Lacoste Villeneuve La Garenne

Très mauvaise expérience dans cette boutique Lacoste. Je suis passé acheter un article deux jours avant les soldes. Sans attendre un geste commercial, j’aurais apprécié être informé que les produits seraient remisés moins de 48 heures plus tard, comme cela m’est déjà arrivé dans d’autres boutiques Lacoste. Mon principal reproche concerne surtout la politique de remboursement. Lors de mon achat, aucune information ne m’a été communiquée en magasin concernant l’absence de remboursement. Cette mention n’apparaît que sur le ticket de caisse après le paiement, ce qui est regrettable. J’ai également été déçu par l’attitude de la direction, que je n’ai pas trouvée à l’écoute ni orientée vers la satisfaction client. Cette expérience ne reflète pas l’image que j’avais de la marque Lacoste et je privilégierai désormais d’autres boutiques de l’enseigne.

Vigile manque de respect ne laisse pas entrer les clients au magasin, dit qu’à 20h10 c’est fermer alors que l’horaire indiqué 20h30 j’avais l’habitude d’acheter la bas, fini, je n’y retourne plus,tant que le vigile est encore la. Étant avec une personnes en situation d’handicap je trouve ça exécrable, et pas humain.

Au top ✨ Un grand merci à AD et Dylan, je cherchais un cadeau et ils ont pris le temps de bien me conseiller et de me présenter les différentes options. Très accueillants et impliqués, ça fait vraiment plaisir 🙏🏻

J'ai téléphoné à la boutique pour connaître la disponibilité d'un article. Le vendeur a vérifié dans son stock si le produit était disponible et a ensuite vérifié en magasin qu'il y était bien. Il l'a ensuite mis de côté pour moi. Merci beaucoup Kévin pour votre professionnalisme !

Je vous déconseille fortement ce magasin ! Ne perdez pas votre temps ! Très déçu par le magasin Lacoste des Quarts. Je déconseille fortement d’aller acheter là-bas. L’accueil est loin d’être professionnel : le personnel ne sait pas recevoir la clientèle et s’adresse aux clients d’une manière très hautaine. De plus, le service après-vente est particulièrement décevant. Un remboursement m’a été refusé sous prétexte qu’il y aurait une tache sur l’article!!! Une expérience client vraiment négative, qui ne correspond pas du tout à l’image de la marque. Même une étoile sa ne la mérite pas !

Belle boutique avec beaucoup de choix. Merci à Dylan qui a su parfaitement me conseiller!!! Je recommande!

​Très déçue. Je suis passée à 20h17 pour un achat rapide, mais l'équipe a refusé de me servir car ils fermaient, alors que l'horaire indique 20h30. Dommage pour une enseigne de ce standing.

Service client catastrophique et gestion des retours irresponsable ! J’ai déposé un article commandé sur le site Lacoste dans cette boutique le 27 décembre 2025 afin d’effectuer un retour. Le personnel a accepté le colis sans me fournir la moindre preuve de dépôt, ce qui est déjà un gros problème. Une semaine plus tard, n’ayant aucun remboursement ni information, je retourne en boutique. La responsable m’annonce que le remboursement a été effectué, ce qui était totalement faux. Quelques jours après, elle me rappelle pour m’expliquer que le colis serait « perdu », qu’une enquête Colissimo serait en cours et que cela pourrait prendre jusqu’à 5 semaines, me renvoyant vers le service client. Le plus grave : on ne m’a jamais informé qu’un retour boutique vers l’entrepôt ne se faisait qu’à partir d’un minimum de 10 colis. Si j’avais su que mon article pouvait rester bloqué en boutique pendant des semaines, je l’aurais évidemment renvoyé moi-même. Au final, après plus d’un mois d’attente, j’ai appris que mon colis n’avait tout simplement jamais été expédié depuis la boutique. J’attendais un remboursement de plus de 200€, sans information claire, sans suivi et avec des réponses contradictoires. Un manque total de professionnalisme et de transparence. Très grosse déception pour une enseigne de ce standing.