La boutique LDLC de Grenoble Saint-Martin-d'Hères est votre nouvel espace informatique et high-tech. Elle propose le conseil d'experts, le montage de PC sur mesure, un service après-vente, et le retrait de vos commandes. Vous y trouverez également un large choix de produits high-tech et des solutions pour vos problèmes informatiques.
Conseil d'expertsService sur mesureDépannage et réparation de PCMontage de PC sur-mesureProduits high-techMontage de PC sur mesureSAV (Service Après-Vente)Zone de retrait des commandesMaintenance informatiqueDépannage informatiqueRéparation de PC toutes marquesInstallation de logicielsInstallation et changement de composants hardwareNettoyage de PCRestauration de PCSuppression de virusRécupération de données
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Avis clients (1147)
Avis Google
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1147 avis
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Lenny Lomant Google
Vraiment déçu par l'enseigne déjà au niveau du prix extrêmement plus élevé que sur Amazon j'ai acheté un écran 179euro plus chère de 30euro il étais défectueux fuite de rétro-éclairage je l'ai gardé un seul jour après l'avoir ramené en boutique 0 avoir 0 remboursement rien qu'il puisse faire a part testé l'écran plusieurs jour pour le renvoyé au constructeur espèrez pas acheter une 5090 laba si elle est défectueuse vous l'aurais très mal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après m'être entretenu avec les techniciens et les vendeurs qui se sont occupés de votre dossier, d'une part, mais aussi avec vous, d'autre part, je formule les observations suivantes.
- L'écran ne présente pas de problème impliquant l'application de la garantie et votre demande concernait finalement une reprise commerciale et non pas la mise en oeuvre de la garantie. Une proposition de reprise commerciale vous a été faite mais vous avez finalement choisi une autre solution.
- Vous avez affirmé que votre achat était 30 euros plus cher que sur Amazon. Je vous ai proposé de nous envoyer un lien vers l'offre que vous aviez vue et vous ne nous avez rien fourni. En cherchant de notre côté, nous n'avons rien trouvé non plus. Donc, à ce stade, rien ne permet de confirmer votre affirmation.
- Lorsqu'un composant informatique tombe en panne, un diagnostic est effectué et, en cas de confirmation de la panne, un échange à neuf est appliqué. Donc votre affirmation concernant le traitement d'une garantie sur une carte graphique RTX 5090 ne correspond pas à nos procédures de garantie.
Nous sommes désolés lorsque nous constatons qu'une vente s'est mal passée. Quoi qu'il en soit l'objectif est toujours de fournir le service le plus sérieux et satisfaisant possible.
Cordialement.
LDLC Grenoble SMH
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Gautier T Google
Excellent accueil et excellente expérience chez LDLC Saint-Martin-d'Hères.
Je suis venu avec un problème sur mon PC qui était assez particulier et que je n'arrivais absolument pas à résoudre. Le vendeur a tout de suite compris d'où venait le souci et me l'a réglé en quelques minutes seulement. Franchement impressionnant.
Au-delà de ses compétences techniques, il a été extrêmement sympathique, courtois, patient et professionnel. On sent qu'il maîtrise parfaitement son sujet et qu'il prend vraiment le temps d'aider les clients.
Honnêtement, je pense que sans lui j'aurais passé énormément de temps à chercher une solution. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi compétent et agréable.
Un immense merci à lui, et bravo à l'équipe LDLC pour la qualité du service. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Cher Gautier,
Pour nous la satisfaction client reste notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec nous ce soit bien passée
A très vite dans votre boutique LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
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yoyo yl Google
J’ai été dans cette boutique car après avoir monté mon premier pc je n’avais pas d’image je les contacté il m’on di de venir le jour même un samedi pour être précis il travaille même samedi vraiment gentils il son vraiment à l’écoute il en trouvée la panne et m’en donner une solution instantanément il en m’en fait un effort pour monté la nouvelle carte mère le jour même allor que c t normalement o moins 2 jours bref vraiment professionnel et connaisseur rien à re dire parfait juste merci l’équipe 👍🏽🤝🏽💪🏽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Votre avis compte énormément pour nous et nous aide à maintenir notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vous servir encore mieux.
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
N
Ninou H Google
Une equipe au top efficace, tarifs plus que raisonnables et surtout honnêtes.. je recommande les yeux fermés…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre soutien est très précieux.
A bientôt
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
A
Amine REMMAL Google
Je suis allé acheter un écran pour mon ordinateur gaming et grâce à Benoit, qui m'a guidé vers l'écran qui me convenait le mieux, je suis satisfait de mon achat et du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Amine,
Merci pour votre note et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Vos retours sont précieux pour l'ensemble de l'équipe et nous permettent de toujours nous améliorer !
A très vite
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
P
Patrick Favre Google
J'ai acheté un ordinateur portable " les yeux fermés !" Je me suis bien fait avoir. En seulement 2 visites et 2 personnes différentes la liste des reproches est tellement longue que je préfère en rester là et rester poli . Pour le 2ème ordinateur j'irai chez Urgence micro, ils sont sympas, serviables et compétents. Bon vent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'ai pris le temps de discuter avec les 2 personnes qui vous ont accueillies (samedi à la boutique LDLC Grenoble Centre et aujourd'hui à la boutique LDLC Grenoble SMH).
D'après ce que j'ai compris, vous vouliez changer le SSD M2 SATA de votre PC qui était défectueux. Comme ce type de SSD ne se fait plus, la réponse qui vous a été donnée était qu'il ne nous était pas possible de vous en fournir un.
Toujours d'après ce que j'ai compris, les personnes qui vous ont reçues n'ont pas été incorrectes ou impolies. Si c'est le cas, vous pouvez m'en faire part.
En ce qui concerne le remplacement du SSD de votre PC, il n'est pas impossible qu'un SSD NVME puisse être compatible même si la fiche technique ne l'indique pas.. En effet, sur certains modèles, le port M2 accepte les 2 standards. Cela mérite d'être testé. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer à la boutique pour qu'on vous dise ce qu'il en est. Le test se fait au comptoir et ne prendra que 10 à 30 minutes.
Je vous invite à écrire à la boutique ([email protected]) pour m'en dire plus si vous le souhaitez.
Cordialement.
LDLC Grenoble SMH
T
Titine Google
Une qualité d'accueil exceptionnelle. Ils ont résolu mon problème très rapidement et pour un prix extrêmement abordable. Je vous conseille ce magasin car ils donnent des explications très claires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Superbe ! Merci pour ces étoiles. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Votre soutien est très apprécié et nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
D
Dominique F Google
Passage pour récupérer les données d'un disque dur d'un fixe HS. solution rapide, efficace, compétent ...... pour moins de 30€ : parfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A très vite
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
R
Romain Meynier Google
Je vous partage mon expérience qui ne pourra forcément donner lieu à une bonne note.
J’ai acheté un écran en mai 2025, et en début du mois de décembre, une sorte de fissures ressemble à un impact est apparu. Je suis persuadé de n’avoir fait aucune mauvaise manipulation de l’écran. La garantie ne fonctionne pas, et même si au magasin les vendeurs ont été agréables Ils n’ont trouvé aucune solution commerciale À me proposer malgré l’achat récent et les deux heures de route aller-retour pour venir leur amener l’écran qui était comme je leur avais indiqué par téléphone. aujourd’hui, la question se pose vraiment de savoir quel avantage nous avons à acheter en boutique un peu plus cher, plutôt que sur Internet à des prix moindres pour les mêmes garanties. Ce n’est que mon expérience mais d’avenir, je n’en achèterai ni écran Fox Spirit, ni en boutique LDLC.
Réponse du professionnel : Bonjour,
J'ai discuté avec les 3 personnes qui vous ont reçu et qui ont examiné votre écran.
Ce dernier présentait des fissures qui partaient en étoile depuis un point central situé dans le quart inférieur droit de l'écran. Ce point se situait à au moins 2 à 3 cm de chacun des bords.
Ce type de casse correspond à un impact et il ne se produit pas sans cause externe. Pour être plus clair, la dalle ne casse pas de cette façon pour des causes internes à l'écran. Il faut nécessairement un choc.
L'analogie pour une voiture correspondrait au fait de se demander si un choc sur la carrosserie pourrait apparaître sans cause externe : si on constate un impact sur la carrosserie, cela ne vient pas de la carrosserie elle-même mais d'un choc externe.
La garantie légale de conformité (qui s'impose à tout commerçant de la même façon, qu'il s'agisse d'un commerce en ligne ou pas) ne couvre que les défauts liés au produit lui-même. Les dégâts causés par un choc ne sont pas couverts.
Les autres commerçants ne proposent pas le même niveau de garantie que LDLC. Les PC montés, les PC portables, les smartphones, les TV sont garantis 2 ans (garantie légale de conformité qui s'impose à tout commerçant) + 3 ans (garantie commerciale offerte).
LDLC est un site internet au départ. C'est désormais un site internet qui dispose d'un réseau de boutiques physiques très pratique pour l'application des garanties.
Pour ce qui est de l'intérêt de passer commande dans une boutique physique (que ce soit nous ou un commerçant physique autre que LDLC), il y a des atouts indiscutables dans le cas d'un PC fixe par exemple.
Si un PC fixe acheté sur internet sans lien avec une boutique physique tombe en panne, il faut renvoyer la tour chez le commerçant. C'est plus long, plus pénible et plus risqué.
1/ Il faut parfaitement emballer la tour et tenir compte du fait que le carton pourrait être malmené lors du transport. Si le ventirad ou la carte graphique ne sont pas bien protégés, ils peuvent être arrachés et les dégâts occasionnés ne seront pas couverts par la garantie.
2/ Si la panne est franche et si nous avons le composant en stock, la réparation est très rapide (quelques heures à quelques jours) contre quelques semaines en cas de renvoi chez un commerçant en ligne ou chez un constructeur.
3/ En cas de dysfonctionnement mineur pouvant être réglé au comptoir, un passage à la boutique sans avoir à laisser la machine permet de régler le dysfonctionnement.
4/ Il est beaucoup plus simple de discuter avec un technicien en direct dans une boutique qu'à distance.
Je comprends votre déception mais il y a une différence entre une casse et un dysfonctionnement.
Cependant, j'ai peut-être une solution à vous proposer. Si cela vous intéresse, vous pouvez contacter la boutique par mail.
Cordialement.
LDLC Grenoble SMH.
t
theo 38 YT Google
depuis que j'ai connu ce magasin j'ai jamais eu de problème ils sont vraiment expérimentés pour leur travail quand je regarde les avis il y a des avis inutiles
Réponse du professionnel : Bonjour Theo,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗
A bientôt !
A
Ayati Carime Google
Achat d'un smartphone. Tout a été parfait depuis l'accueil dans la boutique, les conseils pour le choix de l'appareil jusqu'à la réception (très rapide) et l'aide à la prise en main du produit. Merci donc !
Réponse du professionnel : Bonjour 😉
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Votre avis compte énormément pour nous et nous aide à maintenir notre qualité de service.
A bientôt
L'équipe LDLC - Grenoble Saint-Martin-d'Heres
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LDLC Grenoble Saint-Martin-d'Hères
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