Produits biologiques alimentaires, de bien-être et de beauté proposés par une chaîne nationale.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (72)
Avis Google
4,2
72 avis
5★46
4★13
3★2
2★4
1★7
v
véronique ROCHER Google
J'adore ce magasin !
Les produits sont excellents et le personnel très sympathique.
De plus, le système de fidélité est très intéressant tout comme les promotions fréquentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, notre équipe ainsi que notre programme de fidélité et nos promotions.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
S
Sonia Chaussinand Google
Un magasin propre et accueillant, des prix compétitifs.
Personnel aimable et de très bon conseil au besoin.
Je le recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre et accueillant ainsi que notre personnel aimable aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
F
Family43 Pelican Google
Personnel sympa, rien à dire mais:
J'ai trouvé les prix prohibitifs par rapport à l'épicerie bio que je fréquente habituellement.
Du coup, je n'ai pris que trois articles dont du pain. Le pain était vraiment de très mauvaise qualité et très cher. Je ne sais pas de quel fournil il provient mais j'ai trouvé assez culotté de vendre du pain de cette gamme... à ce prix! Je pensais qu'une épicerie bio était une garantie de qualité, et bien non.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le pain n'ait pas répondu à vos attentes. Bien que ce soit rare, nous prenons en compte chaque avis pour continuer à améliorer la qualité de nos produits. Concernant les prix, notre priorité est de garantir un bon rapport qualité prix tout en soutenant nos fournisseurs et en respectant les méthodes de production bio, qui impliquent des coûts plus élevés. Nous proposons également régulièrement des promotions et une sélection de produits à petits prix pour rendre la bio accessible.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
L'Equipe du Magasin
C
Chometon Camille Google
Caissière hautaine et mal polie.
Je me suis présenté en caisse pour acheter un baume. J’étais effectivement au téléphone pour régler un problème, mais j’ai tout de même pris la peine de lui dire bonjour. Je n’ai reçu aucune réponse de sa part. Elle a ensuite fait passer deux clients devant moi, puis m’a finalement dit : « Si vous voulez que je vous encaisse, raccrochez votre téléphone. »
Face à cette attitude que j’ai trouvée désagréable et peu professionnelle, j’ai préféré laisser le baume en caisse et repartir sans effectuer mon achat.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes surpris par votre interprétation de la situation.
Notre caissière vous a simplement demandé de terminer votre appel afin de pouvoir procéder à l’encaissement dans de bonnes conditions. Il est en effet difficile pour notre équipe d’échanger correctement avec un client occupé au téléphone, tout en gérant l’attente des autres personnes en caisse.
Nos collaborateurs s’efforcent chaque jour d’accueillir et de servir les clients avec professionnalisme, et nous veillons également à ce que les échanges se déroulent dans le respect du travail de chacun.
Nous regrettons que vous ayez choisi de quitter la caisse sans finaliser votre achat, mais nous assumons pleinement la demande faite par notre équipe afin de garantir un service clair et respectueux pour tous.
Magali responsable du magasin.
p
paul brun Google
Magasin bien agencé et personnel accueillant, les fruits et légumes sont pas trop cher et bien meilleur que grand frais....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brun,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la disposition du magasin et l'accueil de notre équipe vous plaisent, ainsi que la qualité et le prix de nos fruits et légumes.
Bien cordialement,
L
LILI CHOM Google
Personnnel agréable, sympathique, serviable, de bons conseils. Les rayons du magasin sont bien présentés, il est très facile de trouver les produits. Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments sur notre équipe et l'organisation du magasin. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que vous ayez trouvé facilement ce que vous cherchiez.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
Amélie R Google
Un large choix de produits.
Le magasin est impeccable, bien ordonné.
L’équipe est toujours de bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits, la propreté et l'organisation du magasin, ainsi que les conseils de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci !
C
Celine CG Google
Magasin que j'utilise depuis plus d'un an et on y trouve toujours de bons produits et bonnes affaires. Les fruits et légumes sont de qualité et l'accueil est toujours très agréable. Les vendeurs sont toujours disponibles pour un conseil et on sent la bonne humeur dans l'équipe en général. Je recommande +++
Réponse du professionnel : merci
M
Marina Rahbi Google
Mauvaise expérience ce jour !!!
J'appelle le magasin avant de m'y rendre pour leur demander s’ils ont un certain type de produit en stock, car ce n’est pas un article disponible dans tous les magasins. Le monsieur au bout du fil me répond du tac au tac : « Oui, on en a », d’une manière très froide et hautaine.
Ayant vraiment besoin de cet article, je prends ma voiture, fais 30 minutes de route, et, une fois sur place, je me dirige vers le vendeur chauve à lunettes présent dans le magasin en lui précisant que c’est moi qui ai appelé. Toujours avec la même attitude froide et hautaine qu’au téléphone, il me dit :
« Ah oui, du coup j’en ai pas, je me suis trompé ! »
Je fronce les sourcils et lui fais remarquer qu’il aurait au moins pu me rappeler pour me prévenir, ou vérifier les stocks au moment de notre appel. Là, il est devenu totalement agressif, m’a suivie dans le magasin en me parlant la main levée, comme s’il était prêt à me frapper !!!!!
Je ne recommande absolument pas !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Rahbi.
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, et je suis désolé que notre équipe ait manqué de courtoisie et de professionnalisme, tant au téléphone qu’en magasin. Votre remarque concernant la vérification du stock est tout à fait justifiée, et nous allons renforcer nos procédures afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux, et nous allons également aborder cette situation en interne pour éviter tout comportement agressif ou inacceptable à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
N’hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.
Magali , Responsable La vie Claire Saint Priest en Jarez
R
Roxane C. Google
J'adore faire mes courses dans ce magasin. J'y vais toutes les semaines ! Le personnel est très agréable et le magasin est propre et bien rangé, c'est super agréable. Ils ont une bonne variété de produits.
J'ai été très bien conseillée sur les différents compléments alimentaires et je vous remercie. À très vite !
Réponse du professionnel : Bonjour Roxane,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez faire vos courses dans notre magasin.
À bientôt !
Cordialement,
L'équipe du magasin
S
SOUMIA Zamiati Google
Je me suis rendu au magasin pour une teinture mère de feuilles d'olivier. La personne à la caisse n'étant pas capable de me renseigner sur ce produit, elle appelle sa responsable. Arrogante et hautaine, elle me renseigne quand même et me propose un produit. J'étais intéressée mais n'avais pas ma carte bleue sur moi. Lorsque je lui demande s'ils acceptent les chèques, elle me répond que non (c'est comme si je lui avais demandé un crédit) et me reprends vite le flacon des mains (au cas où je le volerais). Mauvaise expérience car je suis toujours réticente pour rentrer dans ce type de magasin qui pour moi affiche sa volonté claire de vendre à un type de clientèle ciblée (plutôt aisée au vu des prix pratiqués et au vu de l'accueil auquel j'ai eu droit affiche un malaise à renseigner une clientèle maghrébine et voilée). Parfois on pense que c'est notre ressenti, mais malheureusement ici pour le coup c'est évident. Finalement, je vais voir sur internet où les prix sont beaucoup plus abordables et où on est sûr de ne pas vivre ce type d'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris le temps d'échanger avec vous sur les besoins que vous aviez lors de votre visite au magasin. Nous vous avons même proposé d'autres produits pour vous satisfaire. Nous avons également proposé de revenir pour voir notre naturopathe, qui aurait pu vous conseiller de manière plus spécifique. En ce qui concerne le règlement par chèque, nous n'avons pas l'autorisation de les accepter, cela n'était pas diriger contre vous. Lorsque j'ai repris le produit, car vous n'aviez pas de mode de paiement, c'était simplement pour remettre le produit à sa place et non par manque de confiance. Les tarifs pratiqués en magasin sont fixés par nos responsables, nous ne pouvons pas faire de remise en magasin. N'hésitez pas à revenir pour discuter de ce sujet, je serai ravi de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
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La Vie Claire
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