Chaîne connue pour ses polos proposant des vêtements, accessoires, articles en cuir et tenues de sport pour hommes et femmes.
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Dimanche
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Avis clients (104)
4,5
104 avis
5★85
4★5
3★2
2★2
1★10
A
Audrey corberand
Personnel pas du tout accueillant, nous attendons encore la réponse à notre bonjour.
Personne n'est venu nous voir.
Je souhaitait acheter un pull à mon mari j'irai dans une autre enseigne.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Navré que l'équipe n'ait pas su vous accueillir et vous conseiller comme vous le souhaitiez. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous permettrons d'améliorer la qualité de notre accueil lors de votre prochaine visite.
M
Morgan Hardy
Très mécontent de mon expérience avec ce magasin Lacoste.
J’ai commandé un pull arrivé défectueux. Aucun stock disponible pour un échange. On m’a proposé le même modèle, mais cette fois sans la promotion initiale. Autrement dit, à conditions différentes pour une erreur qui ne vient pas de moi!
Aucune solution commerciale, aucun geste, seulement un remboursement proposé. Une gestion purement financière, sans considération pour le client. L’humain ne semble clairement pas être une priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan, je comprend votre mécontentement et je vous rejoins sur le fait que le pull initialement commandé n'aurait jamais du arrivé avec un défaut.
En effet, au vu de la rupture de stock national sur le modèle choisi car soldé, il vous à été proposé un remboursement en s'excusant pour ce désagrément.
En effet, un modèle différent mais du même colori été disponible en magasin mais non remisé, et comme expliqué en magasin il n'était pas possible d'aligné la remise sur celui ci. Nous sommes désolés pour cette expérience et comme expliqué en magasin nous avons fait remonté l'épisode a l'entrepôt pour une vérification du stock !
En vous souhaitant une excellente semaine,
L'équipe Lacoste Sables d'Olonne,
J
Jérémie
Déçu par le SAV de la marque.
Nous avons à deux reprises signalé des défauts, une première fois en magasin (remplacé avant achat) et ce même défaut sur article différent reçu à domicile (retourné depuis) Il s’agit de trous très petits dans le tissus. Le même défaut a été constaté par vos services sur le retour seconde main qui a donc été refusé (sur un article porté une fois pour essayage). Nous vous avons contacté et vous vous étiez engagé à nous rappeler et nous retourner l’article …nous attendons toujours.
Nous étions clients fidèles de la marque malgré tout mais ce manque de professionnalisme et de considération ne manqueront pas de nous faire définitivement quitter l’enseigne qui propose manifestement des articles d’une qualité irrégulière.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, et navré que votre expérience avec la marque ne vous ait pas pleinement satisfait. Cependant il semblerait que votre insatisfaction soit tournée sur le SAV et non la boutique en elle même, vous parlez même de Lacoste Seconde main. N'hésitez pas à contacter le SAV via le numéro disponible sur le site, ou laissé un avis sur le site lui même pour que les bonnes instances reviennent vers vous. A très vite ! La team Lacoste Sables d'Olonne.
H
Hugo Renosto
je suis allé m’acheter deux pantalons aujourd’hui
J’ai été conseillé par un homme à lunettes super sympa
Très bon accueil et de bons conseils.
Je recommande
Réponse du professionnel : Plaisir partagé Hugo 😊. Nous étions ravis de votre visite dans notre boutique. A très vite ! La team Lacoste.
E
EMMANUELLE DELANNOY
Un vendeur sympa, qui conseille tout en plaisantant c'est tout ce que j'adore.
Bravo et merci pour ce moment sympa.
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, Emmanuelle. C'était un plaisir d'échanger avec vous. N'hésitez pas à repasser, nous serons ravis de vous guider à nouveau 😊.
T
Tony Richard
Accueil chaleureux , vendeurs avec de bons conseils et magasin très bien entretenu...
Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez trouvé votre bonheur 😊. À très vite ! La team Lacoste.
I
Isabelle Richard
En colère, Suite a l achat de basket lacoste il y a 2 mois,chaussure très abîmée. Le magasin me dit usure ( abusé quand même de me dire ça ) et ne veut rien faire .
Je ne recommande pas ce magasin
Une paire de chaussure qui s abîme au bout de 2 mois et sans geste de leur part c est inadmissible, je ne leur ferais pas de pub .
Réponse du professionnel : Malheureusement, comme évoqué avec vous lors de votre passage et après regard avec nos supérieurs, il s'est avéré qu'il ne s'agissait pas d'un défaut produit, mais d'un problème d'entretien ou d'usage. Nous avons donc fait tout ce qui nous été possible de notre coté. Bien cordialement, merci pour votre compréhension.
A
ADN AUTO 78
Magasin très propre et agréable.
Beaucoup de choix.
Les personnels est très professionnel et souriant.
En passage ici pendant les vacances j’ai apprécié tout mes achats
Réponse du professionnel : Ravis que vous ayez trouvé votre bonheur 😊. À très vite ! La team Lacoste.
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Lacoste Sables d'Olonne Ylium
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