LDLC Lyon Vaise

Première visite excellente ! Hier, je vais pour la première fois chez LDLC avec mon pc et un problème que je ne comprends pas. 15 minutes plus tard, après un accueil super souriant et agréable je repars, plus de problème, des explications, des améliorations et … rien à débourser. La prochaine, j’y reviens. Merci !

PC récupéré par forcing au bout de 4 semaines. Rien n'a été fait Devis de plus de 600€ (récup de données à 250€ net!, clonage, et ...) du grand n'importe quoi Une des deux barrettes de mémoire était HS. Trop simple pour LDLC alors que le pb leur avait été signalé. Quant à la récup de données et partition, simple avec des logiciels gratuits en tutto. Pour 600€ ou à peine plus, je me paie un nouveau PC ! SAV TOTALEMENT INCOMPÉTENT et MAGASIN ABSOLUMENT INJOIGNABLE. A FUIR.

Pire service client jamais vu... J'ai déposé mon PC il y a plus d'un mois et je n'arrive plus à les joindre (malgré plus de 30 appels à des heures distinctes depuis plus d'une semaine... ) Serait-il possible de répondre au téléphone ou aux mails ? Bref un conseil, si vous avez un problème sur votre appareil : allez dans une autre boutique, ça ne pourra pas être pire.

TRES BON ACCUEIL ET EXCELLENTS CONSEILS. MERCI. JE SUIS REPARTIE AVEC UN ORDINATEUR ET UN ECRAN.

Je voulais remercier toute l’équipe LDLC de Vaise et en particulier Rémy qui a été à l’écoute et très efficace dans la résolution de mon problème. L’écran de mon PC ne s’allumait plus, Rémy a pris du temps pour rechercher l’origine de la panne, ce qui m’a permis de repartir avec mon ordinateur et continuer ainsi à travailler. Encore merci à vous tous. N’hésitez pas à leur faire confiance.

J’ai toujours acheté chez LDLC Vaise parce que j’avais toujours eu un très bon relationnel avec eux. À chaque fois que j’y allais il y a quelques années, ils étaient serviables, à l’écoute, et c’était justement ce qui faisait la différence avec internet. J’ai toujours préféré acheter en magasin, même un peu plus cher, parce qu’il y avait ce côté humain et ce service derrière. Mais là, honnêtement, je commence à ne plus voir la valeur ajoutée quand je me retrouve avec un écran de moins d’un an qui tombe en panne tout seul, et qu’on m’annonce trois semaines d’attente en garantie constructeur pendant lesquelles je suis quasiment à l’arrêt pour le boulot. À la base, j’étais pourtant totalement de bonne foi. Je leur ai proposé un avoir pour reprendre directement un écran chez eux, quitte à remettre de l’argent au bout pour rester client. Aucune flexibilité là-dessus. Bon, soit, apparemment c’est “le process”, je peux l’entendre. Mais c’est qu’on me propose derrière une location d’écran à 50 € alors qu’on parle d’un écran de moins d’un an qui tombe en panne. Je n’ai même pas demandé quelque chose d’extraordinaire, juste un petit geste commercial sur cette location, ou au moins une volonté d’essayer de trouver un compromis pour arranger la situation. Refus total, aucune souplesse, aucune vraie considération du problème. La panne, ça peut arriver. Ce qui déçoit, c’est surtout de ne plus retrouver le côté serviable et commerçant qui faisait justement la force de LDLC. Avant, je savais pourquoi j’allais chez LDLC et pourquoi j’achetais en magasin. Maintenant, j’ai surtout l’impression qu’internet propose le même service… mais en moins cher.

Très bien reçu et très bien conseillé ! Réception rapide de notre article conforme à nos attentes.

Je viens tout juste de passer avec mes 2 amis pour nous aider sur un problème de câblage sur le montage d'un pc fixe. Merci au jeune de son efficacité, sa bonne humeur et ses blagues ! Heureusement que ça ne nous a pas coûté 10 000€ 😂 Ps: le café sera offert comme convenu si nous avons ton contact 😉

Merci Rémi pour votre écoute, vos recommandations et votre professionnalisme. Vos excellents conseils m'ont permis de faire mon choix d'un mini-ordinateur. Continuez comme ça !

J'ai eu droit à des conseils avisés en tenant compte de ma configuration et de mes besoins, j'ai choisi une RTX 5080 Gygabite et je suis très satisfait de mon achat, cette carte ne chauffe pas et est relativement silencieuse.

J'ai payé 239€ pour un SSD externe affiché à 145€ dans les autres enseignes lyonnaises. Bon.. puisqu'en France il existe le principe de la liberté des prix, et comme - tel un bon pigeon - j'ai fait confiance sans comparer, c'est donc pleinement ma faute si je me suis fait arnaquer de 160% sur le prix. En conséquence de quoi j'estime ne pas avoir le droit de me plaindre, mais je publie ceci en espérant que mon expérience servira à d'autres. À éviter. (*édit suite à la réponse: j'imagine naïvement que vos concurrents, chez qui le produit est moins cher, sont soumis aux mêmes conditions de marché que vous.)

Achat d'un miniPC GMKtecen remplacement d'un ancien Intel NUC. Réponses données à toutes mes questions. Les conseils donnés ont été très pertinents.

Bon accueil. Très pro. La vendeuse est pertinente et compétente. Bon rapport qualité prix

LDLC Vaise toujours au top. Sympa, dynamique, efficace. Ils ont remplacé ma CM à 6 mois de la fin des 3 ans de garantie sans broncher et sans frais Merci l'équipe

Je suis venu chercher un clavier rétro-éclairé pour mon, PC de bureau. Je voulais le voir en fonction avant d'acheter. Tout cela a été possible au magasin de Lyon Vaise où l'on est toujours accueilli par des personnes compétentes et agréables.

Je conseil très fortement j’ai acheter des ventilateurs pour mon ordinateur l’équipe de l’atelier est super mention honorable à monsieur Rémy qui nous accompagner du début à la fin que se soir pour les complications ou bien les conseils de montage

Cinq étoiles sans hésiter ! Achat de deux barrettes RAM; je les ai installées mais elles ne sont pas reconnues. Le service réparation me demande d’apporter le PC. En 20 mn le problème est réglé … avec le sourire et gratuitement. Difficile de demander plus.

Je me suis présentée ce 26 janvier 2026 avec mon PC portable pour un petit soucis de clavier et souris intégrée. J'ai été accueillie à l'atelier par Sylvain qui a trouvé immédiatement d'où venait mes soucis 😉. Je le remercie pour sa gentillesse et pour le dépannage. Je reviendrai chez LDLC et je ne peux que recommander. Merci. MF SAVIDUK

Acceuil au top ! Le ratio vendeurs/clients est bon pour être bien accompagné. Je cherchais des écouteurs et j'ai pu en essayer, tous comme les casques.

Très bon accueil, rapide et efficace. Je suis venu pour un PC sur mesure, j'ai parfaitement été prit en charge par un technicien qui m'a fait un devis adapté à mes attentes. Lors de l'achat effectué le lendemain, j'ai pu ajuster des composants. Commande passée un samedi, récupérée le lundi suivant (soit un peu plus d'une semaine). Je suis très satisfait du PC monté, qui se montre être très rapide et efficace par rapport à mon ancien ! Je recommande les yeux fermés !

Très bon expérience à la boutoique Lyon Vaise, avec les très bons conseils de Romain que je remercie. J'enlève une étoile car ce serait sympathique de mettre un logo toilettes sur la porte de ces derniers à l'entrée du bâtiment retrait marchandises et atelier à moins que l'idée soit d'en limiter l'utilisation. :)

J'ai déposé ma machine pour diagnostic il y a maintenant 20 jours. Le contexte des fêtes n'aidant pas. Je n'ai cependant toujours eu aucun retour alors qu'on m'avait assuré un retour sous 14 jours. Je n'ai malheureusement d'autres choix que de laisser un avis négatif pour qu'on me réponde car la boutique n'est jamais joignable, peu importe l'heure à laquelle on appelle. Parfois pendant plusieurs 10aines de minutes à appeler non stop. Je n'ai jamais eu quelqu'un au bout du fil pour cette boutique. Même pour des renseignements et achats de matériels. Ça doit être un mythe. Mon dossier de SAV est le suivant: FS69012500002556.

Vendeurs très agréables et efficaces. Retrait de la marchandise très rapide

Honteux ! Le chargeur de mon ordinateur portable m’a explosé dans les mains et le SAV m’explique simplement que le chargeur n'étant plus sous garantie, il n'est pas possible pour eux de le changer. Le vendeur ne veut rien entendre et m’humilie en disant que c’est mon utilisation du chargeur qui était mauvaise. Comment peut-on mal utiliser un chargeur d'ordinateur portable ? Je me le demande encore. Client depuis 20 ans chez LDLC, c’est pour moi une expérience particulièrement désagréable de dépenser régulièrement mon argent chez vous et de se faire jeter au moindre problème en retour.

J'ai porté mon ordinateur car mon clavier ne marchait pas, ils m'ont dit de le laisser pour faire un diagnostic qui m'a coûté assez cher et ils n'ont pas été capable de trouver la panne. Je trouve ça honteux de leur part, pas de bons professionnels, c'est vraiment nous prendre de l'argent. Pas content du tout à vos services.

Accueil parfait, très pro- et une prise en charge au top. La batterie neuve de mon Lenovo reçue en moins de 24h/message /changement Nickel, aimable, sérieux bref Je recommande vivement les compétences pros- la qualité /coût très raisonnable. Content de pouvoir compter sur une équipe pro. Bonne fin d'année Patrick

J'ai été plusieurs fois client du LDLC de Vaise, pour acheter plusieurs accessoires PC mais surtout pour une réparation d'unité centrale suite à un court-circuit de la carte-mère. Pour ce qui a été de la réparation, l'équipe a été plutôt professionnelle, on a discuté de plusieurs solutions et à ce niveau là je dois dire que l'atelier est solide, je les considère digne de confiance. Par contre pour ce qui est de la partie magasin, si la plupart des vendeurs sont vraiment gentils et à l'écoute, il y a une personne en particulier qui me fait monter la tension à chaque fois que j'ai affaire avec lui. Il est toujours à l'écart des autres, sur un petit bureau. Ce qu'il faut savoir sur lui c'est qu'il est extrêmement condescendant, vous rit au nez en permanence, en gros il parle comme un Redditeur. Je pense honnêtement que je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin juste à cause de cette personne en particulier qui n'a pas hésiter à humilier ma petite amie lors d'une simple demande d'un câble Apple. Aussi, il y a eu cette fois lors de ma propre demande d'un câble HMDI -> USB que je voulais acheter pour faire fonctionner mon écran de laptop sur mon PC fixe. Il a commencé à me dire que ça ne marcherait pas, avant de me lancer sur un "autre produit" qui était en fait foncièrement la même chose. Si vous faites affaire à lui, je vous souhaite de vous armer de patience, ou laissez la place aux personnes derrière vous pour parler aux autres employés qui sont beaucoup plus aimables.

Le magasin en soit est bien, de ce qui est de réparation pc les vendeurs.ses sont toujours très chous.es et sont très clairs.es sur le diagnostic. Par contre le vendeur isolé qui est à son bureau dans le magasin (là où ils vendent les casques, souris, moniteurs etc…). Premier échange, il m’a poussé à acheter quelque chose dont je ne voulais pas (un câble Lightning USB C) parce que selon lui c’était mieux, j’avais beau lui expliquer que non je voulais l’autre option (USB A), il m’a vraiment forcé la main. En plus d’être extrêmement désagréable et condescendant, il s’est moqué de mes habitudes. Du coup voila soit, c’était ma décision aussi peu importe. Deuxième interaction, mon ami vient pour acheter un câble qui permet de transmettre les images d’un pc fixe à un écran de laptop. Il a checker sur internet avant, bref il savait que ça existait. Il lui expose le problème et lui rit au nez en disant mais non ça n’existe pas monsieur… ok. Ensuite il nous parle d’une solution, qui est exactement celle que mon ami avait donné 5 secondes avant ? Donc voila en bref ce vendeur est jugeant, irrespectueux et parfaitement hautain. Honnêtement lorsqu’on vient acheter des choses chez LDLC on prie pour ne pas tomber sur lui parce que ses collègues sont vraiment beaucoup plus sympas et aidants.

Pas la porte à côté mais j'ai pu récupérer ma commande de 2 composants disponibles seulement là... !

Super expérience avec Olivier qui a su me conseiller au mieux en se montrant extrement altruiste

J’ai acheté un PC chez LDLC le 23 mars 2024. Dès le début, la couleur n’était pas la bonne. La licence Outlook fournie ? Inutilisable. Après 5 contrôles SAV, j’ai enfin été remboursé… 5 mois plus tard. Aujourd’hui, l’écran affiche une grosse tâche qui évolue, sans chute ni choc — constaté par le SAV — mais LDLC refuse toute prise en charge, en supposant une chute qui n’a jamais eu lieu. Aucune solution proposée. Un concurrent m’a même indiqué que cela pourrait venir de la dalle. Les techniciens sont aimables, mais personne ne prend position. En grande distribution, ce PC aurait été réparé, remplacé ou remboursé. Là, je dois réinvestir dans un appareil à 999 €. Merci LDLC.

Des employés qui ont à cœur de chercher la meilleure solution pour votre problème. Et quand l’interlocuteur change, il repart bien de de vos échanges e-mail précédents. Écoute et compétence, le bon combo.

Mon expérience récente avec le magasin LDLC de Vaise, qui est le magasin historique, a été franchement décevante. J’avais eu une très bonne expérience dans un autre LDLC à Mulhouse, où le professionnalisme était au rendez-vous. Mais ici, à Vaise, d'abord la personne de la partie vente a été très bien et respectueuse, par contre au niveau de l'atelier, on m’a imposé un délai de 12 jours pour un diagnostique sans aucune flexibilité, et on m’a demandé de laisser mon PC sans discussion possible. Quand j’ai mentionné mes droits, on m’a répondu de façon assez légère et peu professionnelle. En bref, je recommanderais à d’autres clients de s’orienter vers des enseignes plus respectueuses et plus professionnelles. La vente c'est bien, mais le SAV est tout aussi important pour le respect et la satisfaction d'un client.

Très bon accueil dans un endroit calme, spacieux et dédié aux produits de haute performance. La commerciale qui nous a reçus après 3 minutes d'attente a été hyper compétente dans ses conseils et en plus, elle avait de l'humour.... j'adore !!! J'y reviendrai et j'apporterai mon vieux PC en toute confiance, pour une remise à neuf.

Je cherchais un graveur Asus blu-ray dual layer, et ils l'avaient en stock. Je leur ai envoyé un mail auquel ils ont répondu dans les quelques heures suivantes, et ils me l'ont mis de côté. Je suis aller le chercher le lendemain, le personnel est souriant et attentionné. Je reviendrai très certainement pour mes prochains besoins informatiques.

Merci beaucoup à Romain, vendeur et conseiller en magasin, de m'avoir entièrement composé un PG gaming très complet. Professionnel, accessible et réactif, je le remercie vivement pour son écoute et sa patience. Je recommande ce magasin 😉 et je reviendrai avec plaisir

Experience téléphonique décevante . Après un achat de divers composants pour plus de 2000€ , j’appelle le numéro figurant sur la facture pour un renseignement complémentaire, on m’expédie rapidement, car la personne au bout du fil était apparemment de mauvaise humeur . Pas aimable, et pas serviable .

Très certainement une de mes meilleures expérience en temps que client de façon générale. J'ai été pris en charge par Romain qui a su me convaincre de prendre le temps pour vraiment construire le produit dont j'avais besoin selon MON profil et MES habitudes. J'ai reçu mon PC au bout de seulement une semaine (pour 3 semaines d'attente annoncée !). Toute l'équipe s'est jointe à nous, tout le monde à apporter son aide, je me suis senti vraiment privilégié par cette prise en charge et ce moment de partage avec toute l'équipe. Je recommande la boutique les yeux fermés !

Pour mon 100eme avis , je tente le défi de créer un nouveau pc, mon choix se porte sur LDLC Vaise j ai choisi la sécurité ( 3 ans de garantie, meilleur SAV, proximité..) Nous verrons si LDLC est à la hauteur de sa réputation : C est dans une boutique propre, bien ordonnée et facile accès que l on commence la 1 ere étape la commande . Après l' accueil chaleureux et professionnel de Tristan et sur ses conseils avisés on part sur un budget afin de réaliser le pc de ses rêves 😅 en traitant chacun des éléments . On se sent en sécurité car ce vendeur maîtrise son sujet. Après 40 mn de discussion la commande est faite. On paie un acompte ou la totalité et on patiente théoriquement 7 à 15 jours avant de récupérer son pc. Aïe 😱ne faites pas comme moi, j ai oublié un code de réduction, vérifiez bien les promotions en cours elle fonctionne aussi en boutique. C est l occasion de tester le sav, je tente un email et j'ai une réponse de Johann très rapidement qui m accorde la réduction, un grand merci à lui. Seulement 5 jours après je reçois un appel téléphonique, mon pc est prêt, je vais récupérer le pc après avoir reçu les instructions pour le démarrage. On vérifie que tout est en ordre , agréablement surpris par la qualité du montage c'est net et sans bavure et eureka le pc fonctionne 😅 En conclusion, LDLC Vaise, c'est un peu la caverne d'Ali Baba pour les amoureux de la tech. Si vous cherchez un PC ou des composants, foncez ! Vous ne serez pas déçu, et en plus, vous repartirez avec le sourire , merci à LDLC Vaise, pour cette excellente expérience c est le vraiment lieu où les PC prennent vie (et où mon portefeuille prend des vacances) ! 🤩

Plus des conseillers que des vendeurs, et les conseils sont pertinents. Attention aux horaires d'affluence, le serpentin de la queue peut être déprimant. Mon conseil : regardez bien le site LDLC ou le compte Twitter, il y a sans cesse des codes promos, et en magasin si vous ne les connaissez pas, ils n'ont pas le droit de vous les communiquer