Laboratoire D.Plantes

Excellente expérience ! J'ai commandé 2 shampooings, qui ont été malmenés pendant le transport. Le colis est arrivé trempé, les produits déversés dedans. J'ai écrit au service client le dimanche, réponse dès le lundi. Contact téléphonique pro et sympathique.Après envoi de photos et d'une attestation, on m a renvoyé un nouveau colis, à domicile et sans frais. Service client au top 👍

Comme expliqué par téléphone au service commercial ça sera ma dernière commande chez vous... STOP C'est la troisième fois de suite que je reçois mon colis en retard. Cette fois-ci on m'explique qu'on a "oublié" ma commande...10 jours de retard... aucun geste commerciale... Je reçois le colis, à l'intérieur mes 3 boîtes de vitamines sont en limite de date de péremption... C'est terminé... bye bye...

j'ai connu ce labo il y a des années, je suis naturopathe et acupuncteur, et je conseille beaucoup de produits à mes patients. Je suis éberlué de voir que dans certains produits comme le gattilier on trouve de la gélatine de porc ...Il serait temps de revenir aux principes de base de la naturo et de la phyto .. bien dommage .... ce labo a clairement perdu en qualtié et en sérieux

4 mois avant la date d'expiration, je constate que le bouchon a commencé à fondre formant un trou !!! Alors qu'il était tout le temps dans le placard. J'ai écrit au service client, aucun retour ou remboursement...

impossible de passer des commandes.... NE REPONDENT JAMAIS.... Une semaine d'attente et NE RAPPELLENT PAS NON PLUS LES CLIENTS FIDELES QUI LAISSENT DES MESSAGES. Où est le sérieux ??

J'ai tenté de contacter 3 fois le service clients D'plantes afin d'obtenir la date de péremption de la vitamine D3 avant l'enregistrement de ma commande. A chaque appels, j 'ai été mise en attente pour être ensuite invitée par la messagerie vocale, à laisser mes coordonnées téléphoniques afin d'être rappelée. Aucun rappel de leur part à ce jour ! On peut noter une réelle déficience du service clients. Autres points, le site se montre très restrictif pour le dépôt d'un avis qui impose une ref. commande, de même pour la suppression de notre compte qui peut s'effectuer seulement par le laboratoire.

Laboratoire très sérieux - Produits excellents - Leur vitamine D3 est vraiment de bonne qualité et efficace - Leur service client est à l'écoute - Les commandes sont expédiées rapidement - Rien à redire - Très satisfaite depuis des années !

Il manque peu pour que ce labo ait une bonne valeur à mes yeux, , ce qui doit être amélioré c’est le contact client quand on appelle, on sent qu on dérange et qu il faut vite raccrocher alors que l appel est justement fait pour échanger quand on a un questionnement au sujet d un achat , j ai l impression d avoir au tél des personnes qui connaissent leur produits mais qui s économisent ou qui n ont pas le temps , juste le temps de prendre la commande et de vendre un abonnement …. Cela ne me convient pas , je précise que mon dernier achat date de quelques mois. Bien à vous