Lanuéjouls Motoculture

Nous sommes en galère depuis l'installation, toujours en panne, soit station soit je ne sais pas, depannage attendu depuis mars 2026 jusqu'à ce jour , ne vient pas, ne repond pas à l'appel .

Les avis positifs concernant cette entreprise me paraissent pour le moins suspects, " copinages " tant mon expérience a été décevante du début à la fin. Cette société annonce sur internet des tarifs attractifs pour le montage de pneus. Après les avoir contactés par téléphone, on m’a confirmé que je pouvais faire livrer mes pneus neufs directement chez eux et qu’ils me préviendraient dès réception. Il m’a également été indiqué que je pourrais amener ma remorque pour un montage rapide avant la fermeture. Constatant sur le suivi de livraison que les pneus avaient bien été déposés, j’ai attendu leur appel… en vain. Après quatre jours sans nouvelles, j’ai dû les contacter moi-même. Mon interlocuteur a d’abord eu du mal à retrouver les pneus, avant de finalement les localiser, uniquement parce que je lui ai précisé que le transporteur (DPD) me confirmait leur livraison. Un rendez-vous m’a alors été fixé trois jours plus tard, avec de nouvelles consignes : cette fois, il ne fallait surtout pas apporter la remorque, mais uniquement les anciens pneus montés sur jante. On m’a assuré, une nouvelle fois, que l’intervention serait réalisée dans la journée. À mon arrivée, l’accueil a été particulièrement désagréable. Après avoir salué et commencé à apporter un pneu dans l’atelier, un employé — visiblement le petit grand chef du minuscule atelier — m’a sèchement indiqué d’aller « de l’autre côté du bâtiment », sans même répondre à mon bonjour. Je me suis retrouvé à contourner les lieux en traversant un passage étroit encombré de ferraille et de matériel abandonné où on ne sait pas ce qui est bon ou foutu , dans un sentier " 30 à 50 cm de large ", peu engageant. Une fois arrivé, le même employé m’a renvoyé vers le magasin, alors qu’une indication claire dès le départ aurait évité cette perte de temps inutile surtout que lui était à 1 mètre du magasin à coté de la porte . Au comptoir, après plusieurs minutes d’attente, derrière le comptoir , apparemment le très grand chef du magasin de l'outil qui se bat en duel : on m’annonce finalement qu’ils n’auront « pas le temps aujourd’hui , alors que les 3 glandent rien », malgré les engagements pris. Nouveau report : on me promet alors de me rapporter les pneus montés à domicile deux jours plus tard. Évidemment, personne n’est venu. Deux jours passent, toujours aucun appel. Je tente de les joindre : aucune réponse. Le lendemain, on me promet une nouvelle fois une livraison « sans faute »… promesse une fois de plus non tenue. Les appels restent sans réponse, aussi bien sur la ligne fixe que sur le portable, trouvé par hasard sur internet. Lorsque j’arrive enfin à joindre le responsable, il semble surpris et me répond : « Ah oui, c’est le monsieur des pneus », comme si mon dossier avait été totalement oublié. Nouvelle promesse de livraison… encore non respectée. Les jours passent, sans nouvelles, sans excuses, sans aucun professionnalisme. Après de multiples appels — parfois plus de dix tentatives — j’obtiens finalement sa femme, qui reconnaît qu’il avait « encore oublié » et promet une régularisation rapide. Là encore : rien. Face à cette accumulation de négligence, d’engagements non tenus et d’absence totale de communication " ils ne m'ont jamais appelé , c'est toujours moi qui appelle " , j’ai envisagé de saisir les autorités tant la situation devenait absurde et exaspérante. Après près de quinze jours d’attente pour une prestation qui devait être réalisée dans l’après-midi, le responsable finit enfin par se présenter avec mes pneus, comme si de rien n’était : aucune excuse, aucun geste commercial, et il me facture le prix convenu, sans la moindre remise malgré ce retard inacceptable.

Vraiment très sympathique et compétent!

Ils sont vraiment très professionnel et se coupe en quatre pour vous faire plaisir......je recommande++++++

Une superbe équipe qui est à l’écoute, compétente, réactive et arrangeante ! Bref le top !

Lorsqu' on a recours à Motoculture on ne peut qu'être agréablement surpris par la gentillesse du service. Disponibilité, compétence, empathie et désir de rendre service font de cette enseigne un incontournable dans ce domaine.

Toujours un plaisir d aller dans se magasin, personnel et patron très aimable et serviable. Leurs compétences et leurs bonne humeur sont toujours au rdv

Rare sont mes commentaires, mais ici je serai dithyrambique ! Parfait, professionnel, conseils,sav,... rare sont les commerçants, artisans qui prennent le temps pour chaque client. Seul bémol... chacun à son tour et il faut de la patience.. parfois !!! Merci beaucoup pour vos conseils. B

Très bon réparateur, sympathique et surtout efficace.

Super accueil travail soigné très gentil et serviable je recommande cette société