Lattitude cuir est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour hommes » situé à Sartrouville (78500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Vendredi
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Avis clients (44)
4,6
44 avis
5★33
4★8
3★1
2★1
1★1
M
Marion Nadaux
Perfecto confectionné sur mesure, rien à redire dessus.
Par contre délai de livraison non respecté, deux semaine annoncé lors de la commande, alors que finalement il aura fallu attendre plus d un mois est demi. Aucun appel de la part de la vendeuse pour me tenir informer du retard , c est à chaque fois moi qui est dû téléphoner pour m assurer qu il été bien au magasin avant de me déplacer et heureusement car cela m aurait fallu de nombreux déplacement pour rien .
Aucune excuse de la part de la vendeuse lors de la réception a part un simple porte monnaie glissé dans le sac en me disant « pour le retard »…
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet je vous ai retrouvé dans mon fichier client et cela tombe bien puisque c'est moi que vous avez eu au téléphone le 20 février dernier. Vous m'aviez exprimé le fait que la vendeuse ne vous avait pas appeler pour vous tenir au courant de la date de livraison de cette commande. Je vous réitère mes excuses pour cela mais à sa décharge à cette période elle a vécu des événements éprouvant ce qui n'est pas une excuse pour vous ni une justification. Je tiens à vous dire tout d'abord avoir eu avec vous un très bon contact vous êtes au demeurant très sympathique. Je vous remercie par ailleurs d'avoir exprimé votre satisfaction quant à la qualité de votre blouson.
J'en reviens à notre souci. Vous avez effectué une commande sur mesure d'un blouson style perfecto le 25 janvier dernier. Celui-ci aurait dû vous être livré dans la semaine du 10 février. Nous aurions même dû vous le livrer avant mais nous avons eu un problème de livraison de boucles metalliques qui n'étaient pas en stock chez nos fournisseurs jai reçut ces boucles le 19 février et dans la foulée le blouson a été finalisé. Je vous ai proposé le 20 février quand je vous ai eu moi-même au téléphone de vous livrer le samedi suivant vous m'avez répondu que vous partiez en vacances le dimanche et que vous n'étiez pas pressée mais que c'était pour le principe ce que je comprends aisément. Vous m'avez répondu que vous partiez en con vous ne pouviez pas vous déplacer et que vous viendriez à votre retour. Vous avez été livré le 8 mars à votre retour après prise de rendez-vous.
Je comprends votre énervement dû au fait que la vendeuse de Sartrouville ne vous ai pas tenu au courant. Sachez qu'aujourd'hui je veille personnellement à ce que chaque client soit appelé en cas de soucis. Je vous réitère mes excuses pour ce qui est arrivé et également pour le porte-monnaie offert qui ne vous a pas plu apparemment c'est moi qui ai eu l'idée et j'en suis désolé. L'important je pense c'est que vous soyez satisfaite du blouson et sachez qu'il est garanti 20 ans en cas de soucis. Vous avez mon numéro de portable si vous avez besoin de moi n'hésitez pas je ferais un geste commercial pour compenser le désagrément que vous avez subit.
Vous venez de m'envoyer un SMS oui vous êtes en droit de faire des avis c'est même salutaire et utile pour nous. Mais cet avis d'après votre SMS est dû au fait que vous trouvez que le cadeau que nous vous avons fait n'est pas suffisant pour compenser votre préjudice. Je vous rappel qu'à la base nous vous avons fait un super prix pour ce blouson. 299€ pour un blouson sur mesure en agneau français fabrication française et je pensais que vous l'aviez intégré.
Bonne journée
Cordialement
Emilie
A
Adeline Sergent
Vêtements de bonne qualité avec des prix raisonnable mais ne respecte pas du tout les délais de livraison et jamais d appel pour prévenir des retards à nous d appeler plusieurs fois pour savoir où ça en est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre appel téléphonique cela m'a permis de retrouver l'historique de cette commande qui est en fait un blouson en vachette plongée noir produit de luxe destiné à votre compagnon ou mari. Commande faite à un autre nom.
Le blouson a été commandé en vachette plongée noir. En cette période nous avons de nombreuses commandes et nous avons été en rupture de vachette plongée. Nous avons appelé votre conjoint pour lui proposer une autre peausserie nous aurions d'ailleurs même remboursé l'acompte si cela nous avait été demandé. Votre compagnon nous a dit qu'il préférait attendre que nous recevions la peausserie et qu'il n'était pas pressé. Nous avons reçu les peaux vers le 20 janvier et nous avons fabriqué le blouson de votre conjoint dans la foulée. Il vous faut savoir qu'aujourd'hui toutes les peausseries travaillent en flux tendu ce qui nous pose des fois des soucis.
Lors de votre venue le 25 janvier votre conjoint a eu l'air très satisfait d'ailleurs je vous remercie de votre honnêteté en précisant que vous êtes très contente du blouson.
Néanmoins si dans la communication il y a eu des bugs je tiens en mon nom et au nom de toute notre équipe de nous en excuser.
Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients et compte tenu du nombre important de vêtements fabriqués vous vous doutez bien que nous avons que peu de soucis. Mais manque de chance cela est tombé sur vous. Nous proposons des services une qualité de peaux un choix de modèles sur mesure et personnalisés que personne aujourd'hui ne propose à nos tarifs. Néanmoins il arrive car c'est de l'artisanat que de petits soucis arrivent et dans la majorité des cas nos clients l'acceptent et le comprennent.
Au bout du bout l'important c'est que votre conjoint soit satisfait et vous me l'avez encore redit au téléphone. C'est notre objectif que nos clients aient des produits très haut de gamme à des prix bas.
En ce qui concerne le portefeuille que nous vous avons offert vous trouvez le geste pas assez important au regard de votre préjudice (attente importante pour la livraison) vous auriez dû nous le dire de suite et ne pas attendre plus d'un mois pour réagir avec cet avis. Vous auriez dû m'appeler comme vous venez de le faire le blouson vous ayant été livré le 25 janvier.
Je vous souhaite le meilleur pour la suite et vous rappelle que le blouson est garanti 20 ans.
Cordialement
Emilie
m
martine ruste
Petit magasin vêtements et accessoires cuir. Accueil excellent et bcp de temps et conseils pr trouver LE modèle qui sera fabriqué ds le cuir, couleur et taille choisis . Eu égard à la qualité le prix est très compétitif. Tout est fabriqué à Paris. Délai 2 semaines. Je recommande vivement. Merci encore a la dame blonde qui nous a si bien reçues.
P
PHILIPPE BOULET
Gentillesse, Compétences, Qualité!
D'excellents conseils afin de remettre au gout du jour un blouson en cuir. Je suis très satisfait du résultat, je pouvais difficilement espérer mieux.
Je reviendrai faire un cuir sur mesure.
Du travail comme je l'aime par des professionnels comme je les aime.
H
Hd Rkt
Bonjour,
Superbe accueil et toujours d’excellents conseils.
Nous avons effectués plusieurs achats dans cette boutique, ensemble en cuir, chemise, jupe toujours du sur mesure. Des réalisations remarquables et toujours dans les délais, nous sommes véritablement satisfaits des réalisations avec en prime des prix très compétitifs.
J
Jean-Charles C.
Grande attention aux détails et haute dextérité, matériaux et surtout bien sur un cuir, de très belle qualité: quel plaisir de se faire tailler une veste dans ce cas! Ne pas hésiter a s'y rendre en personne si possible pour du vrai sur-mesures. Excellent accueil, et rapport qualité prix remarquable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Notre but est de pouvoir vous satisfaire et de vous faire une veste unique et personnel. A bientot je l espere pour d autres projets. Emilie
M
Marie Sauthier
Franchement je suis allée dans cette boutique sans trop savoir à quoi m'attendre. Et bien je suis ravie et donc je le fais savoir. Ils m'ont fait le cuir que je souhaitai. Jai choisi le cuir, la doublure, les éléments à enlever du modèle classique perfecto, ils me l'ont ajusté à ma taille et à mon goût, bref génial. Et un accueil ! Adorable ! J'y retourne avec une amie très vite.
V
Veronique VERLANT
Après avoir cherché en province une boutique pouvant me proposer une jupe cuir classique simple et de qualité ... Je trouve finalement cette adresse à Sartrouville ! J'appelle... : déjà, super contact. Je tombe sur une jeune femme très à l'écoute, qui m'assure qu'elle pourra trouver LA jupe que je cherche ! Nous fixons un rendez-vous 3 heures plus tard... Et là, accueil chaleureux, de nombreux modèles (correspondant à ce que je cherchais) à essayer... Simplicité, échange, réelle volonté de me satisfaire avant tout, prix vraiment convenable, bref enchantée du choix et de la qualité de service ! Je recommande à 200 % et sûr.. avec mon ami, nous y ferons d'autres achats ! MERCI encore :)
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie beaucoup pour votre avis. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et d'être à leurs écoutent. A très bientôt.
L'équipe de lattitudecuir
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