La Vie Claire

Je tiens à partager ici l’une des expériences les plus humiliantes et désagréables que j’ai vécues dans un commerce et ça s’est passé aujourd’hui mercredi 27 mai au magasin La Vie Claire situé juste en face de mon domicile, où je me rends pourtant régulièrement depuis longtemps. Aujourd’hui, en entrant dans le magasin, j’ai immédiatement dit bonjour aux deux personnes présentes à la caisse. Aucune réponse. Pas un regard. Déjà, un accueil particulièrement froid et peu professionnel pour un commerce censé prôner des valeurs humaines et bienveillantes. À peine avais-je fait quelques pas dans le magasin que je reçois un message important auquel je devais répondre immédiatement. Je ressors donc naturellement du magasin pour répondre à ce texto à l’extérieur. En franchissant la sortie, le portique sonne. À ce moment-là, les employés m’interpellent immédiatement. Je leur explique calmement et très simplement que je viens littéralement d’entrer dans le magasin depuis quelques secondes seulement et que je suis ressorti pour répondre à un message. Toute personne attentive aurait parfaitement constaté que je n’avais matériellement même pas eu le temps d’acheter ou de dissimuler quoi que ce soit. Malgré cela, le caissier adopte immédiatement un ton autoritaire et exige de voir l’intérieur de mon sac à main. Je lui rappelle alors calmement qu’un commerçant n’a pas le droit de procéder à une fouille de sac sans mon consentement et qu’en matière de droit, cela est strictement encadré. Sa réponse a été : “Je n’ai pas le droit de fouiller, mais j’ai le droit de regarder.” Face à cette attitude profondément déplacée, suspicieuse et dénuée de tout discernement, j’ai fini, excédé, par vider moi-même l’intégralité de mon sac sur la caisse afin de lui démontrer l’absurdité totale de cette situation. Tout cela pour quoi exactement ? Pour un client qui venait à peine de franchir l’entrée du magasin depuis dix secondes. À ce stade, la seule chose que j’aurais éventuellement eu le temps de “voler” aurait été une pomme à proximité de l’entrée, ce qui rend cette scène encore plus ridicule et disproportionnée. Le plus choquant dans cette histoire reste l’absence totale d’excuses ou même de remise en question de la part du personnel. Aucun mot d’apaisement. Aucune considération. Simplement un : “Ne vous énervez pas, on est en droit de vous demander.” Non. Le respect du client, la présomption d’innocence et un minimum de discernement devraient également faire partie des obligations élémentaires d’un commerce recevant du public. Je trouve extrêmement grave d’être ainsi traité comme un suspect sans aucun motif sérieux, simplement parce qu’un portique a sonné alors même que j’entrais et ressortais immédiatement du magasin. Cette expérience m’a profondément choqué et je déconseille désormais fortement cet établissement. Un commerce de quartier vit grâce à ses clients fidèles ; encore faut-il savoir les respecter. Je ne manquerai pas de partager cette expérience autour de moi ainsi qu’au prochain conseil de quartier afin que chacun sache comment certains clients peuvent être traités dans ce magasin.

L’accueil est sympathique. Les produits sont de qualité

Bizarre, je trouve tous les vendeurs très sympathiques, y compris la blonde! Parait-il qu'on récolte ce que l'on sème et même sans doute ceux que l'on s'aime... Bref, merci à toute l'équipe et à demain sans doute avec grand plaisir!☀️☀️☀️

Staff pas très professionnel et sympathique. C’est dommage pour un magasin bio > update parce que le personnel est maintenant très sympathique depuis plusieurs mois :)

pour une première fois, 15% de réduction !!! beaucoup de choix au même prix qu'en Gironde.

La dame blonde aucun bonjour, ni au revoir, ne regarde même pas dans les yeux et donne de mauvaises infos. Malgré tout le magasin est clean et la dame aux tresses étaient gentille.

Update : les horaires Google ont été mis à jour, merci beaucoup :) Le magasin est petit mais complet et fonctionnel. Comme tous les magasins bio il y a un petit surcoût mais celui-ci se justifie par la qualité des produits et quelques offres très intéressantes (les gros œufs à date réduite, les produits en vrac (olagineux, plaquettes de lave vaisselle), des promos récurrentes qui tournent sur les différents produits du magasin, notamment les fruits et légumes)…

Mise à jour : j'ai l'impression que les caissiers désagréables sont moins souvent en caisse et plus souvent en rayon. Donc je revois ma note à la hausse :) Des vendeurs exécrables, j’ai déjà vu à plusieurs reprises des personnes en caisse devant moi partir en laissant leurs articles : pas de bonjour, pas de merci ; si vous obtenez un regard, vous êtes chanceux ! Aujourd’hui le vendeur était sur son téléphone pendant qu’il m’encaissait !