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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

LAB'VENTURE

Magasin d'articles de sports · Gury (60)

4,0 4 avis Fermé
LAB'VENTURE — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de LAB'VENTURE

LAB'VENTURE est un magasin spécialisé dans le matériel outdoor, proposant des équipements pour la course d'orientation, le trail, la randonnée montagne et le vélo. Forts de leur expérience de pratiquants, ils sélectionnent des produits techniques et qualitatifs de marques européennes et françaises, le tout à prix compétitif.

Course d'orientationTrailRando-montagneVéloMatériel Outdoor Paiement sécuriséRetour facile sous 15 joursExpédition écoresponsableFrais de port offerts dès 99€Cadeau offert dès 99€

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (4)

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Tv Nd

Site au top. Commande passée sur le web, service client irréprochable. À préférer aux grands sites web impersonnels !

Réponse du professionnel : Merci de votre retour très positif et au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles commandes sur notre site web.
T
Tinwai Fung

Premier achat sur le site pour une lampe Exposure Light. Tout commence bien, avec un stock non disponible donc on me propose la nouvelle version, parfait. Par contre après plusieurs utilisations (la lampe n'a pas de défaut), elle finit hélas par laisser infiltrer l'eau et finit par ne plus s'allumer. Je joins le service par email mais les délais de réponse sont long, très longs, pas de réponse par mail avant que je ne relance moi-même par téléphone. J'ai un retour comme quoi ils sont en attente d'une réponse, mais après plus d'un mois toujours rien. Je contacte moi-même Exposure Lights via Instagram, j'ai une adresse mail et un retour est fait en 2 jours. Site avec de bons produits, mais service client qui n'est pas à la hauteur, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Tinwai, La société LAB’VENTURE (une TPE familiale) possède à la fois une boutique en ligne et une boutique physique ce qui amène parfois à des ruptures de stocks qui n’ont pas toujours le temps d’être mise à jour sur le site web avant une commande en simultanée. Cependant, lorsque cela arrive nous prévenons nos clients de ce désagrément. Concernant le SAV, nous nous efforçons de traiter chaque demande de nos clients, sachant que ces demandes subissent des vérifications pour savoir si le produit est toujours sous garantie, si la demande est recevable. Cela peut également prendre du temps car il y a parfois plusieurs entités (ce qui est le cas pour Exposure Lights) ce qui génèrent des échanges et vérifications plus longues. Dans tous les cas, nous apportons toujours une réponse à nos clients même si celle-ci ne leur est pas favorable. Sportivement, Laëtitia BAILLET
E
Emilien BAILLET

Belle entreprise familiale diversifiée et variée en produits outdoor, de la roue carbone de Gravel à la diététique d'Ultra-trail en passant par la boussole pouce d'Orientation, vous trouverez tout le matériel technique et spécifique à votre pratique de pleine nature, de sport nature, ou de tourisme sportif.