Magasin.telTrès mauvaise expérience dans cette boutique Lacoste. Je suis passé acheter un article deux jours avant les soldes. Sans attendre un geste commercial, j’aurais apprécié être informé que les produits seraient remisés moins de 48 heures plus tard, comme cela m’est déjà arrivé dans d’autres boutiques Lacoste. Mon principal reproche concerne surtout la politique de remboursement. Lors de mon achat, aucune information ne m’a été communiquée en magasin concernant l’absence de remboursement. Cette mention n’apparaît que sur le ticket de caisse après le paiement, ce qui est regrettable. J’ai également été déçu par l’attitude de la direction, que je n’ai pas trouvée à l’écoute ni orientée vers la satisfaction client. Cette expérience ne reflète pas l’image que j’avais de la marque Lacoste et je privilégierai désormais d’autres boutiques de l’enseigne.
Lacoste Villeneuve La Garenne
Magasin de vêtements · Villeneuve-la-Garenne (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lacoste Villeneuve La Garenne
Chaîne connue pour ses polos proposant des vêtements, accessoires, articles en cuir et tenues de sport pour hommes et femmes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (301)
Vigile manque de respect ne laisse pas entrer les clients au magasin, dit qu’à 20h10 c’est fermer alors que l’horaire indiqué 20h30 j’avais l’habitude d’acheter la bas, fini, je n’y retourne plus,tant que le vigile est encore la. Étant avec une personnes en situation d’handicap je trouve ça exécrable, et pas humain.
Au top ✨ Un grand merci à AD et Dylan, je cherchais un cadeau et ils ont pris le temps de bien me conseiller et de me présenter les différentes options. Très accueillants et impliqués, ça fait vraiment plaisir 🙏🏻
J'ai téléphoné à la boutique pour connaître la disponibilité d'un article. Le vendeur a vérifié dans son stock si le produit était disponible et a ensuite vérifié en magasin qu'il y était bien. Il l'a ensuite mis de côté pour moi. Merci beaucoup Kévin pour votre professionnalisme !
Je vous déconseille fortement ce magasin ! Ne perdez pas votre temps ! Très déçu par le magasin Lacoste des Quarts. Je déconseille fortement d’aller acheter là-bas. L’accueil est loin d’être professionnel : le personnel ne sait pas recevoir la clientèle et s’adresse aux clients d’une manière très hautaine. De plus, le service après-vente est particulièrement décevant. Un remboursement m’a été refusé sous prétexte qu’il y aurait une tache sur l’article!!! Une expérience client vraiment négative, qui ne correspond pas du tout à l’image de la marque. Même une étoile sa ne la mérite pas !
Belle boutique avec beaucoup de choix. Merci à Dylan qui a su parfaitement me conseiller!!! Je recommande!
Très déçue. Je suis passée à 20h17 pour un achat rapide, mais l'équipe a refusé de me servir car ils fermaient, alors que l'horaire indique 20h30. Dommage pour une enseigne de ce standing.
Service client catastrophique et gestion des retours irresponsable ! J’ai déposé un article commandé sur le site Lacoste dans cette boutique le 27 décembre 2025 afin d’effectuer un retour. Le personnel a accepté le colis sans me fournir la moindre preuve de dépôt, ce qui est déjà un gros problème. Une semaine plus tard, n’ayant aucun remboursement ni information, je retourne en boutique. La responsable m’annonce que le remboursement a été effectué, ce qui était totalement faux. Quelques jours après, elle me rappelle pour m’expliquer que le colis serait « perdu », qu’une enquête Colissimo serait en cours et que cela pourrait prendre jusqu’à 5 semaines, me renvoyant vers le service client. Le plus grave : on ne m’a jamais informé qu’un retour boutique vers l’entrepôt ne se faisait qu’à partir d’un minimum de 10 colis. Si j’avais su que mon article pouvait rester bloqué en boutique pendant des semaines, je l’aurais évidemment renvoyé moi-même. Au final, après plus d’un mois d’attente, j’ai appris que mon colis n’avait tout simplement jamais été expédié depuis la boutique. J’attendais un remboursement de plus de 200€, sans information claire, sans suivi et avec des réponses contradictoires. Un manque total de professionnalisme et de transparence. Très grosse déception pour une enseigne de ce standing.
N’achetez rien dans ce magasin c’est des escros il ne font pas de remboursement c’est stipulé nul part, (sauf en tout petit sur le ticket de caisse qu’on m’a envoyé par e-mail apres l’achat du coup) personne m’en a informé au moment de l’achat, je me retrouve avec un avoir d’une marque que je ne porte pas ( c’était un cadeaux de noël à la base mais finalement trop petit). Les vendeurs sont pas du tout commercial ou aimable. Ah oui et c’est des franchisé du coup si vous voulez échanger ou quoi c’est que dans cette boutique la, les autres boutique pourrons rien faire pour vous.
Les vendeuses ne sont pas professionnelles très déçu de leur comportement. Par contre le vigile très sympa, il devrait être lui le vendeur.
Agréable expérience avec un personnel à l'écoute. Je recommande.
Très mauvaise expérience dans ce Lacoste. La "manager" a été exécrable. Le prix affiché en magasin et le prix que je devais payer n'était pas le même. Elle ne m'a même pas proposé un geste commercial et a été très désobligeante dans ses propos. Expérience 0/5, magasin qui n'est pas propre. Au final je me suis rendue dans un autre magasin Lacoste (Châtelet) où les vendeurs et managers ont été géniaux.
Équipe souriante dans l’ensemble et de bon conseil garçons comme filles 👍🏻
Magasin très agréable, personnels très dévoués pour vous aider dans les choix. Merci beaucoup pour votre gentillesse
La pire boutique du centre commercial. A la caisse qui se permettent de dire et faire des choses intolérable. La manager n’est pas du tout professionnel . Je vous déconseille
Franchement, je ne sais pas quel génie raté dans cette boutique a eu l’idée débile de mettre en place ce système de détaxe, mais il faudrait revoir vos bases ! La détaxe est faite pour les touristes qui n’habitent pas en France et qui viennent pour un court séjour, pas pour les forcer à revenir quatre fois par an comme si leur vie tournait autour de vos procédures absurdes. C’est non seulement ridicule, mais en plus ça vous fait passer pour des amateurs complets aux yeux des voyageurs. Vous prenez les clients pour des imbéciles, alors qu’ils connaissent parfaitement les démarches de remboursement partout ailleurs. Bref, changez ce système grotesque : vous donnez juste une image de boutique incompétente et bornée.
À fuir absolument ! La responsable de la boutique Lacoste a eu un comportement intolérable et irrespectueux. Elle s’est comportée comme une véritable voyou : elle m’a insulté, arraché le ticket des mains et m’a carrément demandé de « me barrer » de la boutique. Pire encore, elle m’a menacé de régler ça dehors, hors du cadre professionnel ! Un tel comportement est honteux et indigne d’une enseigne comme Lacoste. Je déconseille fortement cette boutique : aucune considération pour le client, uniquement de l’agressivité et du mépris. J’espère qu’un vrai responsable de boutique pourra s’occupe des personnes mal éduqué comme ça Visite du 21 août 2025 à 15h
très déçu, nous sommes venus le samedi 9 août acheter un cadeau pour quelqu'un de notre famille. Celui-ci était un bracelet afficher à 89 € en caisse, On nous demande de payer 110€ On dit alors au monsieur que l'on n'a pas vu ce prix là affiché et que l'on veut donc pas payer ce prix là il commence à nous dire que chez eux ce n'est pas ça la loi que si c'est ce prix-là on doit payer ce prix là. On a donc Du voir avec une autre dame, très sympa qui a accordé nous le vendre au prix affiché. Après avoir payé en espèces, le monsieur nous dit qu'il n'y aura donc aucun ticket de caisse. Donc aucune preuve d'achat de plus c'était un cadeau le bracelet est trop grand. On se retrouve donc à aller dans un autre Lacoste pour faire enlever des maillons, Et on nous dit que sans preuve d'achat ils ne veulent pas le faire Inadmissible
La boutique est agréable et les vendeurs ainsi que le responsable sont sympas. Mais il a fallu que le vendeur aille chercher des polos à ma taille et là c'est devenu long et laborieux. Le vendeur m'a même dit :"désolé, mais en réserve tout est mélangé !". C'est quand même dommage pour une marque de luxe qui vend des polos à 130 euros non ? Un effort d'amélioration et incontestablement à faire à ce niveau !!!
Leurs site et dans un autre magasin j'ai demandé un modèle spécifique, on m'a dit qu'il était disponible ici et quand j'ai demandé a un vendeur il m'a clairement envoyé chié et n'a même pas fait l'effort de chercher !
Boutique visite le 13/07/2025 à 17h30 Pire expérience Lacoste de ma vie, j’ai était mener en bateau pendant 1H par une jeune femme brune, il était censé me régler un bracelet Lacoste qu’ils ont cassé. Pour me dire à la fin qu’il ne pouvais rien faire.
Très bonne force de vente. À l’écoute et disponibles, réactifs, sympathiques. Un grand merci au Directeur Adjoint qui a pris la peine d’élaborer un superbe emballage cadeau très soigné pour ma maman. Très bonne expérience, je resterai une cliente régulière de ce magasin en particulier.
Les vendeurs ne s’intéressent pas aux clients, je suis restée 10 min devant les polos à me casser la tête à chercher une taille , aucun vendeur n’es venu me voir pour m’aider, ils étaient 3 derrière moi à parler, pourtant l’une d’entre elle a bien vu que j’attendais mais rien. Il a fallu que je me débrouille seule. Ils passent leurs temps à parler et à plier les vêtements. Je suis déçu de ma visite et je n’y retournerai plus. Réveillez vous vous êtes vendeur!! Vous êtes payé pour faire des ventes et avoir le sourire si possible .