pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa gentillesse ! Il a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience. On sent vraiment qu’il connaît son métier et qu’il cherche avant tout à satisfaire le client. Une expérience vraiment agréable grâce à Sébastien. C’est tellement appréciable d’avoir affaire à quelqu’un de compétent, disponible et sympathique. Je recommande vivement LDLC et tout particulièrement Sébastien ! Encore merci pour votre aide et votre sérieux. 😊

MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DE L’ENSEIGNE: Merci pour votre réponse. Je tiens toutefois à rectifier un point : il n’y a eu aucun « effet miroir » me concernant. J’ai été des plus cordiaux du début à la fin lors de mon passage dans votre boutique, y compris lorsque j’avais des raisons légitimes d’être mécontent. Je n’ai été ni agressif, ni irrespectueux, ni désagréable. Il est donc assez facile, après coup, de laisser entendre publiquement que l’attitude du client aurait pu expliquer celle qui lui a été réservée. Je constate d’ailleurs qu’il semble beaucoup plus simple d’être aimable, souriant et bienveillant derrière un écran pour répondre à un avis Google que face au client dans la boutique. C’est précisément ce décalage qui a motivé mon commentaire initial. Concernant les délais, je peux parfaitement comprendre les congés, les dépannages professionnels ou les imprévus. Ce que je reproche n’est pas qu’un retard puisse arriver, mais l’absence de communication. Si je n’avais pas pris moi-même l’initiative d’appeler, je n’avais aucune nouvelle. Me préciser aujourd’hui que j’aurais « sans aucun doute » été prévenu une fois la machine disponible ne change donc rien au fait que, pendant l’attente, je ne l’ai pas été. Vous indiquez également accueillir tous vos clients « avec respect, bienveillance et écoute ». J’espère sincèrement que c’est effectivement le cas pour les autres, car ce n’est malheureusement pas l’expérience que j’ai eue. Et rassurez-vous, je n’ai jamais prétendu que vous étiez « méchants ». Je parle simplement d’un accueil que j’ai trouvé froid, peu agréable et peu professionnel au regard de ce que j’attendais d’une enseigne spécialisée — et je maintiens entièrement ce constat. Votre réponse publique, beaucoup plus cordiale que les échanges que j’ai eus sur place, montre finalement qu’un accueil agréable est tout à fait possible. C’est simplement dommage qu’il ait fallu un avis Google pour en bénéficier. Expérience franchement déplorable chez LDLC Poitiers Grand Large. J’y ai acheté un PC pour une somme très importante, et au vu du montant dépensé, je trouve l’accueil et le suivi absolument indignes d’une enseigne qui se veut spécialisée et haut de gamme. Le vendeur à la caisse s’est montré particulièrement peu aimable, avec une attitude que je n’ai absolument pas trouvée professionnelle. Le responsable était légèrement plus professionnel dans sa façon de parler, mais malheureusement pas beaucoup plus agréable. Concernant le prix, je suis parfaitement conscient que LDLC n’est pas responsable de l’inflation ni de l’augmentation générale du prix des composants. Mais l’enseigne applique malgré tout sa marge sur le matériel vendu, et lorsqu’un client laisse plusieurs milliers d’euros dans une boutique, le minimum serait de lui offrir un accueil correct et un suivi à la hauteur. Les délais annoncés n’ont pas été respectés et, si je n’avais pas pris moi-même l’initiative d’appeler pour savoir où en était ma commande, je serais simplement resté sans aucune nouvelle. Faire payer cher est une chose. Faire payer cher tout en donnant au client l’impression qu’il dérange en est une autre. Au prix dépensé, je trouve tout simplement honteux d’avoir été accueilli et considéré de cette manière. Je ne demande pas qu’on déroule le tapis rouge parce que j’achète un PC, simplement un minimum de respect, de professionnalisme et de considération pour le client. Visiblement, c’était déjà trop demander. Une expérience que je ne souhaite clairement pas renouveler.

Très bon accueil, j'ai été accueilli par des professionnelles qui m'ont bien renseigné.

Très bon accueil, excellente écoute, conseils clairs et précis, service quasi immédiat, prestations complètes. À fréquenter sans hésiter.

Très bon accueil, disponibilité du personnel, délai pas trop long, travail bien fait, bon résultat. Un grand merci.

Très contente de mon achat chez LDLC!! Merci à Sébastien pour sa rapidité et ses conseils pro. Un acceuil toujours au top 👌.

Un accueil , sans rendez vous .besoin d un renseignement pr mon ordi en panne tout de suite prise en charge par un homme professionnel tres aimable qui a tout fait pr connaître le soucis exact de mon ordi Bravo a lui. Allez y les yeux fermés. c est tres sérieux .