LDLC Claye Souilly

Venu pour un entretien sur ordinateur suite à un problème de thermal throttling, reparti avec un épanchement du metal liquid sur la carte mère et différentes dégradations du système de refroidissement. Malgré un compte rendu explicite fournis par une entreprise tiers, LDLC Claye Souilly n’a pas entamé de procédure de remboursement du matériel et n’a pas souhaité répondre au conciliateur de justice. Dorénavant il ne me reste plus qu’à entamer une procédure en justice, longue et incertaine. A fuir en ce qui concerne l’atelier, et probablement le montage de vos ordinateurs.

Les conseillers de ce magasin sont très professionnel, sympathique. Ils prennent le temps de bien expliquer et de vendre les bons produits, en ayant proposé différentes solutions selon le budget. C'est vraiment agréable d’avoir à faire à des personnes respectueuses. Je recommande le magasin LDLC, les conseils avec des prix raisonnable et parfois des promos intéressantes. Pierre m’a bien aidé à comprendre des problèmes avec mon PC portable, je le remercie pour son professionnalisme

Je suis venu pour un problème de micro-freeze, j’ai été suivi du début jusqu’à la fin. Toute l’équipe a fait preuve de professionnalisme et de patience, ils m’ont trouvé des solutions. Je recommande et allez-y les yeux fermés

Équipe très professionnel et de bon conseil (changement de ma carte graphique pour ma part fait en 10 min). Je recommande !!

je suis passer récupérer la carte graphique , on me las gentiment installer , arriver a la maison j'ai transférer des fichier comme expliquer et mis les pilotes comme expliquer au magasin un grand merci a Noel très polie , souriant et très professionnel un grand merci a lui tout fonctionne , voila un magasin enfin avec des professionnel de l'informatique , vous pouvez y aller les yeux fermer

C'est un magasin avec des vendeurs qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Ils savent monter un PC sur mesure en fonction de vos besoins réels, tout en cherchant le meilleur rapport qualité-prix. Je ne regrette absolument pas mon achat chez eux.

venu suite a un probleme sur un PC que j'ai fais monter la semaine derniere , le ventirad faisant un enorme bruit a chaque allumage, on m'annonce hier en boutique que le ventilateur c'est desaxé et qu'ils sont pas responsable de ca vu que c'etait un composant qui etait plus sous garanti, daccord pas de soucis, j'en reprend un, et la grande surprise, on me fait payer le ventilateur(pas de soucis c'est normal), ET la prestation a 30€pour le monter, alors que j'ai deja pris la prestation de montage de PC la semaine passé, en plus de ca le technicien, vraiment pas aimable, il repond a la moitié des questions, je lui indique avoir un probleme sur mon pc, il regarde il dis je vois rien je peux rien vous dire, sans chercher a comprendre, je comprend pas comment on peut avoir une moitié d'equipe ultra souriante et competente, et avoir une ou deux personnes ultra desagreable en boutique avec les clients, et puis apres avoir depensé en tout entre 3 et 4k € on s'attend pas a repayer une prestation que l'on a payé la semaine passé, sans qu'on nous ai dis que le ventirad est un probleme. Sans compter également que la vitre de mon boitier a était rayé sur une parti.

Venu pour l'achat d'un nouveau PC. Accueille très sympathique et agréable. Le technicien a pris le temps d'écouter mes demandes et de configurer pas à pas avec moi ce nouveau PC. Ma commande était prête en moins d'une semaine (4 jours). Tout fonctionne nickel. Une super machine ! Merci LDLC, je recommande.

Un grand merci au vendeur Noël pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a pris en charge rapidement et avec le sourire. Une expérience très agréable chez LDLC Claye-Souilly ! Je recommande vivement cette enseigne !!! Merci à eux !

Je ne recommande pas. Bien que le personnel soit aimable, j’ai confié mon ordinateur pour un diagnostic, et l’on m’a indiqué que tous les composants étaient parfaitement fonctionnels, à l’exception de la carte mère. Jusque-là, rien à signaler. Cependant, en venant récupérer ma machine au magasin, le boîtier m’est littéralement posé sur le comptoir comme un sac à patate. On me fait signer rapidement un justificatif, et en le soulevant, je remarque immédiatement des bruits suspects à l’intérieur : des composants se baladent librement. J’ouvre le boîtier sur place, et là, surprise : les deux barrettes de RAM sont non seulement non remontées, mais libres dans le boîtier. Idem pour le processeur (un Core i9 neuf), ainsi que le système de watercooling, encore fixé au radiateur mais détaché côté pompe – qui était malgré tout toujours branchée à la carte mère. Un excellent moyen d’endommager les pins… Je signale tout cela au vendeur, qui me répond simplement : « Vous vouliez changer vous-même la carte mère défectueuse, on n’allait pas tout remonter pour que vous redémontiez juste après, non ? » …Eh bien si. Ou à défaut, sécuriser les composants. C’est une question de bon sens et de respect du matériel. Je demande un sac pour transporter les composants, en exprimant mon inquiétude sur un éventuel dommage. Réponse : « Mais nooon. » De retour chez moi, avant installation d’une carte mère neuve, nouvelle surprise : le processeur est visiblement tordu, et les barrettes de RAM présentent des marques d’usure et de chocs. Rappelons qu’elles avaient été déclarées « OK » par le diagnostic. Des rayures sur la pompe de mon watercooling. Je retrouve de la pâte thermique un peu partout dans le boîtier, y compris sur les contacts du processeur, preuve que le matériel a été transporté et manipulé sans précaution, ni nettoyage préalable. Je précise que toutes les pièces sont neuves sauf la carte mère. Après avoir monté moi-même la nouvelle carte mère (je précise que je ne suis pas débutant), tout fonctionne… mais j’ai enchaîné les crashs et les écrans bleus, avec un code d’erreur lié à la gestion de la mémoire. Un second diagnostic (réalisé ailleurs que chez LDLC) a confirmé que les barrettes sont physiquement endommagées. Heureusement, le processeur semble encore fonctionner – pour l’instant. En conclusion, je ne retournerai plus dans cette enseigne. J’espère que ce témoignage incitera les clients à redoubler de vigilance… et les équipes à manipuler le matériel avec davantage de soin. A voir pour un éventuel recours juridique face aux dommages constatés.

Que dire ? Vendeurs au top hyper agréable et très professionnel ! J'ai été chez eux pour apporter des modifications sur ma configuration, cela devait prendre 2-3 semaines et comment vous dire qu'au bout d'une semaine l'équipe avait déjà terminé !! Je recommande fortement, encore merci à vous