Lancaster

Agréable accueil, disponibilité du personnel et très à l’écoute. Mise en avant de la nouvelle collection et surtout des avantages de l’enseigne (sac à main garanti 2 ans, modalités de retour ou d’échange). Un magnifique totbag de la marque offert à l’occasion de la fête des mères selon le montant de votre achat qui fait très plaisir. Belle boutique épurée en plein centre ville tenue par 2 gentilles conseillères.

Fuyez cette boutique! Les vendeuses sont imbuvables. On m’a offert un sac en novembre 2025, bien évidemment sans ticket c’était un cadeau. L’état du sac est parfait mais dès le début j’ai eu un soucis de fermeture éclair. Les vendeuses qui ne veulent surtout pas perdre leur temps en Sav ont eu le culot de me dire « sans preuve d’achat comment est on sure que vous ne l’avez pas acheté sur Vinted » sérieusement ! Donc qualité du sac 0 et Sav 0.

Je suis venu chercher un sac pour une amie j’ai eu de très bons conseils sur l’entretien du cuir et les modalités de retours. Une équipe très à l’écoute et disponible.

Un service irréprochable et un accueil de grande qualité. J'ai pu commander de nouvelles anses pour mon sac. Les anciennes étaient abîmées par des années d'utilisation. Donner la possibilité de réparer un produit auquel on tient, c'est ce que toutes les marques devraient faire !

J'ai contacté ce magasin pour avoir des renseignements concernant un sac que je souhaitais offrir à ma fille. La personne qui m'a répondu a été très professionnelle et agréable .Finalement je n'ai pas concrétisé mon achat car le modèle recherché ne correspondait pas mais au vu de l'accueil téléphonique,je n'hésiterai à me rendre dans le magasin une prochaine fois.

Superbe boutique, et les conseillères de vente sont très sympathiques. De plus elles m'ont mis de côté le sac que je cherchais et dont je rêvais depuis plusieurs mois. Merci encore 😊

Super expérience en boutique, les vendeuses sont de très bon conseil !

Je me suis rendue en boutique le lundi 24 novembre pour signaler des taches/reflets anormaux sur le cuir d’un sac acheté il y a moins d’un an. J’espérais un minimum d’écoute et surtout une aide à mon problème… J’ai surtout eu droit à de la condescendance. On m’a presque accusée d’avoir abîmé moi-même le sac, allant jusqu’à me demander si j’avais mis de la javel dessus, accusation pour le moins surprenante quand on sait qu’il est utilisé très occasionnellement et soigneusement rangé dans une armoire. Une autre dame m’a clairement annoncé qu’elle ne pouvait rien faire, et que le service client ne ferait probablement pas mieux. Résultat : je suis repartie avec mon sac défectueux et zéro solution, juste le sentiment d’avoir dérangé. Heureusement, j’ai décidé d’ignorer ces conseils bien peu professionnels : le service client, a pris en charge le problème sans difficulté et les ateliers ont réglé la situation