Lacoste

Fidèle client de Lacoste depuis plusieurs années, je suis très attaché à la marque pour son style intemporel et sa qualité. Malheureusement, mon passage ce mercredi au corner des Galeries Lafayette Haussmann a été particulièrement décevant. Dès mon arrivée, j'ai eu la nette impression de déranger. Les vendeurs discutaient entre eux et me passaient devant sans un regard. J’ai finalement dû interpeller un vendeur qui, lui, s'est montré très agréable. Le t-shirt souhaité n'étant pas disponible, il m'a gentiment proposé d'aller le récupérer à la boutique Opéra et m'a donné rendez-vous à 16h, ce qui m'arrangeait par rapport à mes horaires de travail. La douche froide est arrivée à mon retour. J'ai été accueilli par trois vendeuses en pleine discussion passionnée qui m'ont royalement ignoré. Pire encore, l'article n'était même pas là, alors qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour le jour même. La vendeuse s’est montrée désagréable, n'a fait aucun effort pour me proposer autre chose ou pour trouver une solution. Possédant le compte fidélité des Galeries Lafayette, il est plus avantageux pour moi d'acheter ici, mais j'ai clairement eu le sentiment qu'un client qui dépense 70€ n'intéressait personne. Heureusement, mon expérience s'est terminée sur une note positive grâce à la boutique du Boulevard des Capucines. Le changement de décor a été radical : l’accueil y a été excellent, les conseils avisés et le personnel d'un professionnalisme exemplaire. J'y ai trouvé mon bonheur et j’ai même fini par dépenser plus que prévu.

Je suis vraiment déçu par mon expérience au corner La Côte du Printemps. Le 3 février, je suis venu pour acheter un cadeau de naissance, mais dès l’arrivée, l’accueil était inexistant. J’ai dû chercher moi-même la personne du corner, qui est finalement arrivée avec un accueil glacial. Lorsque j’ai demandé un emballage cadeau, on m’a répondu qu’il n’y avait pas de solution, alors que j’ai dû insister pour obtenir une pochette qui convenait. Enfin, les points de fidélité n’ont pas été ajoutés, malgré ma demande. Au total, service très froid et peu professionnel. Je ne recommande pas cette expérience d’achat.

Personnel très accueillant, à l’écoute et serviable. J’ai pu trouver tout ce que je voulais ainsi que toutes les tailles qui me correspondaient.

Un grand merci à Gauthier pour son professionnalisme et son efficacité. Très bonne accueil client, magasins propre et épurés (qui dispose notamment d’une vendeuse qui sait parlais anglais si besoin). Je recommande ce magasin !

Très bien accueilli par les vendeurs. Très sympathique qui n’hésitent pas à faire plusieurs aller retours pour satisfaire ma demande. Merci.