Magasin.tel
M
Manon hattenberger
Veste achetée à Carnac, un défaut a été constaté dès le lendemain, et il a fallu être très insistant afin de pouvoir obtenir un échange. Quel dommage , de la mauvaise foi et manque de professionnalisme !
Réponse du professionnel : Chère Manon,
comme j'ai pu vous le dire lors de votre venue ce matin là (ou pas ? il y avait déjà pas mal de monde )
Nous faisons le maximum pour que les clients de La Vie en Arts passent un moment agréable
et accèdent aux meilleurs produits sans inquietude.
Si et quand un défaut arrive nous échangeons sans difficulté le produit aussi vite que possible.
Si l'échange n'est pas possible nous remboursons.
Mais
"les vêtements ce n'est pas mon rayon" (moi c'est de tout le reste dont je m'occupe et surtout des gateaux ! :-) )
et je vous remercie d'être repassée voir la responsable qui arrivait un peu après moi (ce jour là)
c'était la seule façon de procéder ...
et
La responsable a échangé sans difficulté le jour meme le vêtement
que vous avez rapporté
et dont une couture du coude présentait une déchirure due
selon votre experience de couturière à une couture trop ... juste.
évidemment en vacances on n'a pas envie de perdre de temps avec des manches déchirées ou décousues...
meme si la couture est votre occupation favorite. Il y a beaucoup mieux à faire dans cet immense magasin...
La Vie en Arts est le plus grand magasin de déco et de meubles du Bourg de Carnac.
(oui il y a aussi un petit corner vêtements qui devrait grandir vu le succès qu'il a connu)
Il parait que "c'est l'endroit le plus sympa pour se retrouver entre copines..."
je prends bonne note de votre avis (de couturière avisée) pour améliorer ma connaissance du sujet et
la prevention et le traitement de ce genre d'incident heureusement rare. (unique en fait)
et je vous remercie de votre retour positif qui nous fera tous progresser.
Cordialement Eric de La Vie en Arts