Magasin.telGrosse déception concernant le corner La Redoute des Galeries Lafayette Nice, uniquement sur la gestion d’un remboursement. Fin juillet, j’ai passé une commande de table basse en vente à distance directement au corner, sur leur invitation à commander en magasin plutôt qu’en ligne. J’ai annulé quelques heures après, dans les règles. Le service client La Redoute a été parfait : rappels réguliers pour le suivi, gestion impeccable, commande annulée depuis une dizaine de jours. Le blocage vient entièrement des Galeries Lafayette. Comme c’est le magasin qui m’a débitée, c’est à lui de procéder au remboursement. Or, plusieurs semaines plus tard, toujours rien. La Redoute m’a confirmé leur avoir envoyé quatre mails de relance restés sans réponse. Quand j’ai appelé le corner directement, l’équipe ne semblait pas au courant du dossier et l’accueil téléphonique a été déconcertant. On vient enfin de me confirmer le remboursement, mais avec un délai annoncé d’un mois supplémentaire. Au final : commande passée fin juillet, annulée immédiatement, tout fait correctement de mon côté comme de celui de La Redoute, mais un remboursement qui traîne depuis des semaines à cause d’une gestion défaillante du magasin. On regrette d’avoir joué le jeu de commander en boutique plutôt qu’en ligne. Je déconseille de passer une commande à distance via ce corner.
La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Nice CAP 3000
Magasin de meubles · Saint-Laurent-du-Var (06)
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À propos de La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Nice CAP 3000
La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Nice CAP 3000 est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Saint-Laurent-du-Var (06700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
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| Mardi | 10:00 – 20:00 |
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| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (7)
Les vendeuses font nécessaire pour aider la clientèle et les satisfaire
Service client toujours disponible à la commande. Une fois le paiement effectué, il n'est plus d'aucune aide !
On a dû se déplacer à 3reprises pour passer commande en corner….(sans pouvoir offrir une solution pour éviter de se déplacer à nouveau…) Des délais à rallonge, peu de considération client, aucun lien entre la boutique et internet…. Un service client internet et boutique diffèrent et qui se parle pas… une piètre expérience client…