La Plateforme du Coiffeur

Très peu professionnel. Nous avons effectué une commande récemment, un des 3 articles est arrivé endommagé. Nous avons donc fait une demande de retour qui a été refusé sans aucune raison… Et le support est injoignable par téléphone donc impossible de négocier. Donc malgré les prix bas je vous conseiller d’acheter ailleurs afin d’être couvert et d’avoir un support en cas de problème.

Je ne recommande pas !!! Colis reçu masque et shampoing qui ont coulé. Je les contact un Monsieur hautain au téléphone, pas agréable du tout. Il me propose 20% des produits en remboursement soit 6 euros c'est une honte !!!!! Ne commander pas sur se site !

Toujours ravie du choix des produits. J'ai eu une fois un problème de perte de colis qui a été assez long à résoudre. Toutes les autres fois impeccable et livré très vite à domicile ou en relais colis.

Commande assez couteuse effectuée le 13/07, le site promet une livraison en 24/48h, plus de 5 jours avant qu'elle sois traitée, sois disant "LIVREE" le 20/07 : colis marqué livré en boîte aux lettres, aucun appel ni message du livreur, il n'a pas sonné alors que j'étais chez moi toute la journée. Surprise RIEN dans ma boîte aux lettres. J'ai contacté le site, aucune réponse. Une honte je n'en resterai pas la. Les Réseaux Sociaux pourront me servir pour vous faire votre pub si aucune solution de votre part !!!!

À fuirrrr ! Sont pas professionnel du tout, j'ai fait une commande de 100€ j'ai payé et jusqu'à maintenant j'ai pas reçu mon colis. Quand j'ai demandé une solution ils ont répondu comme quoi ils peuvent rien faire. Alors que oui ils peuvent me faire soit un renvoi de produits que j'ai commandé soit un remboursement mais ont choisi la facilité! Ils ont même pas essayé de me trouver une solution. Ils ont rien à foutre le professionnalisme et la fidélité de clientèle ! Je suis très déçue ! Je commande plus rien chez eux ! Même le 1 étoile vous le méritez pas!!!❌❌❌

J'ai une commande qui s'est perdu. Ça arrive... Le problème est qu'il n'est pas possible des les joindre au téléphone ! Le serveur vocal raccroche au bout de 5 minutes... Ce n'est vraiment pas sérieux.. et du coup, impossible d'avoir des renseignements ou de me faire rembourser...

Nickel pour une première commande ! Commande passée jeudi soir livré mardi en point relais, bien emballé, aucun soucis et prix défiant toute concurrence ! Seul bémol le service client est injoignable par téléphone si vous avez besoin d’une info et je n’ai pas testé les demandes par mail.

Encore une mauvaise surprise avec La Plate-Forme du Coiffeur. J'ai commandé un soin Kérastase (un pot de Masque Chronologiste de 200 ml), celui-ci est arrivé ouvert (non scellé sous Cellophane), avec un couvercle intérieur enfoncé dans le produit. Ce produit semblait vieux (le carton de l'emballage était cabossé et poussiéreux) mais cela n'a pas empêché La Plate-forme du coiffeur de le facturer 51,99 €. J'ai envoyé un commentaire sur le site dès la réception de mon colis pour signaler ce problème. Aucune réponse ne m'a été faite, ni aucune proposition de remboursement ou d'échange de ce produit défectueux, ni aucune excuse de quelque sorte que ce soit. Faire les morts quand il y a un problème est une vraie règle d'or, semble-t-il, pour le service après-vente de la Plate-forme du Coiffeur.