LDLC Cormeilles-en-Parisis

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de LDLC Cormeilles-en-Parisis pour son professionnalisme, son sérieux et la qualité de son travail. J’avais envoyé mon imprimante Epson EcoTank en dépannage, suite à un problème d’impression : la couleur noire ne fonctionnait plus alors que les trois autres marchaient très bien. Les techniciens ont constaté que les buses étaient complètement obstruées et ont procédé à un nettoyage qui a permis de résoudre le problème. Ce matin, j'ai récupéré mon imprimante et, après l'avoir essayée chez moi, j'ai eu le plaisir de voir que les quatre couleurs fonctionnent de nouveau parfaitement ! Merci beaucoup aux techniciens pour leur efficacité, leur expertise et la manière dont ils ont traité mon matériel. Je suis très satisfait de cette intervention et je recommande vivement cette enseigne ! Un grand merci à toute l'équipe de LDLC !

Bonjour l'équipe LDLC, ​Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre service ! Je suis vraiment ravi de mon achat en magasin (écrans et mini PC). ​L'accueil a été très chaleureux et les conseils excellents. L'équipe est gentille, respectueuse et ne pousse pas du tout à la consommation. Mon matériel a été mis à disposition en magasin très rapidement, en 24 heures. C'était tout simplement top ! ​Un grand merci à toute l'équipe, tout est impeccable !

Très satisfait des services de la boutique de Cormeilles-en-Parisis qui mériterait 5 étoiles. Par contre le service client de LDLC, c’est autre chose… Mon expérience avec eux : Mon ordinateur portable LDLC, acheté en mai 2024 présente une batterie défectueuse (gonflée). Fidèle client, depuis environ 20 ans et ayant réalisé plusieurs milliers d’euros d’achats, J’ai demandé une prise en charge commerciale du remplacement immédiat de la batterie. LDLC me répond que l’ordinateur est dans sa troisième année de garantie commerciale et que la batterie, considérée comme un consommable (ce qui est très discutable après seulement 27 mois…), n’est couverte que deux ans. LDLC refuse toute prise en charge. La qualité des « consommables » et du service client est déplorable. LDLC aurait pu faire un geste commercial mais a choisi de ne pas le faire. Cette réponse met fin à ma fidélité envers l’enseigne

Un accueil parfait avec de très bons conseils

Une erreur de conseil à 30 € transformée en expérience client désastreuse, avec un traitement de ma réclamation que je considère désormais comme frauduleux Je me rends chez LDLC Cormeilles-en-Parisis (vendredi 7 aout 2026 15h00) avec un ancien disque dur IDE PHYSIQUEMENT EN MAIN, précisément pour qu'un vendeur l'examine et me fournisse un boîtier compatible. Le vendeur (Quentin) examine mon disque et me vend un boîtier i-tec MySafe 3,5" (je précise qu'il ne m'a pas juste "conseillé" il est partie en réserve pour récupérer "le dernier qu'on a" et me l'a donné en main propre m'affirmant que c'est ce qu'il me fallait, nous ne sommes donc pas sur un achat de mon propre chef, mais d'une vente effectué par votre vendeur avec une demande précise et le matériel physiquement sur place pour être sûr). Une fois chez moi : impossible de l'utiliser... Le boîtier vendu est destiné aux disques SATA, pas IDE. Je dois donc commander en urgence le bon produit ailleurs pour mon week-end. Je retourne chez LDLC dès le lundi suivant, la boutique étant fermée le dimanche, et refais près d'1h de route aller-retour pour expliquer ma problématique et demander simplement le remboursement des ~30 €. Ce qui m'est refusé par le responsable de la boutique physique Sébastien MALLEFOND, de manière arbitraire, malgré lui avoir expliqué que cela n'était pas de ma faute mais dû à une mauvaise vente de son vendeur. Son refus catégorique malgré la situation se cache derrière la "politique commerciale" on me propose uniquement un avoir et il tente de me faire culpabilisé en me reproche même de ne pas être revenu chez eux pour obtenir le bon produit quand je me suis aperçu de leurs erreurs. (désolé de ne pas avoir 1h aller retour à perdre le jour même de mon achat et le weekend venant pour répondre à votre politique qui est que : si les clients on le malheur de se faire vendre un mauvais article par l'un de vos vendeurs qu'on se doit de re mettre de l'essence et du temps pour se faire échangé le produit) Je passe sur l'attitude méprisante du responsable de la boutique, qui a acquiescé au fait qu'il était en capacité de me remboursé, qu'il avait conscience que le problème était du à son vendeur, mais qu'il ne me rendrait pas mon argent "vous prenez l'avoir ou reparté avec le produit" S'en est suivis le début de ma réclamation, contacte de vos services, envoies d'email (tout est sourcé et un dossier est déjà monté). Après réclamation, la situation devient encore plus consternante : le responsable de la boutique me réponds au bout de 48h et affirme désormais que j'aurais présenté un disque SATA et précisé que ce n'était pas celui que je comptais utiliser. Outre la réponse d'un ton suffisant est déjà consternant au vu de la situation et de la faute que je rappel est à la charge de la boutique et non la mienne, mais l'utilisation du mensonge est innadmissible, Je conteste catégoriquement cette version des faits. J'ai notamment immédiatement fourni plusieurs photos du disque concerné et et même demandé que les éventuelles images de vidéosurveillance du jour de l'achat soient vérifiées. À mes yeux, une erreur humaine de conseil peut parfaitement arriver. Ce qui est incompréhensible, c'est sa gestion : plutôt que de reconnaître l'erreur, présenter des excuses de la gène occasionné, du déplacement, de la perte de temps et d'argent en essence et de rembourser un produit à 30 €, la direction préfère maintenir son refus et me proposer un avoir m'obligeant à dépenser de nouveau dans cette boutique : ce que je n'ai plus besoin de faire et honnêtement plus du tout envie de faire après la gestion commerciale et humaine désastreuse dont à fait preuve le RESPONSABLE on ne parle pas d'un employé mais du RESPONSABLE. Ce n'est désormais même plus une question de 30 €, mais de principe et de confiance. Après cette expérience, je regrette sincèrement d'avoir privilégié une boutique physique et le conseil humain plutôt qu'une simple commande en ligne

Super service très bon conseil merci à Quentin

Excellent acceuil de la part de David qui a parfaitement compris mon besoin. Un grand merci a Stéphane qui a donner un bon coup de fouet a mon laptop ! Celui-ci sous "métal liquide" a était entièrement entretenu sur la partie thermique avec grand soin. Ils ont même accepter de changer la batterie (que j'ai fournis). Un grand merci !

Bonjour, Très satisfait de l'accueil et du service ! Bravo Fed ! Je recommande. Avec mes meilleures salutations. José

A fuir ! Pour analyser le problème d’un pc j’ai dû payer 30€ , l’employé a démonter mon pc et ne l’a même pas remonté après ,l’employé voulais me faire payer une chose inutile et m’a dit que même si cela ne marche pas je serais obliger de payer. Service médiocre.

Très bon choix de produits et de services. Matériel de qualité avec un bon rapport qualité/prix. Vendeur sympathique et à l'écoute.