La Roche Posay

Le phoque m’a poussé

Le phoque ma posay 💅

J'utilise leurs produits depuis des années. Récemment, ma demande d'annulation d'un abonnement à une crème hydratante (après avoir appelé et reçu un courriel de confirmation) a été complètement ignorée ! Apparemment, on ne peut pas leur faire confiance. Je n'achèterai plus jamais sur leur site web.

Très bon produit. Mais le conditionnement reste à désirer. Un serum pour le contour des yeux.. . La pompe est bloquée ! C'est inadmissible

Offre promotionnelle trompeuse ! J’ai reçu un e-mail m’indiquant que ma première commande bénéficierait de 15 % de réduction avec le code « Welcome15 », mais cela n’a jamais fonctionné ! Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a répondu qu’ils avaient d’autres promotions en cours et que, par conséquent, je ne pouvais pas en profiter, puis on m’a raccroché au nez. Ma question est : si c’est le cas, pourquoi cela n’est-il pas mentionné dans les conditions générales de l’e-mail promotionnel ? De plus, ils proposent soi-disant un cadeau gratuit pour toute commande supérieure à 50 $ – ces pochettes ne servent à rien (photo ci-jointe). Votre service client laisse vraiment à désirer ! Reprenez-vous ou vous allez disparaître du marché ! Un marketing et un service client lamentables ! 🤮

Il faudrait diminuer les frais de livraison

Arnaque sur leur site internet : exige un minimum d'achat 80€ pour obtenir 3 mini sérum anti-ride, je pousse ma consommation pour atteindre le montant et 0 produits reçus. Réponse du service client : il ne devait plus en avoir en stock et une autre personne du service client me dit on ne peut pas vous en envoyer sans refaire de commande! A fuir!

Fuyez et aller en magasin ou pharmacie. J'ai passé commande, suivi colis épouvantable, colis arrivé avec des produits manquants mais facturés! Les échantillons promis à la commande sont aux abonnés absents. Je tente depuis 20 minutes d'avoir quelqu'un au téléphone...je suis toujours en attente! Une honte, la renommée de La roche Posay n'est plus ce que c'était !!!! Au prix où on paye on exige le respect du client et de la commande c'est la base...