LDLC Apple Marseille

C'est la seconde fois que je vais chez LDLC et je ne peux que louer le professionnalisme de cette enseigne, et le magasin de La Valentine en particulier. Aujourd'hui c'est Jean-Philippe qui a répondu efficacement à mes questions et à mes attentes et qui m'a conseillée en s'adaptant parfaitement à ma situation. Je le remercie pour son accueil attentif et vraiment très aimable.

Un grand merci pour votre aide exceptionnelle  Jeff! Vous avez transféré toutes mes données sur mon téléphone avec un grand professionnalisme et une patience exemplaire. Votre gentillesse et votre expertise ont rendu cette expérience simple et agréable. Je recommande vivement vos services à tous ceux qui recherchent une assistance compétente et attentionnée. Merci encore !

Exceptionnel : accueil chaleureux de Philippe qui est parvenu à non seulement détecter le problème de mon ordinateur mais à le réparer en quelques heures seulement. Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement !

Jean Philippe a été super, il m a appelé tout de suite après mon appel pour préparer le rendez vous, j ai été reçue à l heure exacte du rendez vous et il a pris en charge non seulement le problème de mon micro, mais celui de mon téléphone en plus, ce qui m à évite d aller faire la queue chez Apple Store.Et tout marche. Je recommande j Philippe pour son professionnalisme.

Première visite et très certainement la DERNIÈRE ! Extrêmement déçu du traitement apporté par LCDC Apple - Marseille La Valentine, à la réparation de mon matériel. Les faits : j’ai déposé à la réception du magasin, un MacBook Pro qui ne démarrait plus. (Seule la Pomme s’affichait). Celui-ci étant mon outil de travail, j’ai insisté sur le fait que ce dernier devait être réparé rapidement. Ce à quoi, l’un des vendeurs m’a indiqué « OK. On va s’en occuper dans la journée… au plus tard demain ». Jusqu’ici tout va bien. Le problème, deux jours plus tard, toujours aucune nouvelle. J’appelle la réception à qui je répète une nouvelle fois que cet ordinateur est mon outil de travail et que plus les jours s’écoulaient et plus, la baisse de clients se faisaient ressentir. Un conseiller me dit alors « Je comprends bien, mais il y a d’autres réparations à effectuer sur le matériel des autres clients ». J’accepte alors de prendre mon mal en patience et d’attendre quelques heures de plus. Je demande alors à cette même personne si le magasin est ouvert le 1er novembre, qui est un jour férié. Après une attente de près de 3 minutes, ce conseiller m’indique que « oui, le magasin est ouvert le 1er novembre 2024 ». Seulement, dans le but d’obtenir de plus amples informations sur cette réparation qui prend un temps astronomique pour une manipulation, je décide de me rendre en magasin. Problème : celui-ci est FERMÉ ! C’est exceptionnel ! C’est la première fois que je constate qu’un employé est tout bonnement INCAPABLE de connaître les jours d’ouvertures de son magasin… Cela frise le ridicule. D’autant plus pour une enseigne partenaire d’Apple, l’une des plus grandes entreprises du monde ! Mon expérience avec LCDC Apple Marseille - La Valentine s’est révélée être une catastrophe. Si vous souhaitez obtenir une réparation dans l’urgence, un conseil : FUYEZ !

L’Écran de mon iPhone a arrêté de fonctionner lundi. Lundi 18h30 prise en charge de mon tel, écran changé et iPhone restitué le lendemain à 14h. Difficile de faire mieux ! Technicien au top ! Efficace compétent et sympa ! Je recommande

Boutique très symphatique et très commerçante. J avais besoin du bec de mon chargeur MacBook Air malheureusement la boutique n en vend pas mais le vendeur a eu la bonne idée de regarder dans la boîte du recyclage et m a trouvé de quoi faire fonctionner mon chargeur super top !!

Incroyable ! La personne qui m'a pris en charge est très qualifiée, elle a été a l'écoute et a réparée mon ordinateur. Service efficace, rapide et à très bon prix. Je recommande fortement !

Très déçu de mon passage. Je suis venu car j’avais une miette sous la touche de mon Mac. Après avoir enlevé la touche, je n’arrivais plus à la re fixer. Le vendeur m’explique que Apple ne réalise pas ce type de réparation et qu’il faut remplacer tout le clavier pour un coût de 600€….. Très étonné de ses propos, je me rend à Apple Aix en Provence et ils me l’ont re fixer en moins de 5m sans payer 1€… Je trouve la situation très limite, on se rapproche de l’escroquerie. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée..

je suis enchantée de la qualité du service et de l’accueil j’ai été reçue par jean philippe qui a réglé tous mes problèmes avec professionnalisme et une grande compétence mais je lui suis aussi très reconnaissante par son accueil sympathique et très bienveillant. c’est rare ! depuis je sais qu’il est là et je suis rassurée parce que qu’iel que soit mon problème je sais qu’il le règlera avec compétence gentillesse et un grand sourire. ça fait du bien de tomber sur de telles personnes. un grand merci à lui