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MAGASIN DE VITAMINES ET COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES

Laboratoires Fenioux

Magasin de vitamines et compléments alimentaires · Châteauroux (36)

4,3 52 avis Fermé
Laboratoires Fenioux — Magasin de vitamines et compléments alimentaires

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Itinéraire Site web

À propos de Laboratoires Fenioux

Laboratoires Fenioux est un établissement de la catégorie « Magasin de vitamines et compléments alimentaires » situé à Châteauroux (36000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

4,3
52 avis
5★38
4★4
3★2
2★1
1★7
C
Cyrille Charrier

Savent vendre mais conseiller au telephone incapable de conseiller ! De plus pas aimable ! Très déçue !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sujet de votre dernier appel auprès de nos laboratoires, et regrettons vivement votre déception au sujet des échanges que nous avons pu avoir. Votre remarque a été prise en considération. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin de répondre aux attentes de nos clients dans les meilleures conditions, la relation client étant l'une des priorités des Laboratoires Fenioux. Restant à votre entière disposition, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
C
Christele Pougnon

Hyper satisfaite de mes gélules pour détoxifier le foie. En effet je réalise une prise de sang tous les ans depuis près de 20 ans. Jusqu'à présent, mon bilan hépatique était plutôt mauvais. Ggt alat et triglycerides très élevés. J'ai fait 2 cures de 1 mois, 1 en juillet puis une en janvier, prise de sang hier et résultats dans la journée. Incroyable, mes résultats sont maintenant dans la norme ! Sans régime particulier ni changement de mode de vie. Je ne sais pas quoi en penser mais je suis ravie. De plus, j'avais fait une erreur de commande et le service client m'a contacté et remboursé l'article commandé par erreur. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Christele, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que nos produits puissent vous répondre au besoin que vous recherchiez. À bientôt, Laboratoires FENIOUX
A
Alex Bill

Nouvelle et dernière modification! je viens d être remboursé après 7 appels téléphoniques de ma part car personne ne me tenait informé du suivi de ma commande perdue ! 25 jours écoulés depuis le règlement de ma commande et je viens seulement d être remboursé sans aucune excuse, ni dédommagement quel qu il soit ! L'interlocutrice du suivi des commandes désagréable à souhait ! Bref ! Fenioux, plus jamais ! Modification d avis car je ne peux en laisser un second ! Colis perdu depuis 15 jours maintenant ! Toujours aucune nouvelle du laboratoire ni de mes mails de réclamation ! Aberrant ! Colis perdu depuis 10 jours ! je dois attendre que fenioux règle le problème avec la poste !!!! Impossible d annuler la commande , ni être remboursé ! Lamentable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre dernière commande auprès de nos laboratoires, et regrettons votre déception sur la partie livraison. Pour résumer votre expérience, vous avez passé commande le 24 octobre dernier et votre colis a été expédié le jour même. Malheureusement, le 29 octobre, vous nous avez contactés car votre colis n'était pas livré : nous avons alors ouvert une réclamation auprès des services de La Poste, permettant de lancer les investigations nécessaires pour récupérer le colis ; une procédure habituellement réalisée lorsqu'un client nous signale que son colis n'est pas livré. Lors de votre appel, vous avez souhaité être remboursée immédiatement, demande à laquelle nous n'avons pu répondre favorablement tant que les investigations de La Poste étaient en cours : seul leur retour, indiquant si le colis a été retrouvé ou perdu, permet d'initier le remboursement. Le 14 novembre, la perte du colis ayant été signifiée par La Poste, nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour même. Nous regrettons qu'ils n'aient pas été à la hauteurs de vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin de répondre aux attentes de nos clients dans les meilleures conditions, la relation client étant l'une des priorités des Laboratoires Fenioux. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
C
Clément Roquet

Visite d'entreprise dans le cadre des journées portes ouvertes et 40 ans de la société, bravo pour ce parcours et rayonnement de la marque !! Personnellement j'utilise aussi vos produits que je recommande à tous.

Réponse du professionnel : Ravis d'avoir pu vous compter parmi nous pour ces portes ouvertes ! Merci pour votre confiance et votre fidélité !
c
christiane geay

Très insatisfaite de ce laboratoire. D'abord erreur sur l'adresse la modification n'a pas ete prise en compte. Négligence. Et le Lot de carbonalgues reçus n'a plus de goût d'anis on dirait qu on suce des cailloux . C'est normal m'a ton répondu. Ce sont les nouveaux lots. Je ne commanderai plus rien chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons effectué des recherches afin de vous répondre le plus précisément possible mais nous n'avons aucun compte à vos nom et prénom : pourriez-vous nous communiquer les coordonnées exactes de la personne ayant passé commande auprès de nos laboratoires svp ? Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant un changement perçu sur notre Carbonalgue. Nous vous confirmons que la composition du produit reste strictement inchangée. En revanche, nous avons effectivement changé de fournisseur de comprimés, tout en veillant à ce que la formulation, les ingrédients et les standards de qualité restent parfaitement identiques. L’alginate, polysaccharide issue des algues brunes et utilisée dans ce produit, provient d’algues : des variations légères peuvent parfois survenir en fonction des conditions de production ou de la provenance naturelle des matières premières, sans impact sur l’efficacité ou la sécurité du produit, expliquant que l’apparence finale des comprimés soit différente du lot précédemment fabriqué. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions ou si vous avez des remarques complémentaires notamment des informations à nous transmettre concernant votre numéro de lot. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Bien cordialement, Laboratoires Fenioux
G
G.

Première commande effectuée auprès des Laboratoires Fenioux suite à la recommandation d'un produit par une naturopathe, et j'en suis très satisfaite. Le délai de livraison a été plus qu'express : commande passée le mardi après-midi pour une livraison à domicile le jeudi matin ! Qui dit mieux ? De plus, j'apprécie fortement la possibilité d'avoir une remise de 50% sur le 2ème produit. Je n'hésiterai donc pas à renouveler ma confiance, et donc mes commandes, à ce laboratoire.

a
alain kerkour

Ne recommande pas du tout. Suite a réception d'une commande de deux produits achetés ( le deuxième à 50%), j'ai ouvert une boité et lu les contre indications après. Le laboratoire qui a accepté le retour n'a souhaité rembourser qu'une boite au prétexte qu'une avait été ouverte et seulement la celle à moitie prix

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière commande. Vous avez souhaité nous retourner deux produits, sauf que l'un d'eux était endommagé et partiellement consommé. Ne pouvant prétendre reprendre les produits ouverts, nous avons donc effectivement procédé au remboursement du second produit commandé, que vous avez acheté dans le cadre d'une offre commerciale proposant une remise de -50% sur le deuxième produit identique : le remboursement s'opère toujours sur ce second produit, comme nous le faisons à chaque reprise de produit dans nos boutiques ou par le biais de notre site internet. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour vous le confirmer. Aussi, nous insistons sur l'importance de bien prendre connaissance des "Conseils d'utilisation" avant tout achat d'un produit de santé, comme c'est le cas des compléments alimentaires, et à demander conseil à votre praticien de santé. Regrettant de n'avoir pu vous satisfaire, Bien cordialement, Laboratoires FENIOUX
Y
Y N (BIGNAMBAS)

J'ai commandé un produit pour contrôler mon cholestérol en décembre 2021 et j'ai fait un test sanguin 3 mois après le début du traitement. Le résultat n'a pas été encourageant. J'ai voulu refaire l'expérience il y a une dizaine de jour en posant d'abord une question à l'expert mais j'ai été décu part sa réponse car en comparant celle de décembre 2021 avec celle de mai 2022, il me donne l'impression d'être plus interessé à rentrer de l'argent dans les caisses de la société plutôt que de se soucier du bien-être des clients potentiels.

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