La Route Des Blancs

À la suite d’une commande de plusieurs milliers d’euros, nous avons constaté qu’une bouteille reçue était au format 50 cl au lieu de 75 cl. Je précise que le site fonctionne via des ventes privées : le vin m’avait été proposé directement par email, comme en atteste la pièce jointe, et aucune fiche produit ni information claire sur la contenance ne m’avait été transmise au moment de la commande. Il est donc un peu facile, après coup, de prétendre que l’information était clairement disponible. À la suite de ce malentendu, le responsable s’était pourtant engagé à nous offrir une bouteille lors de notre prochaine commande, ce que nous avions apprécié sur le moment. Cependant, lorsque j’ai souhaité passer cette nouvelle commande, je n’ai plus obtenu de réponse. Après plusieurs relances restées sans retour, j’ai finalement réussi à joindre le responsable par téléphone. Contrairement à ce qui a pu être suggéré, je ne l’ai pas “harcelé” : j’ai simplement tenté de le joindre après être resté sans réponse, au point de devoir utiliser un autre téléphone pour parvenir à l’avoir. Lors de cet échange, le responsable s’est montré de mauvaise foi et est revenu sur son engagement, affirmant finalement qu’il ne me devait rien. Je peux parfaitement comprendre qu’un malentendu puisse arriver. En revanche, je n’apprécie pas le manque de parole, l’absence de suivi, la mauvaise foi et le ton désagréable adopté par la suite. Le responsable m’a finalement indiqué qu’il me rappellerait pour échanger sur la situation, étant soi-disant très occupé. J’attends toujours son appel. Au vu de cette expérience, je ne recommande donc pas ce site.

À la suite d’un malentendu sur une commande de plusieurs milliers d’euros, nous avons constaté qu’une bouteille reçue était au format 50 cl au lieu de 75 cl. Le responsable s’était alors gentiment engagé à nous offrir une bouteille lors de notre prochaine commande. Cependant, lorsque j’ai souhaité passer cette nouvelle commande, je n’ai plus obtenu de réponse. Après plusieurs relances, j’ai finalement eu le responsable au téléphone, qui s’est montré de mauvaise foi et est revenu sur son engagement, affirmant qu’il ne me devait rien. Je peux parfaitement comprendre qu’un malentendu puisse arriver. En revanche, je n’apprécie pas le manque de parole, la mauvaise foi et le ton désagréable adopté par la suite. Le responsable m’a finalement indiqué qu’il me rappellerait pour échanger sur la situation, étant soi-disant très occupé. J’attends toujours son appel. Je ne recommande donc pas ce site.

Excellent site de vin en ligne. Sélection pointue par des passionnés. Très bon service client également

Sans aucun doute, l un des meilleurs sites de vins en ligne sur le marché. De très belles sélections. Une équipe a l écoute des clients. Un service de qualité. Des prix raisonnables. Bravo.

Très bon site pour commander de très belles bouteilles de blancs… mais pas que! Je recommande sans hésiter

Très bon site de vins Conserve votre vin jusqu à la livraison ....top

Sélection pointue, équipe réactive et disponible, conseils avisés. Les tarifs sont très corrects.

Site victime de son succès. un travail d'anayse des domaines présentés exceptionnel. Des vins très recherchés, épuisés peu de temps après la newsletter. Les expéditions sont soignées, rapides et respectueuses des conditions climatiques. Client depuis les débuts , jamais de déception

Envoi des vins pendant de fortes chaleurs sans prévenir le client Envois des offres mais aucun vin n'est dispo, juste 2 heures après la mise en vente...