LANTENOIS THOMAS

J’ai attendu un peu avant de donner mon avis histoire de voir si les paroles seraient suivies d’effets… Commande pour du bois « prêt à brûler » après l’été. Le bois ne brûle pas. Il est humide et éteint le feu pour certaines bûches. Même en laissant le tirage ouvert au maximum et la porte du poêle ouverte. Les 50 cm sont arrivés trempées avec 30-35% d’humidité mais il m’a été expliqué que cela était dû à de la pluie récente. Les 30 sont aux alentours de 25% Je dois recouper le bois et le faire sécher sinon la vitre devient noir et j’enfume toute la maison. Sans parler du fait que ça ne chauffe pas. Il y avait aussi un problème sur la quantité, que j’ai recalculé moi-même. Et qui a entraîné une nouvelle livraison qui pour le coup a été très rapide. Très déçu je ne recommanderai pas.

Bois commandé le mardi. Livré le mercredi. Très bonne qualité. Tarif compétitif. Service impeccable. Je recommande vivement.

Après deux commandes les années passées livrées parfaitement, cette année changement ! Commande passée mi octobre livraison confirmée début novembre. Depuis silence radio, pas de réponse aux SMS ni aux messages sur la messagerie qui vient d'exploser. Bref je vais chercher ailleurs et souhaite un prompt rétablissement a Mr Lantenois (car c'est la seule excuse que je peux considérer)

Livraison rapide, prix (relativement) bon, un bois de chauffage de bonne qualité semble utilisable dans la saison à venir. Commandé le 4 août, livré en 3 jours à 01280 Prevessin. Quantité: commandé 2,4 m3, livré 2,45 m3 (y compris les éclats utilisables). Je recommande ce vendeur !

Nous achetions du bois chaque année chez eux sans problème, je les ai recontacté fin août 2022 et l’on m’a demandé d’envoyer un sms ce que j’ai fait le 1er septembre. Aucune réponse, je les ai recontacté courant septembre et l’on m’a dit de rappeler en novembre, ce que j’ai fait, et l’on m’a dit qu’ils chercheraient mon sms et me recontacteraient. Toujours aucune réponse. Lorsque j’ai rappelé ce matin ils ont été très désagréables et m’ont littéralement raccroché au nez. Quand je leur ai signifié leur impolitesse ils ont envoyé ce message : “Bonjour désolé mais nous ne prenons plus de commandes jusqu au 5 janvier. Cela vous a été répété 3 fois . Quand ce n est pas possible ce n'est pas possible. Cordialement Mr Lantenois”

J’ai contacté cette entreprise par téléphone début septembre, on m’a demandé d’écrire un sms et qu’il n’y aurait pas de problème pour me livrer en octobre. Depuis silence radio malgré des relances par sms. Pas professionnel, la moindre des choses est de simplement répondre

Incapable de me donner une réponse à mes appels et mes SMS Sur la possibilité de me livrer du bois. Cela fait 3 jours que j'appelle et que j'envoie des messages. Quand jai cette personne au téléphone, il me répète sans cesse qu'il a 250 SMS par jour. Moi tout ce que je voulais c'est une confirmation de livraison. Son planning ou sa façon de travailler ne me regarde pas. Je croyais pas cette personne

Atteignable une fois sur cinq, malgré un message vocal déposé. Rdv marqué deux semaines avant la date, le jour J, pas de nouvelles. Livraison prévue en début d’aprem, rien, je le contact à 16h, je lui laisse un message, toujours rien. Je reçois un appel à 19h20 que je n’ai pas pris car j’estime que le respect et professionnalisme sont indispensables pour garder tes clients, mais comme beaucoup d’entreprises dans le pays de Gex, ils font comme ils veulent car ils pensent être les seuls à fournir leur service. Plus jamais.