LANCEL Cannes

Très déçue du SAV de Lancel Acheter un sac en Juin 2023, l'intérieur du sac c'est déchiré, alors que je m'en suis pas beaucoup servi, étant encore sous garantie, je me suis rendue sur place en Mai 2024 et on a m'a annoncé après avoir laissé le sac, un devis à plus de 300 euros alors que le sac je l'avais payé 375 €, me disant que la garantie ne fonctionne pas pour les coutures intérieur ! Vraiment très déçue Je n'ai pas fait réparé le sac et je trouve cela scandaleux vu le prix du sac, qui est un petit modèle Je ne recommande pas cette marque

C’est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique, le personnel est adorable, à l’écoute. Les sacs sont magnifiques et faits en Italie. La qualité est au rendez vous et le design des sacs est superbe !

Une très belle expérience dans cette belle boutique de Cannes. Un grand merci à Nathanael pour ses conseils et sa gentillesse! À bientôt

J'ai passé une demi-journée à chercher le cadeau d'anniversaire idéal et Oceane m'a été d'une aide précieuse pour trouver exactement ce qu'il me fallait. Ce fut un succès total. Des produits exceptionnels à des prix très intéressants.

Je suis venu la semaine dernière et tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et professionnel. Je ne manquerai pas de revenir vous voir pour mes prochains achats. :)

Je tiens à remercier toute l’équipe et plus particulièrement Valérie pour son accueil chaleureux ! L’ambiance était au top ! Je reviendrai l’année prochaine lors de mon prochain anniversaire !

La coque en cuir grainé pour iPhone que j'ai reçue est de très mauvaise qualité. Après seulement 20 jours d'utilisation, le cuir se désagrège déjà ! Scandaleux !

Mercredi dernier je me suis rendue à la boutique Lancel de Cannes pour y voir le foulard imprimé à l occasion des jeux olympiques.. Je l avais vu le net mais voulais le voir vraiment ,le toucher,le voir deplie La vendeuse (une personne d un certain age)me l à sorti du tiroir mais à refusé de me le montrer déplié. Je suis repartie sans l acheter. C est bien la première fois qu en boutique on refuse de me m9ntrer un foulard. Il semblerait que cette personne ne soit pas faite pour le job et nuise à la marque Lancel que j apprécie beaucoup. D autres fois j ai eu à faire à un jeune homme très accueillant et commerçant et regrette vraiment qu il n est pas été présent ce jour là.

Un accueil client déplorable! j’explique le contexte, nous étions tranquillement en train de regarder les portes monnaies et les sacs en solde au fond du magasin. Étant des voyageurs nous avons des sacs à dos, ma mère ouvre son sac à dos afin de chercher des mouchoirs (comportement plutôt normal) quand soudain une pseudo vendeuse aux longs cheveux et plutôt âgée surgit derrière nous, en nous demandant si « on souhaitait un renseignement » de façon très désagréable tout en se précipitant de ranger les portes monnaies en face de ma mère (comme si on allait les voler alors que je voulais juste me moucher le nez)…. Par la suite j’ai demandé à cette même vendeuse où étaient ces portes monnaie, car ils nous intéressaient, mais elle ne m’a même pas répondu… Les prix des articles n’étant pas affichés on lui demande poliment de nous les indiquer, la vendeuse désagréable semblait agacée….. j’ai craqué pour l’un des sac bleu ciel soldé, je souhaitais vraiment le prendre, la vendeuse me l’a montré sans grand enthousiasme, sans explication…. J’ai expliqué à la vendeuse que j’allais y réfléchir car c’est quand même un investissement, mais cette dernière toujours de façon désagréable me poussait à l’acheter avec des vieux arguments pas du tout professionnel…. En voyant les soldes je souhaitais repartir avec un sac et un porte monnaie mais je n’ai rien acheté à cause du manque d’éducation et de professionnalisme de la vendeuse…et finalement en regardant des avis sur internet j’ai bien fait car les sac semblent très mal vieillir, c’est pour cela que même si les vendeuses nous poussent à acheter il faut toujours réfléchir surtout quand c’est un grand investissement…

Cliente fidèle de la marque Lancel dans les Bouches du Rhone, je me rends pour la première fois au Lancel Cannes. J’appelle la direction pour mettre un sac de coté, ce qui m’est refusée sans payer l’intégralité du sac via un lien envoyé par mail. Je me rends donc sur le site pour reserver le sac dans la boutique en question car je me rends compte que finalement cela est possible depuis le site internet et gratuitement. Premier point. Lors de l’achat en boutique, la Vendeuse est très courtoise et professionnelle. Celle ci propose en plus d’1 sac et 2 accessoires achetés, un geste commercial sur un 3e accessoire refusé par la direction au meme moment. Deuxième point. Boutique et vendeurs restant professionnels, la direction devrait revoir sa communication afin de fidéliser sa clientèle.

Très bon accueil, les sacs sont justes magnifiques ! Merci à Valérie pour ses conseils et sa gentillesse.

Un grand merci à Anthony et son équipe pour la qualité de leur accueil et leurs conseils Boutique bien rangée , produits de qualité sublimés Une très belle expérience et rencontre avec Anthony ! Je suis ravie de mes achats !

Au top. Les vendeurs/vendeuses sont adorables et aux petits soins avec la clientèle, les articles juste sublimes, bref Lancel +++ 😍👍

J'adore le personnel ! Super serviable et sympa.

1 étoile pour la qualité du sac que j ai acheté il y a 10 ans sur la Croisette et dont le prix était de 900€ tout de même ! Aujourd’hui tout le cuir végétal du sac s effrite, je ne peux plus le porter sans me mettre des bouts de cuir partout sur moi. Et le Sav ne peux rien faire, c est un scandale ! Aucun dédommagement proposé non plus…

Accueil plus plus de la part d’Emilie, elle m’a bien guidée dans mon choix de sac. Elle est très professionnelle. Je recommande !

Venue pour un renseignement les 2 jeunes vendeuses n'ont pas été coopératives

La personne que j'ai eu au téléphone a été charmante à l'écoute je peux dire que c'était parfait merci

Parfait accueil 😍 c’est la première fois que j’ose rentrer dans cette belle boutique. L’ensemble du personnel était adorable et attentionné. En plus j’ai trouvé ce que je voulais en solde ! Le bonheur…👜 ça fait du bien d’avoir affaire à des vendeurs compétents et polis. C’est ça le vrai luxe ! Merci 🤩

Un grand merci à Thomas pour ces précieux conseils, sa gentillesse et son professionnalise ! :)

Je n’étais plus cliente depuis des années par “flemme” d’aller sur la Croisette au milieu des marques trop chères et de la nuée de touristes autour du palais. Mais depuis que la boutique s’est ouverte rue d’Antibes j’ai tenté d’y retourner et j’ai redécouvert cette marque. Les vendeuses (et le vendeur!) sont vraiment toujours d’une grande gentillesse, d’une grande patience et de très bon conseil. La boutique est très belle et toujours impeccable. J’y trouve toujours un cadeau sympathique à offrir et à m’offrir ☺️

Un très bon accueil et de très bons conseils. Boutique très agréable.

Très belle boutique avec présentation des produits au top. Accueil plus que parfait et très chaleureux de Nicolas, qui, est de très bons conseils. Merci Nicolas!

Très jolie boutique Personnel aimable et accueillant

Je me suis rendue plusieurs fois chez Lancel à Cannes et on y est toujours très bien accueillie, que ce soit pour un achat ou un simple conseil. Équipe très professionnelle, une mention particulière pour Mira qui a fait le nécessaire pour que j'obtienne le sac que je souhaitais !

Personnel très agréable, bienveillant, à l écoute serviable et attentif !

Maroquinerie haut de gamme et service après vente remarquable

Merci au personnel qui est à l’écoute et attentif au besoin du client sa fait vraiment plaisir.

Très belle boutique Personnel aux petits soins Merci

Accueil très agréable, bien achalandé et de très beaux produits comme toujours.

Cuir de grande qualité et très beaux sacs (mon sac "chouchou" étant le 1er flirt). Responsable très sympathique qui prend le temps avec ses clientes. Accueil excellent. Parfait !

Très bon accueil, bon conseil et surtout très agréable merci

Super accueil ! Vendeuse aimable et compétente !

Karine est d une efficacité redoutable merci pour sa rapidité d action. Lors d un séjour sur Paris j ai eu un léger problème avec mon sac grâce à son professionnalisme elle a trouvé la solution dans les 15mn avec la boutique du quartier Opéra. Merci merci et à bientôt Le 4 décembre : finalement Lancel a changé "le sac" quel service ! Merci Karine