Lacoste Rouen

Venu ce samedi 16 mai 2026 vers 13h00 pour récupérer un colis, une conseillère de vente, brune aux cheveux coupés au carré, m’a remis mon colis puis m’a déclaré, je cite : « Il faudrait arrêter de commander sur internet parce que vous ne faites pas travailler les commerçants. » J’ai trouvé cette remarque particulièrement inappropriée et déplacée. En tant que cliente, je n’ai pas à recevoir de leçon de morale sur mes habitudes de consommation lors du retrait d’un colis, d’autant plus que les produits recherchés ne sont bien souvent pas disponibles en boutique.

Jolie boutique, personnel souriant et magasin soigné. Comme toujours jamais déçu des produits ni de la qualité.

Accueil et service pour ce type de boutique vraiment pas à la hauteur. le personnel dévisage de la tête au pied et l’échange verbal ne donne pas du tout envie. Pas d’accompagnement ni de force de proposition. Vraiment dommage au vu de mes dépenses mensuelles.

Fidèle à la marque avec des dizaines d'achats à mon actif, je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de cette boutique. Refuser l'échange d'un polo défectueux qui s'effiloche après un seul porté, simplement pour une étiquette manquante, est inadmissible pour une enseigne de ce standing. À ce prix-là, le service client devrait être irréprochable. Un conseil : passez votre chemin et allez plutôt chez Levi's ou ailleurs, ils traitent mieux leurs clients fidèles.

Service client déplorable. Refus d'échanger un article avec un défaut de tissage visible car l'étiquette a été enlevée, malgré une preuve d'achat de moins de 15 jours. Une boutique qui privilégie un bout de carton à la satisfaction et à la fidélité de ses clients. À fuir.

Très déçu du SAV de cette boutique. J'ai acheté un polo à 80€ qui s'effiloche dès le premier porté (défaut de fabrication flagrant). Le vendeur a refusé l'échange sous prétexte que l'étiquette en carton avait été retirée, ignorant totalement la garantie légale de conformité pour un produit défectueux. On attend mieux d'une marque comme Lacoste vis-à-vis de ses clients.

C'est le magasin où je fais mes achats, très bon accueil et très bon produit.

La boutique de Rouen est superbe plein de belles collections ( le pull en laine choisi, couleur bleue est vraiment superbe) les vendeuse au top elles sont professionnelles, aimable et souriante! Elles prennent aussi le temps de vous accompagner dans vos choix ! Donc je recommande cette boutique