Landes Esprit Micro

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ; Sauf erreur cela fait plus de 4 ans que vous venez récupérer des colis à notre point relais et à ce jour, vous n'avez, ni vous, ni votre conjoint, ni aucun autre client d'ailleurs, été mal accueillie, insultée ou traitée de voleur(voleuses) ou de pirate et il n'y a aucunes raisons que cela ait pu changer ce jour-là ! Par contre, soyons clair : La consigne qu'ont mes collaborateurs est effectivement de demander une carte d'identité et non le QRCODE et ce, pour des questions de sécurité car truquer ou pirater un QRCode est quelque chose de beaucoup plus facile que de dupliquer une pièce d'identité (désolé mais dans l'informatique c'est un peu notre domaine de résoudre les problèmes de gens qui se font pirater et arnaquer à longueur de journée et nous voyons tous les jours un certain nombre de personnes qui se sont fait pirater avec des QRCODES...) donc même si le QRCode est devenue une "mode" et une façon de gagner quelques secondes pour récupérer un colis et ne pas avoir à signer sur le pad, vous pouvez en penser ce que vous voulez mais ce n'est pas sur ! C'est pour cela qu'il a été demandé à votre compagnon une pièce d'identité, comme cela a été le cas A CHAQUE FOIS que vous êtes passée d'ailleurs. Et quand mon collaborateur a expliqué à votre compagnon (il a d'ailleurs expliqué la même chose à votre frère le lendemain) les raisons, qui fait que nous demandons une pièce d'identité et non un QRCode, il n'y avait aucunes raisons qu'il le prenne pour lui. Il ne lui a jamais été dit que c’était un voleur ou quoi que ce soit d'autre. Philippe a juste expliqué pourquoi nous demandons automatiquement une pièce d'identité. C'est tout ! Et s'il s'est senti insulté par la chose et qu'il l'a pris pour lui, j'en suis désolé mais comme nous tenons le même discours à tout le monde et que les autres personnes le comprennent au lieu de le prendre mal, nous n'avions aucunes raisons de penser que votre compagnon aurait pu le prendre pour lui ! Nous sommes point relais PICKUP (DPD, Chronopost et Colissimo) depuis plus de 6 ans et être point relais est un service que nous rendons à nos clients, pas quelque chose qui nous fait vivre donc si nous demandons une pièce d'identité, alors cela nous oblige à prendre plus de temps pour vérifier votre identité, ce n'est pas pour emmerder le monde. Libre à vous de le comprendre ou pas mais nous continuerons à le faire. Aussi, je vous invite à passer en boutique pour que nous puissions aplanir ce quiproquo ou sinon, comme il existe bon nombre d'autres points relais chronopost à proximité, je ne doute pas que vous irez, à compter de maintenant, chercher vos colis dans un autre point relais qui lui prendra surement votre QRCode sans se poser de questions. Cordialement Eric Mussotte Landes Esprit Micro