Lacoste Saint Lazare

J'ai été reçu par une vendeuse blonde très agréable pour un achat que j'ai ensuite récupéré dans cette même boutique, très bien reçu pour récupérer la commande également

Vendeuses très sympathiques et professionnelles. Le monsieur de la sécurité est très bien aussi.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Il y a eu une erreur de pointure pour une paire de chaussures, et l'échange a été un véritable calvaire, sans parler du manque de courtoisie d'un des employés, qui n'a montré aucune volonté de résoudre le problème. Je ne recommande ce magasin à personne, d'autant plus que j'y ai dépensé une somme considérable. Service déplorable.

Boutique moderne et bien agencée On a envie de tout acheter Accueil irréprochable et conseils adaptés Merci au personnel de la boutique très sympathique

Extrêmement déçue par cette boutique et du personnel qui y travaille . Je suis venue la semaine dernière pour acheter un polo la taille ne correspond pas à mon mari . Il ne l’a même pas essayé car il connaît sa taille chez eux . Je suis venue pour échanger la taille avec mon ticket .Une jeune femme de type asiatique me dit qu’elle ne peut me l’échanger car l’étiquette est arrachée or l’étiquette est bien présente juste détachée ce qui peut arriver sans autant avoir porté l’article , celle-ci me dirige vers sa collègue car apparemment elle était saoulée …une petite brune aux attitudes et langage de rue et très arrogante (franchement très moyen pour une marque comme celle-ci)me signale que c’est stipulé sur le ticket mais il y a juste précisé de rapporter le ticket et les étiquettes d’origines ce qu’il y avait bien évidemment dans le carton cadeau . J’ai demandé alors à voir le/la responsable et là on me dit qu’il y’en a pas après en insistant on me dit qu’elle est en vacances mais bizarrement elle s’est éloignée pour téléphoner et me dit de revenir d’ici 2 semaines donc c’est très étrange et du coup mon article n’a pas été échangé . Je voulais juste échangé avec l’étiquette et le ticket conforme même pas de remboursement c’est vraiment abusé de traiter la clientèle ainsi ! De plus si on joue sur les mots ce n’est pas précisé étiquette d’origine sur l’article …. Attention aux confusions Je suis moi- même responsable dans un commerce et honnêtement il faudrait apprendre à certaines personnes à être plus commerciales !!!! Tellement dommage …Lacoste devrait revoir le management et sa politique de remboursement un peu brouillon. Je laisse une étoile sinon j’en laisserai zéro si cela ne tenait qu’à moi . Je vais pas vous faire une bonne publicité moi qui de plus ne travaille pas très loin !

J’ai adoré ce lieux car le service est impeccable, il y a un large choix de produits, les prix sont abordables

Equipe très sympathique et souriante, c'est agréable ! :) Et surtout un grand merci à Guerlain qui a été d'une patience exemplaire pour me conseiller 👌🏼

Un grand merci à la manager qui a été très efficace pour le sav de mon sac. Très reconnaissante pour son aide. Au global, l’équipe est accueillante et la boutique bien ordonné.

Première fois que je me rends dans ce magasin. Je suis extrêmement déçue par l'accueil: les vendeurs ne sont pas à l'écoute, on se sent observer et mal à l'aise. Au lieu de venir conseiller les clients comme il le faut on m'a surveiller tout le long comme si j'étais 《 une voleuse 》. Je regrette pour la rentrer

J’essaye de rejoindre la boutique par téléphone a plusieurs fois pour des informations sur mon remboursement sans aucune réponse je vois pas l’intérêt de communiquer votre numéro Très déçu

Service désastreux, je ne mettrai plus mes pieds dans le magasin de saint Lazare, le vendeur présent n'a pas su être professionnel, il a créé une confusion à mon égard, j'ai été très confuse, j'ai néanmoins réalisé mes achats, la vendeuse du début qui me conseillait était occupée par d'autres clients.

Personnels très professionnel. Mon expérience fait une j'ai vraiment aucun point négatif sur cette boutique de saint Lazare

Déçue ++ par le service client ( inexistant) pourtant à un temps faible côté fréquentation 3 vendeurs 5 clients dont 2 en caisse) Direction corner Lacoste au printemps ou j ai trouvé mon bonheur. Le service ne peut pas toujours être parfait mais à minima dire bonjour aux clients

Vendeuse inadmissible ! Lacoste n’est pas une marque de luxe, mais il faut quand même y mettre le prix. La fille, qui fait semblant de travailler, n’a même pas une minute pour répondre à ma question et m’envoie dans son rayon homme tout claqué. Nul, nul, nul 👎🏼

Service client et management désastreux, vulgaire et irrespectueux. Sur une problématique de carte cadeau qui ne fonctionnait pas alors qu'elle n'avait pas atteint sa date de péremption. C'était il y a plusieurs mois.

Je suis passée aujourd’hui au magasin et j’ai été très bien accueillie par les vendeurs. Ils ont été vraiment à l’écoute et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils aiment leur travail. Le service est top, je recommande vivement !

Je suis allée récupérer ma commande en fin de journée, pour un cadeau à offrir à mon collègue, les vendeuses étaient très agréables, et souriantes. Il y avait du monde dans la boutique, elles étaient très sympathiques. Avec de bons conseils, je suis repartie ravie de ma commande, la taille est parfaite, la couleur. Je reviendrai certainement. Merci pour votre accueil.

Le jeune homme à l’accueil est très avenant et professionnel. Je suis entré dans la boutique pour flâner et j’ai fini par acheter des chaussures pour lesquelles je n’avais pas de besoin à l’entrée.tout cela sans qu’il soit encombrant ou très lourd.

Je suis allé acheter 2 polos et un maillot de bain dans cette jolie boutique. Accueil chaleureux de l'équipe et très bon conseil de Paul. Je recommande!

Très gênant en tant que cliente d’avoir un employé qui parle mal à un autre employé sous les yeux à la caisse… « wesh tu fais exprès ou quoi » c’est des choses à dire en privé pas face à la clientèle. Même si l’employé en question ne trouvait pas l’emballage dont j’avais besoin, il y a d’autres façon de former ses collègues. C’était très malaisant et j’ai eu beaucoup de peine pour ce garçon, mauvaise expérience.

Je n'ai pas apprécié l'accueil. On a pas voulu me faire essayer un polo car le magasin fermait bientôt et qu'un autre client voulait faire un essayage. J'étais là en premier, j'ai le droit d'essayer plusieurs articles dans la limite du raisonnable. Rendez fonctionnel la deuxième cabine au lieu d'entreposer vos cartons. Manque flagrant d'organisation dans ce magasin. Je pense que la direction devrait opérer une réorganisation dans le magasin. Mise à part les étages de merchandising, le reste de l'espace n'est pas optimisé et donne une mauvaise image au client.

Merci à Andres pour sa gentillesse et ses conseils. Belle expérience client. Je reviendrai.

Des voleurs violents qui assument parfaitement le fait de vous voler et de vous mettre dehors ensuite!! Je viens les voir suite a une semelle qui se decolle sur ma chaussure neuve. Ils reconnaissent le problème Je demande une autre paire: il y en a plus en stock. Je demande un remboursement : pas possible Une compensation commerciale: pas possible Un avoir : pas possible car ils n'ont plus de carte. Probleme: j'habite a plus d'une heure du magasin. Je leur demande donc ce qu'on peut faire dans la mesure où ils sont en tord. La directrice débarque en hurlant, extrêmement vulgaire et agressive et le videur arrive pour me mettre dehors avec violence. Je n'ai pas de mot pour décrire ce genre de comportements. Fuyez!

Petite boutique avec un choix limité, mais un vendeur a tendu mon expérience plus qu'agréable. Le temps accordé pour me conseiller et me trouver ce que je cherchais. Il s'agit de Paul 😊✌️ Le meilleur représentant de l'enseigne Lacoste, par sa gentillesse et son professionnalisme

Très déçue de mon expérience boutique. Vendeurs nonchalants, pas du tout souriants, l'impression de les déranger lorsque l'on pose une question et à la limite de la moquerie alors que l'on achète le produit. Pour une enseigne de cette renommée, le choix de collaborateurs sérieux et aimables devrait être une priorité. Cela gâche l'image de marque. C'est dommage.

Quand on est une marque de renom, on se doit d'avoir un service clients à la hauteur !! Mon conjoint est venu acheter plusieurs t-shirts en boutique il y a 2 jours. Alors qu'il les a tous lavés à 30° afin de pouvoir les porter, l'un d'eux est ressorti avec des auréoles d'une couleur plus claire que la couleur du t-shirt. Il a instantanément rapporté ledit t-shirt en boutique pour demander un échange qui lui a été refusé par la responsable de la boutique se montrant peu compréhensive... 75€ un t-shirt endommagé et jamais porté, cela fait clairement cher payé.

Je ne recommande pas cette boutique. Vendeurs peu aimables, pas de sourire ni de bonjour. Ils sont nombreux mais finalement personne ne cherche à vous aider ou à l’écoute de ce que vous recherchez. C’est dommage pour une marque qui se veut élégante.

Achat le 26/06/2025, 12h50. Je confirme les commentaires négatifs récents. Le vendeur à la caisse n’aurait pas pu être plus désagréable. Heureusement que sa collègue était bien plus professionnelle.

Je déconseille vivement cette boutique Lacoste. L'expérience client y est déplorable, pour ne pas dire catastrophique. Dès qu'on essaie d'adresser la parole aux vendeuses, on a l'impression de déranger. Pas un sourire lorsqu'on les aborde, elles donnent presque l'impression de nous prendre de haut. J'ai attendu un moment devant l'une des caisses, car je souhaitais faire un retour et un nouvel achat. Les vendeurs et vendeuses m'ont clairement vu, nos regards se sont croisés plusieurs fois, mais tous m'ont ignorée. J’ai finalement pu faire ce pour quoi j’étais venue, mais pas du tout dans les conditions que j’espérais. J'ai déjà été dans d'autres boutiques Lacoste, et ça ne s'est jamais passé comme ça. Ici, l'expérience client est vraiment, vraiment à revoir.

Expérience parfaite avec des vendeurs très professionnel ! Avec une attention particulière portée au client fidèle de la marque. Et le petit cadeau à la fin PARFAIT 👍 Je recommande fortement

La semaine dernière, je me suis rendue au magasin Lacoste Saint-Lazare pour effectuer un achat, comme d’habitude. Fidèle cliente de la marque, je connais parfaitement les standards qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Lacoste. Habituellement, je ne publie jamais de commentaires. Mais ce que j’ai vécu dans ce magasin relève d’un manque de considération très décevant, et mérite d’être signalé. En constatant le peu de choix de couleurs visibles en rayon, j’ai interrogé le vendeur. Il m’a répondu : "Toutes les couleurs sont là-bas." Il m’a alors gentiment accompagnée vers un espace situé au fond du magasin à proximité du comptoir de caisse, où étaient rangées toutes les couleurs disponibles pour le modèle que je cherchais. J’ai alors effectué un achat de deux polos à 220 euros dans de bonnes conditions. Hier, je suis revenue pour échanger l’un des deux articles. Je me suis naturellement dirigée vers le même espace. Mais cette fois, une vendeuse m’a immédiatement arrêtée, sur un ton sec et autoritaire, en me disant que je ne pouvais pas être là, car c’était un espace réservé au personnel. Je lui ai indiqué que j’avais été conduite à cet endroit par un vendeur quelques jours auparavant. Elle m’a alors répondu qu’elle se souvenait très bien de moi, mais que la situation était différente ce jour-là, car il y avait soi-disant plus de clients. Cette justification m’a paru discutable : le magasin était bien plus fréquenté la semaine dernière, et pourtant, aucun problème ne m’avait été signalé. Au lieu de chercher une solution, elle a placé une chaise devant moi pour limiter mon accès, m’empêchant de regarder les couleurs de plus près pour faire mon choix. Elle s’est ensuite tournée vers une collègue, et a dit à haute voix : "Non mais c’est pas possible..." J’ai alors demandé un remboursement. Celui-ci m’a été refusé, sans réelle explication, avec pour seule réponse : "On ne fait que les échanges." N’ayant pas la possibilité d'accéder à l’ensemble des coloris, j’ai été contrainte de choisir rapidement une option par défaut, simplement pour mettre un terme à cette situation inconfortable. Quand un client est traité de la sorte, devant témoins, sans qu’aucun responsable ne réagisse, cela traduit un sérieux dysfonctionnement dans la gestion du personnel. Je rejoins certains avis déjà publiés sur cette adresse, et j’espère que Lacoste prendra les mesures nécessaires pour améliorer l’expérience client. Pour ma part, je ne compte pas y retourner !

Magasin bien situé avec un bon choix de produits, mais l’attitude des vendeuses laisse vraiment à désirer. Accueil froid, aucun sourire, on a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Dommage, car cela ne donne pas envie d’acheter ni de revenir.

Expérience déplorable chez Lacoste Saint-Lazare. J’ai acheté un sac à 200 €, et à peine cinq minutes plus tard, en découvrant qu’il n’y avait aucune garantie, j’ai demandé un remboursement. On m’a répondu que ce n’était pas possible, sans explication valable ni solution. Pour une marque comme Lacoste, c’est tout simplement inadmissible. Aucune considération pour les clients, même fidèles. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de service et de respect. Je déconseille fortement cette boutique et réfléchirai à deux fois avant d’acheter à nouveau chez Lacoste.

J'ai eu une expérience très satisfaisante dans cette boutique ! Je suis venue chercher une paire précise remarquée quelques mois auparavant. Elle était en stock et j'ai pu trouver la bonne taille à l'aide de la vendeuse fort sympathique (Wided) !🖤🩶 La boutique est belle est épurée à l'image de la marque. J'aime bcp ma paire qui est très confortable, c'est ma deuxième paire de lacoste. 🐊 Le sac aussi est très joli.

Bonjour, Le service de cette boutique est vraiment déplorable. Je viens de passer en boutique pour un article bien précis. Beaucoup de vendeurs et vendeuses mais quand on leur demande gentiment d appeler une boutique lacoste pour mettre de côté un article, on a le droit à une telle réponse "bah vous pouvez le faire de votre portable...., si moi j appelle ce sera la même chose" Quel service ..... Il faut changer de métier quand on a pas envie d être commerçant.....d avoir le sens du commerce. Cordialement

Expérience désastreuse, En tant que client habituel de la marque je me rend au magasin cependant ce jour là j’avais un couvre chef. Je rentre dans le magasin et directement le vigile m’interpelle pour me demander de retirer mon couvre chef sans quoi il m’interdit l'accès au magasin. Du a cela j’ai décidé de m’en aller et de faire aucun achat. L’accueil de vos clients est a revoir!

Visitez y a quelques jours. Je m'y suis rendu pour des achats à offrir pour les fêtes. Après renseignement sur ce que je voulais, la jeune dame qui s'est occupé de moi, m'a mise mal à l'aise.. j'avais l'impression qu'elle me mettait la pression pour que je me décide à acheter vite car fallait qu'elle vende. Je ne sais pas si les vendeurs ont des primes pour chaque vente mais, c'était oppressant. J'étais allée pour un porte carte et un sac, mais finalement je suis reparti avec un porte carte, je n'ai pas vraiment eu le temps de bien observer et faire d'autre choix, je me suis sentie oppressé par l'attitude des vendeurs qui parlent vite et font tt vite et pourtant il n'y avait pas assez de monde. Finalement j'ai fait d'autres achats dans une autre boutique. Il faut que vos vendeurs laissent l'espace aux clients lorsqu'ils y vont.

J’ai eu la chance de me faire servir par Maxime qui a été d’une gentillesse extraordinaire et qui a su parfaitement de me conseiller. Si vous lisez ce commentaire Maxime, merci de m’avoir autant aider, j’espère à très vite !

Bonjour, je confirme, le personnel n'est absolument pas aimable. A part la personne de la sécurité. Lorsque vous demandez quelque chose à un(e) client(e), je vous conseille de le faire gentiment et avec un s'il vous plaît. Et encore mieux avec un sourire. Je vais donc faire mes achats ailleurs.

Il y avait 9 employés quand je suis entré, pour 2 clients 🤔, sacrée dépense en personnel pour peu de clients. J'étais le client invisible, pas un regard, pas un sourire commercial, au bout de quelques minutes un sur les neuf a daigné me dire bonjour. Et l'employé qui faisait office de responsable à disputé copieusement un employé devant les 2 clients. Le service client évolue on dirait. Bref je suis sorti, l'envie d'acheter n'était plus là.