La Sellerie du Y

Un vrai plaisir d’avoir découvert la Sellerie du Y à Gap. On sent immédiatement une équipe passionnée, disponible et surtout de très bon conseil. Que l’on soit connaisseur ou simplement à la recherche du bon produit, ils prennent le temps d’orienter avec sérieux et honnêteté, ce qui devient rare aujourd’hui. Le choix des marchandises est vraiment impressionnant : produits de qualité, beaucoup de références, du matériel bien sélectionné et adapté à tous les besoins. On trouve facilement ce qu’on cherche, avec en plus des conseils personnalisés qui font toute la différence. Une adresse que je recommande sans hésiter pour le professionnalisme, l’accueil et la qualité des produits proposés.

Magasin incontournable depuis des années ! Toujours un immense choix de sacs à main, avec des modèles à la fois tendance et de qualité. On y trouve facilement son bonheur, que ce soit pour tous les jours ou pour une occasion particulière. L’accueil est toujours agréable et les conseils sont au top. Une vraie référence !

J’ai malheureusement effectué un achat coup de cœur le samedi 13 septembre dans cette boutique, mais le soir même je me rends compte que la fermeture éclair est rayée (ou oxydée, mais abîmée quoi qu’il en soit). Nous nous rendons sur place le lundi 15 septembre à l’ouverture. La vendeuse constate le problème, me précise même que cette marque n’est pas super qualitative. On me propose un échange contre un autre sac, mais ayant cédé sur un coup de cœur, je ne vois rien d’autre à acheter. Ils n’en avaient qu’un de celui que j’avais choisi. On me refuse catégoriquement le remboursement de ce sac donc acheté abîmé, chose que je ne comprends pas, s’agissant d’un problème avec le produit et non d’un simple changement d’avis de ma part. Je repars avec un avoir valable quatre mois (au lieu de trois mois car j’ai précisé ne pas savoir quand je reviendrais à Gap). Elle ne manque pas de me préciser que durant ces quatre mois, il n’y aurait certainement pas d’arrivage de nouvelles collections et que je n’aurais guère plus de choix que le jour J, super : l’offre sera donc de plus en plus limitée. Aucune chance d’utiliser cet avoir. On me rétorque à de multiples reprises le service client minable de Lancaster, ce à quoi je réponds ne pas être concerné, ayant acheté mon sac chez eux et non chez Lancaster. Je ne comprends absolument pas pourquoi la vendeuse se plaint de la marque et de leur service client auprès de moi, mon seul interlocuteur étant elle-même et sa boutique. Je me rends sur place ce jour, samedi 28 septembre. Surprise ! Mon sac abîmé trône sur l’étagère, attendant gentiment le prochain client déçu. Je ne sais pas combien de fois elles pensent vendre le dit sac abîmé pour faire des avoirs qui seront par la suite certainement perdus comme le mien, par manque de choix. On me parle encore du service client de Lancaster, je me répète que je ne suis toujours pas concernée. Extrêmement déçue du service de cette boutique, offrant des pratiques douteuses tout en critiquant leurs fournisseurs. Ouvrez bien les yeux avant d’effectuer un achat, mon sac abîmé vous attend sur une étagère. Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, je ne souhaite pas d’avoir. La loi prévoit réparation, remplacement ou remboursement. Comme ce n’est pas réparable selon vous, je demande un remboursement.

Je suis resté 15 minutes dans le magasin et j’ai passé un super moment avec 2 vendeuses très sympathiques, super ambiance et supers conseils, merci!

Une très belle boutique,bien achalandée avec les marques Lancel, Longchamp pour ne citer qu'elles Un très large choix et d'excellents conseils des vendeuses Soldes très intéressantes Allez-y sans problème Vaut le détour

Personnel accueillant et bons conseils

J’ avais vu un sac cabas ligne Roseau à 520€. J’étais très intéressée mais pas possible de profiter du Black Friday, donc déçue, je me suis retournée vers un magasin plus commerçant et une remise de 20% m’a été accordée sans aucun problème.

Super ravie!! J’ai était super bien accueillis et conseiller je suis contente de mes achats j’y retournerai avec plaisir