Lafarge Fils SA

Méfiez vous! En cas de problème sur un sac, ils ne prennent rien en charge et vous demandent de contacter le fabricant. Ils ne sont que revendeurs. Accueil et suivi client déplorables à Montpellier. Et pourtant ils sont connus !

Vendeuse au top mais celle plus âgée pas de bonjour pas de sourire pas de au revoir n y merci

Du choix et des produits de qualité mais dommage pour l'accueil. Deux jeunes filles dehors qui discutent plutôt que de saluer les clients et les deux dames dedans ce n'est pas mieux. Dommage car nous sommes repartis faute d'accompagnement.

Merci infiniment à l’équipe de Lafarge Montpellier. Les conseillères sont très gentilles, accueillantes et au service du client. J’ai amené un sac Lancaster en réparation, l’équipe a été très arrangeante. Je recommande vivement, encore merci ☺️ !

Après un contrat par phone et ensuite en présentiel, j’ ai été reçu par CAROLE. Gracieuse et souriante (rare de nos jours) J’ai eu la chance d’être écouté et dépanné. Inutile de vous dire ma joie, et ensuite pour m’entendre dire que l’intervention était gratuite mon article était passé par l’atelier. Merci Carole et merci LAFARGE vous m’avez sortis une épines du pied MERCI

Ravie de mon sac, déçue du service… 1 Longchamp de plus a ma collection mais c’est bien la première fois que AUCUN service, conseil, même accueil n’est proposé ! En effet, le look télétravail pas maquillée n’est sûrement pas le « standard » de cette boutique. Mais après avoir passé plus de 15 min à me décider dans la boutique, à essayer le sac face au miroir, j’espérais (naïvement) qu’une des vendeuse pourrait m’aider… Non, non, même en attendant gentiment à la caisse, sac posé sur le comptoir, les clientes mieux lookées sont passées en priorité. Plaisir d’achat gâché par cette équipe. Le service n’est clairement pas au niveau des produits vendus…

Magasin avec de très jolis produits. Le seul problème c'est qu'il refuse de me rembourser un achat effectué 3 jours avant dans leur boutique. Étant un homme je ne trouve pas de produit pour remplacer mon achat. C'est madame qui sera contente elle gagne un cadeau. Résultat c'est la dernière fois que je dépense le moindre euro dans leur boutique.

Pour un service de réparation a priori simple sur une valise sous garantie (mais achetée sur le site du fabricant), j'avais préféré me rendre en magasin de proximité plutôt qu'en grand magasin. Mal m'en a pris! Accueil déplorable, aucune compétence, arrogance mettant en doute la bonne foi... C'est clair que je n'y remettrai jamais les pieds! (mon problème a lui été résolu, avec amabilité, en 5 minutes au grand magasin tout proche)

Boutique très agréable et de très beaux modèles,cependant le service client n'était pas là. Être jeune ne justifie pas ne pas être considérées comme des clientes potentielles et ne pas proposer de l'aide ou simplement dire bonjour. De plus, j'estime qu'il s'agit d'une boutique assez luxueuse ou au minimum chic. Ainsi en dépensant presque 400 euros et demandant un emballage cadeau je ne m'attendais pas à obtenir un emballage cadeau multicolore avec des rubans orange et bleu, tel un cadeau pour enfant... Enfin dans ce genre de boutique je pense que les clientes apprécieraient des sacs rigides et non des sacs plastiques reflétant peu le standing des marques

Tres bon service client, les vendeuses sont souriantes et attentives... tres bonnes promo -50% petit achats imprevu mais je suis ravi Really good customer service and really good discounts