LDLC Grenoble Saint-Martin-d'Hères

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Votre avis compte énormément pour nous et nous aide à maintenir notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous servir encore mieux. L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres

Réponse du professionnel : Bonjour Amine, Merci pour votre note et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos retours sont précieux pour l'ensemble de l'équipe et nous permettent de toujours nous améliorer ! A très vite L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai pris le temps de discuter avec les 2 personnes qui vous ont accueillies (samedi à la boutique LDLC Grenoble Centre et aujourd'hui à la boutique LDLC Grenoble SMH). D'après ce que j'ai compris, vous vouliez changer le SSD M2 SATA de votre PC qui était défectueux. Comme ce type de SSD ne se fait plus, la réponse qui vous a été donnée était qu'il ne nous était pas possible de vous en fournir un. Toujours d'après ce que j'ai compris, les personnes qui vous ont reçues n'ont pas été incorrectes ou impolies. Si c'est le cas, vous pouvez m'en faire part. En ce qui concerne le remplacement du SSD de votre PC, il n'est pas impossible qu'un SSD NVME puisse être compatible même si la fiche technique ne l'indique pas.. En effet, sur certains modèles, le port M2 accepte les 2 standards. Cela mérite d'être testé. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer à la boutique pour qu'on vous dise ce qu'il en est. Le test se fait au comptoir et ne prendra que 10 à 30 minutes. Je vous invite à écrire à la boutique ([email protected]) pour m'en dire plus si vous le souhaitez. Cordialement. LDLC Grenoble SMH

Réponse du professionnel : Bonjour, Superbe ! Merci pour ces étoiles. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Votre soutien est très apprécié et nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire. A très vite L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres

Réponse du professionnel : Bonjour, J'ai discuté avec les 3 personnes qui vous ont reçu et qui ont examiné votre écran. Ce dernier présentait des fissures qui partaient en étoile depuis un point central situé dans le quart inférieur droit de l'écran. Ce point se situait à au moins 2 à 3 cm de chacun des bords. Ce type de casse correspond à un impact et il ne se produit pas sans cause externe. Pour être plus clair, la dalle ne casse pas de cette façon pour des causes internes à l'écran. Il faut nécessairement un choc. L'analogie pour une voiture correspondrait au fait de se demander si un choc sur la carrosserie pourrait apparaître sans cause externe : si on constate un impact sur la carrosserie, cela ne vient pas de la carrosserie elle-même mais d'un choc externe. La garantie légale de conformité (qui s'impose à tout commerçant de la même façon, qu'il s'agisse d'un commerce en ligne ou pas) ne couvre que les défauts liés au produit lui-même. Les dégâts causés par un choc ne sont pas couverts. Les autres commerçants ne proposent pas le même niveau de garantie que LDLC. Les PC montés, les PC portables, les smartphones, les TV sont garantis 2 ans (garantie légale de conformité qui s'impose à tout commerçant) + 3 ans (garantie commerciale offerte). LDLC est un site internet au départ. C'est désormais un site internet qui dispose d'un réseau de boutiques physiques très pratique pour l'application des garanties. Pour ce qui est de l'intérêt de passer commande dans une boutique physique (que ce soit nous ou un commerçant physique autre que LDLC), il y a des atouts indiscutables dans le cas d'un PC fixe par exemple. Si un PC fixe acheté sur internet sans lien avec une boutique physique tombe en panne, il faut renvoyer la tour chez le commerçant. C'est plus long, plus pénible et plus risqué. 1/ Il faut parfaitement emballer la tour et tenir compte du fait que le carton pourrait être malmené lors du transport. Si le ventirad ou la carte graphique ne sont pas bien protégés, ils peuvent être arrachés et les dégâts occasionnés ne seront pas couverts par la garantie. 2/ Si la panne est franche et si nous avons le composant en stock, la réparation est très rapide (quelques heures à quelques jours) contre quelques semaines en cas de renvoi chez un commerçant en ligne ou chez un constructeur. 3/ En cas de dysfonctionnement mineur pouvant être réglé au comptoir, un passage à la boutique sans avoir à laisser la machine permet de régler le dysfonctionnement. 4/ Il est beaucoup plus simple de discuter avec un technicien en direct dans une boutique qu'à distance. Je comprends votre déception mais il y a une différence entre une casse et un dysfonctionnement. Cependant, j'ai peut-être une solution à vous proposer. Si cela vous intéresse, vous pouvez contacter la boutique par mail. Cordialement. LDLC Grenoble SMH.

Réponse du professionnel : Bonjour Theo, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗 A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour 😉 Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Votre avis compte énormément pour nous et nous aide à maintenir notre qualité de service. A bientôt L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres