LaMaison.fr

Cet avis concerne que le SAV et non le magasin. SAV IMCOMPETENT j'ai mis ma tronconneuse en réparation pour un problème d'amorcage du carburant le 30/03/26. 3 semaines plus tard je passe voir si elle est dispo ; le SAV appelle leur réparateur et me dis que la tronconneuse est prète mais ils ne savent pas quand il iront la chercher et en même temps me dise qu'il ont demonté le carburateur et constaté que la membrane était montée à l'envers. Voila qui m'étonne car elle n'a jamais été démontée depuis que je l'ai achetée chez eux !!!!!!!!! Pas de reponse et on vous rapelle. Je suis repassé le 28/4/26 et elle était arrivée. On me redonne la même explication pour le carburateur et je dit mon étonnement sur la réparation. Et là la personne me répond avec une certaine arogance que c'est comme ça et c'est tout. Je prend la tronconneuse et la facture et pars car je n'ai pas envie de faire un scandale avec cette personne. Arrivé à la maison je démonte le carter car j'ai un doute et là surprise le carburateur n'a jamais été démonté.(voir photos) Le diagnostique était pourtant simple, l'amorcage ne fonctionnait plus et il fallait remplacer ou néttoyer les deux petits clapets qui se trouvent dans la poire d'amorcage. Ce qui à du être fait et cela prend environ 15 min maxi. M'importe quel mécanicien vous dira que l'amorcage et le carburateur sont deux éléments bien distinct dans le fonctionement d'un moteur. Mais bon voila si on peut amourdir la facture avec des travaux imaginaire ne nous génons pas. Pour ma part je suis technicien de maintance dans l'industrie et j'ai horreur quand on me prends pour un jambon. Résultat... Compétance SAV : -5/10 Surfacturation de travaux imaginaire : 15/10 Acceuil client en le prenant pour un imbécile : 18/10 Je déconseille à toutes personne qui n'a pas à minima de connaissance en mécanique de mettre du matériel en réparation car il se fera arnaqué. je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier , mais si je pouvais ne pas en mettre du tout se serais parfait. Et je reprecise cela concerne le SAV et non les produits du magasin.

On trouve tout ce qu'on veux.. magasin bien achalandé et propre. Personnel au top

Bonjour, je suis passé aujourd’hui même, je suis ravie de la manière dont j’ai été accueilli par l’équipe. De plus, de la manière d’on j’ai été conseillé par la vendeuse (Camille).

Bon magasin, merci à Camille de m’avoir apporté son aide :)1

Les horaires ne sont pas corrects sur place et sur le internet. Merci de rectifier

J'ai déposé une tronçonneuses pour une réparation ( début décembre) quand j'ai déposé ma tronçonneuse on m'a dit que ce serait près sous 15 jours et Je leurs laisse une semaine supplémentaire de plus de battement et quand j'ai appelé au bout de la troisième semaine on m'a dit que la personne qui réparait était en congé ! soite !! je me dis qu'il va voir ça dès qu'il rentrera! bon j'attends encore une semaine de plus. je repasse et demande où ça en est ? il n'a pas regardé la tronçonneuse ! 5 semaines pour réparer une tronçonneuse je trouve que j'étais assez patient... j'irai à la faire réparer ailleurs !! je sais que le délai de réparation ici sont longs mais pas à ce point-là !!!

On trouve tout pour bricoler, réparations matériel super Personnel sympa et compétent...

Il semble qu'un renouvellement de personnel a été effectué...je ne retrouve plus les salariés que j'appréciais pour leurs professionnalisme et leur conseils avisés. L'équipe actuelle ( en particulier le S.A.V outillage) est composé de personnes peu investies qui ne se préoccupent pas du client. Dommage !!! J'étais précédée par une cliente mécontente elle aussi, contrairement à ce que le vendeur insinuait. Je ne recommande plus du tout cette enseigne de Craon