Produits biologiques alimentaires, de bien-être et de beauté proposés par une chaîne nationale.
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Vendredi
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Samedi
09:30 – 13:00 · 15:00 – 20:00
Dimanche
09:30 – 13:00 · 15:00 – 20:00
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Avis clients (64)
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64 avis
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N E
En plus de ne pas proposer une diversité de produits, je constate la vente de dattes en provenance de territoires considérés comme occupés par la communauté internationale, c'est juste inadmissible ! Perte de clients assurée. Nb: À mon sens, votre réponse pose un problème au regard du droit international et des informations disponibles sur l’origine de ces produits. Et il ne s'agit pas d'un "conflit" comme vous le dites. Merci de vous informer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant nos dattes d’origine Israël proviennent de plantation et sont conditionnées dans les territoires d’Israël de 1967 reconnus par l’ONU ;
Nous avons sélectionné ces dattes pour différentes raisons :
• Leur niveau de qualité et les contrôles extrêmement rigoureux qui sont effectués
• Le respect de la traçabilité et de l’origine qui nous garantit que celles-ci ne sont pas issues de territoires occupés
Notre enseigne n’a pas vocation à adopter une position dans un conflit de cette nature.
Notre stratégie est de proposer à nos clients des produits bons, sains, durables et respectueux de l’environnement et du cahier des charges de l’agriculture biologique.
Nous assurons la transparence de l’origine de nos dattes en mentionnant Israël sur nos étiquetages et contrôlons que ces dattes soient issues de l’état d’Israël et non des territoires occupés.
Nous comprenons cependant très bien votre choix personnel de ne pas vous orienter vers cette origine.
Cordialement
Aurélie BUISSON
Animatrice de réseau IDF
i
isabelle lecoquierre
Bonjour, je suis cliente assidue depuis le début, les meilleurs fruits et légumes, vrac à prix raisonnables, un grand choix frais( un peu cher) une équipe toujours à l'écoute et très sympathique.Je comprends la grève de samedi, il y avait plus de monde dans l'équipe au début, alors qu'il y avait moins de clients, souvent le soir, il n'y a qu'une personne, les équipes sont très professionnelles et méritent plus de respect certainement, les revendications doivent être légitime. Quand on est une enseigne Bio il faut avoir une grande éthique vis à vis de ses équipes !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre message sera partagé avec toute l'équipe.
Nous vous remercions pour votre fidelité.
Au plaisir de vous croiser prochainement en magasin !
Très bonne journée.
Cordialement
M
Marthe LE FLOC’H
Bonjour
Je voulais soutenir les salariés du magasin suite à la fermeture de samedi. Depuis quelques temps, c’est un peu la déroute dans ce magasin. La responsable est absente depuis des mois et comme vous devez le savoir, il faut un meneur dans une boutique. Quand on vient à la vie Claire, très souvent, c’est pour avoir des conseils sur les produits. Actuellement, vous prenez des étudiants ou intérimaires qui ne connaissent rien. Ce n’est pas ce qu’il faut dans un magasin bio. Sinon, on va au magasin Carrefour…..Le personnel doit être mieux considéré et bien rémunéré. La vie Claire du bas de Rueil fonctionne bien car il y a plus de stabilité. Il faut peut-être réfléchir et remédier à ce problème d’instabilité.
Je suis cliente depuis l’ouverture et j’aimerais bien que la vie Claire reste ouverte dans le quartier de l’Arsenal. Pourquoi ne mettez-vous pas de la musique pour donner un peu plus de vie au magasin ?
Mme Graczyk
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, votre fidélité depuis l’ouverture du magasin et l’attention que vous portez à la vie de notre équipe.
Nous entendons vos remarques et comprenons votre ressenti concernant la situation actuelle du magasin. L’absence de la responsable et les changements récents au sein de l’équipe ont effectivement pu impacter l’expérience en magasin, et nous le regrettons. Soyez assurée que cette situation est identifiée et suivie de près de mon côté.
Le recours ponctuel à des étudiants ou intérimaires vise avant tout à maintenir l’ouverture du magasin dans des conditions difficiles, des actions sont actuellement en réflexion afin de renforcer l’encadrement, d’améliorer la continuité managériale.
Nous vous remercions pour votre engagement et votre attachement à notre magasin, et espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions.
Cordialement
Aurélie BUISSON
Animatrice réseau IDF
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ROMANE BENARDEAU
J’ai fréquenté le magasin pendant un an.
Et j’ai pu remarquer que les jeunes sont souvent seuls à travailler le matin ,et qu’ils ont du mal à s’en sortir. J’ai constaté qu’il y avait un manque d’attention dans les paniers anti gaspi ou j’ai trouvé des articles passés plusieurs fois. En ayant parlé avec le personnel on voit un manque clair d’organisation dans les plannings, ils sont soit seuls soit avec des intérimaires qui ne savent pas genrer le magasin. Pour les clients comme pour le personnel il est important que cela change.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et de vos observations sur le fonctionnement du magasin. Les remarques de nos clients sont essentielles pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration, tant pour la qualité de service que pour les conditions de travail de nos équipes.
Concernant l’organisation du personnel, nous souhaitons toutefois vous apporter quelques éléments factuels. Depuis quelques semaines, aucun intérimaire n’est intervenu sur le magasin. De plus, au regard des plannings établis depuis le début du mois de novembre, deux collaborateurs sont systématiquement présents le matin, et deux le soir.
Cela étant, nous comprenons parfaitement que certaines situations ponctuelles puissent donner une impression de surcharge de travail ou de manque de fluidité, notamment lors des périodes d’affluence. Vos remarques sur les paniers anti-gaspi et l’attention portée à leur contenu ont également été prises en considération et seront relayées auprès de l’équipe concernée afin de renforcer la vigilance sur ce point.
Nous restons attentifs au bien-être de nos collaborateurs comme à la satisfaction de nos clients, et nous poursuivons nos actions pour améliorer l’organisation et la qualité du service en magasin.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
A
Aurélie B.
Petit magasin bio propre, efficace et bien agencé avec promotions régulières et système de dates courtes pour éviter le gaspillage.
Personnel sympathique et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête et pour ce gentil message. Cela nous va droit au cœur et sera partagé avec toute l'équipe. Au plaisir de vous croiser prochainement en magasin !
Bonne journée,
L
Lucie Virginie SEMERARO
Un personnel attentif et compétent.
Des produits présentés astucieusement.
Excellent magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
F
F M
Excellent rapport qualité prix. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et ses produits.
N'hésitez pas à revenir nous voir.
À très bientôt.
Cordialement
L'équipe du magasin de Rueil.
G
Guy Wyse
Je viens depuis l'ouverture, d'abord le magasin est propre, c'est important, l'équipe est sympathique.
Le seul problème est la gestion le matin, magasin ouvrant souvent en retard, de plus, la mise en rayons des produits frais est très lente, il ne faut pas compter dessus avant 10h30 11h00.
je pense que c'est un problème d'organisation.
Mais c'est tout de même un magasin agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin et la convivialité de notre équipe. Ces points sont essentiels pour nous, et vos compliments nous touchent.
En ce qui concerne l’ouverture, nous respectons les horaires chaque matin. Il peut cependant arriver que la mise en rayon des produits frais prenne un peu plus de temps, et nous faisons notre possible pour que cela soit fait dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. À bientôt et merci de votre confiance !
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La Vie Claire
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