Lacoste Rouen

De passage sur la ville de Rouen, nous sommes passés à la boutique Lacoste car nous apprécions cette marque depuis des années. La boutique est très jolie et bien présentée avec pas mal de choix et une belle collection hiver. De plus la vendeuse très sympathique et disponible pour nous a pu nous guider dans notre choix et nous conseiller. Je recommande vivement cette boutique.

Le crocodile représente bien les crocs qu’ils ont. Incapable de trouver une solution ou un problème simple. En août Je visite une boutique Lacoste à Rouen, et trouve une paire qui m’intéresse. Malheureusement, comme dans cette société moderne, il faut faire moins d’un mètre 50, trouver une paire de chaussures en 46 ne se fait plus. Ils sont incapables de me fournir une paire (honteux, ça serait bien d’être inclusif, y compris dans les tailles de chaussures). Le jeune homme à l’accueil commande une paire en ligne taille 46 et il me dit gentiment que je pourrais faire un échange rapidement sur le site si cela ne convient pas. Je la reçois à la maison. La taille ne va pas. Sur le site Internet, j’appelle pour avoir un service client qui me fait comprendre que je ne pourrai pas faire échange en ligne car la personne de la boutique a fait une commande au nom de la boutique et non en mon nom. Je dois donc retourner en boutique. À 2,25 € le litre et deux heures de conduite aller-retour pour une paire de chaussures. Je suis très déçu que l’on me dise très simplement « Revenez en boutique, on peut rien faire d’autre ». De nos jours, il est possible d’envoyer aux clients une étiquette de retour à vos frais Et de lui renvoyer la bonne paire. Et surtout il est important de bien lui faire comprendre que chaque paire commandée en ligne doit faire l’objet d’un retour en boutique. Si j’avais eu cette information, je n’aurais jamais acheté chez vous, surtout que j’ai cru comprendre que le remboursement n’était pas une option Bref, honte à vous, vous devriez prendre exemple sur vos collègues d’autres marques.

Un grand merci à Helena pour sa réactivité et sa gentillesse ! Grâce à elle, j’ai pu trouver en un temps record le pull qui était en rupture partout en Île-de-France. Je suis venue de Paris jusqu’à Rouen pour le récupérer. Merci pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, une vraie perle !

Cela faisait longtemps que j’étais venu mais l’accueil a bien changé. J’entre en disant bonjour car sinon aucune des deux vendeuses ne me saluaient. Une seule me répond. J’ai fait l’achat d’un short et d’un tee shirt, la vendeuse était courtoise. J’ai eu l’impression de déranger. Je devais acheter un ou deux polos Lacoste mais j’ai préféré aller les acheter ailleurs. Déjà que j’évite le centre-ville mais il est certain que je n’irai plus dans ce magasin. Bref, déçu. 11.06.26

Mon passage dans cette boutique a été une excellente expérience grâce à un personnel très professionnel et accueillant je conseille fortement !!

Très mauvaise expérience chez Lacoste. Le magasin a fermé avant l’heure indiquée, ce qui m’a fait me déplacer pour rien. En plus, le vendeur et la vendeuse ont eu une attitude hautaine et peu agréable, sans réel sens de l’accueil ni du service client. C’est dommage pour une enseigne de cette réputation. J’espère que les horaires seront respectés à l’avenir et que l’accueil des clients sera amélioré.

Je souhaitais simplement vous faire part de ma satisfaction suite à mon passage dans l’une de vos boutiques. J’ai été accueillie par une conseillère particulièrement agréable, souriante, attentive et de très bon conseil. Elle a tout mis en œuvre pour répondre à ma demande et m’aider à trouver l’article que je recherchais. Étant moi-même dans le commerce, je tenais à souligner son professionnalisme et son sens du service, qui ont rendu cette expérience particulièrement agréable.

Très bonne expérience dans cette boutique Lacoste à Rouen. L’équipe est accueillante, agréable et de bons conseils. Le magasin est bien rangé, les articles sont bien mis en valeur et on trouve facilement ce que l’on cherche. Merci pour votre professionnalisme, je reviendrai avec plaisir !

Je suis allée pour la 1er fois avec ma fille a votre boutique nous y avons eu un tres bon accueil je recommande

Venu ce samedi 16 mai 2026 vers 13h00 pour récupérer un colis, une conseillère de vente, brune aux cheveux coupés au carré, m’a remis mon colis puis m’a déclaré, je cite : « Il faudrait arrêter de commander sur internet parce que vous ne faites pas travailler les commerçants. » J’ai trouvé cette remarque particulièrement inappropriée et déplacée. En tant que cliente, je n’ai pas à recevoir de leçon de morale sur mes habitudes de consommation lors du retrait d’un colis, d’autant plus que les produits recherchés ne sont bien souvent pas disponibles en boutique.