Magasin.telJ ai acheter chez vous c est 5 dernière année plus de 2000€ de marchandise car je suis fan de lacoste, sac a main sacoche survêt tee shirt montre les prix augmenté de plus en plus et la qualité et vraiment devenu une honte chaque 80% de ce que j'ai acheter chez vous c est détérioré au fil du temp et je prend soin de toute mes affaires ça prouve que la qualité et devenu médiocre faudrait revoir avec vos fournisseurs si il n y a pas de problème sacoche lacoste la fermeture c est déchirer toute seul de la sacoche, les sac a main les fermeture rouille le Lacoste change de couleur on dirais qu'il est fait en cuivre tous les sac a main porte feuille pareil fermeture rouiller qui coince et c est que des articles qui ne date pas tellement le Lacoste de mon survêt c est decoler au bout de 8 mois d achat et je sait laver mon linge a 30 degrés pour ne pas l abîmer tous ça Vien du fait que la marchandise et mauvaise on nous vend des articles encore plus chère que avant beaucoup sont de mauvaise qualité si venir chez Lacoste c est devenu ce genre de scénario je change de marque favorite et j'ai les preuve de ce que je dit je peut même vous rapporter les articles en boutique et vous pourrez constater de vous même ça fait 15 ans que j acheté chez vous ou surtout internet lacoste officiel
Lacoste Nancy
Magasin de vêtements · Nancy (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lacoste Nancy
Chaîne connue pour ses polos proposant des vêtements, accessoires, articles en cuir et tenues de sport pour hommes et femmes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (200)
Excellente expérience à la boutique Lacoste de Nancy ! Un grand merci à Valérie pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bonne humeur, tout en étant à l’écoute de mes attentes. C’est agréable d’être accompagné par une personne aussi investie. Je recommande cette boutique sans hésiter, et un grand bravo à Valérie pour son travail !
Magasin très bien agencé et équipé chaleureuse accueillante et professionnelle
Vendeurs peu professionnels, ne proposent pas l'essayage malgré les questions posées sur la taille de sneakers Lacoste... Du coup commande faite en ligne avec livraison au magasin mais celui ci, fermé pour je ne sais quelle raison n'a pas pu réceptionner le colis. Donc je dois me rendre à l'extérieur de Nancy pour aller le chercher... Personne pour répondre au téléphone également il faut croire !
Je suis cliente depuis des années mais quelle déception d’être aussi mal accueillie dans votre boutique à NANCY. J’ai récupéré une commande et aucun sourire j’avais l’impression de les déranger. Un jeune homme manquant de dynamisme et des vendeuses pas souriantes, l’équipe du magasin devrait changer de métier. Cela ne reflète pas l’image de qualité de la marque Lacoste. Dommage que je n’ai pas eu affaire à la gérante qui est toujours très souriante et très agréable. Je n’achèterai plus dans votre magasin et je retournerai uniquement à Paris et Annecy.
Un très beau magasin Une équipe de passionnés, un accueil top et des conseils judicieux Bravo à tous et à bientôt pour de nouveaux achats Un bel exemple à suivre
"Bonjour!" à un vendeur - pas de réponse au salut, c'est rédhibitoire. Bonjour pour un vendeur c'est pas compliqué pourtant... La dame au fond travaille-t-elle dans le magasin? On se le demande. Ils doivent faire beaucoup de ventes pour snober les clients comme ça, visiblement, ils ne veulent pas de notre argent.
Le personnel est très accueillant. Merci
Je pense n’avoir jamais été accueillie par un personnel aussi peu professionnel. J’étais venue pour un simple retour, après avoir vérifié auprès du service client Lacoste que c’était bien possible en magasin. Mais non : ici, on préfère contredire le service client plutôt que d’aider une cliente. Le personnel ? Des troncs d’arbre auraient montré plus de réaction. Aucune écoute, aucune empathie, aucun effort. Et le meilleur pour la fin : la responsable. Présente dans la boutique, mais visiblement trop occupée à “être en pause” pour assumer son rôle. Elle n’a même pas pris la peine de venir me voir. Une fuite pure et simple. Quand on se cache derrière le personnel au lieu de gérer un problème simple, ça en dit long sur la gestion. Lacoste devrait sérieusement revoir le professionnalisme et la formation de l’équipe de cette boutique. Une enseigne prestigieuse, mais un service digne d’un magasin de bas étage. Cette boutique donne une image indigne d’une marque comme Lacoste. Quand l’enseigne promet du haut de gamme, mais que l’accueil et l’attitude relèvent du bas de gamme, il y a un sérieux problème. À éviter si vous espérez un minimum de respect ou de compétence. Faites vraiment attention lorsque vous achetez un article dans cette enseigne. Le service client est essentiel, surtout avec des prix aussi élevés, et pourtant on ne vous fait aucun geste, même quand vous êtes honnête et de bonne foi.
Une catastrophe nous avons entendu le cas de monsieur Akk... de sarreguemines Plus jamais
Une étoile, et encore… c’est bien trop généreux. Nous achetons un pull à la boutique Lacoste de Metz. En rentrant chez nous, nous découvrons avec stupéfaction de grosses taches sur l’article, pourtant donné comme neuf et emballé avec le reste de notre achat. Nous contactons immédiatement le service client par téléphone. Le conseiller nous confirme clairement que nous pouvons procéder à un échange à Metz ou à Nancy, précisant même : > « C’est le même patron, aucun souci pour l’échange à Nancy. » Ayant un rendez-vous à Nancy, nous nous rendons donc là-bas en toute confiance. Sur place, la vendeuse confirme qu’elle a bien reçu l’appel du service client et qu’on nous attend pour l’échange. Tout semble normal… jusqu’au moment où elle part en réserve avec le pull. 10 minutes plus tard, elle revient en nous annonçant que la responsable refuse de reprendre, d’échanger ou même de proposer un autre article. Nous expliquons calmement que nous ne demandons pas un remboursement, seulement un pull propre, ou un échange, sachant que nous sommes de très bons clients Lacoste, que nous connaissons parfaitement nos tailles, et que l’article nous avait été remis directement de l’arrière-boutique de Metz, emballé avec d’autres achats du même jour. Nous leur avons fait confiance, et c’est précisément cette confiance qui est trahie. La situation devient encore plus absurde : Pendant 30 minutes, la vendeuse fait des allers-retours avec la responsable… qui refuse purement et simplement de se présenter. On nous dit qu’elle est « en pause », mais même après plusieurs allers-retours, elle ne daigne pas venir nous parler, ni assumer sa décision. Aucune explication, aucune empathie, aucun sens commercial. Je demande alors simplement le nom du/de la responsable pour pouvoir transmettre l’information au service client. L’employé présent me répond : > « Non, on ne donne pas son nom. » Refus total, attitude incompréhensible et irrespectueuse. À ce stade, ce n’est plus un problème de pull taché : c’est un problème de respect du client, de gestion, de transparence et de professionnalisme. Je demande simplement qu’on me rappelle et qu’on prenne mon problème au sérieux. Si cela n’est pas fait, je vais non seulement arrêter de fréquenter les boutiques Lacoste Metz et Nancy, mais je vais aussi demander à toute ma famille, tous mes amis et toute mon entourage de publier des avis négatifs pour dénoncer ce comportement inacceptable. Et croyez-moi, vu la manière dont on a été traités, c’est parfaitement mérité. Tél. : 06.42.73.43.72
Magasin bien agencer, personnel sympathique et souriant.
Je vais à la boutique à chaque fois pendant mes vacances.Je suis allée une première fois un samedi, arrivée à 18h45 la porte était fermée et un vendeur à l'intérieur m'a fait "non" de la tête. Donc je suis retournée en semaine accompagnée d'un enfant. Accueil plutôt glacial et les trois vendeurs étaient plus occupés à parler de leur soirée( de choses illicites devant un enfant...peu professionnel.)que répondre à l'aide dont j'avais besoin. Je suis déçue car la dernière que je suis venue en 2024 les conseils et l'accueil étaient parfaits. Peut-être que la saison estivale en juillet 2025 contribue-t-elle à cette certaine indifférence?...
Avis très décevant sur le magasin Lacoste de Nancy Client fidèle de la marque, je suis extrêmement déçu par l'expérience vécue dans cette boutique. J’ai voulu échanger un article pour une taille en dessous : impossible, ils ne l’ont pas en stock ( polo classic blanc taille 3). Je me tourne alors vers une paire de chaussures, même problème : ma taille n’est pas disponible non plus. (43) Et le pire, c’est l’attitude du personnel. Une vendeuse particulièrement arrogante, aucun sens du service, on se demande si les clients les dérangent plus qu’autre chose. Aucun effort pour proposer une solution ou pour compenser leur manque de stock. On est bien loin de l’image que Lacoste veut renvoyer. Bref, rien de disponible, aucun geste commercial, une attitude méprisante... À ce rythme-là, il ne faut pas s’étonner que les clients préfèrent commander en ligne. Les boutiques physiques devraient être un atout pour la marque, pas un repoussoir.
Très déçue 😞 d avoir eu un sac en cadeau 🎁 et obligé de le rendre…. Merci au responsable …. Encore une fois le 27/01/2024 On m’offre un cadeau 🎁 et le responsable m’a retrouvé dans la boutique d’en face pour me le reprendre ! La honte 😳. Le service clientèle m'a offert ce beau cordon,mais dommage pas solide!
