La Planète des Enfants

Nullissime service client injoignable évitez toute commande!

Établissement vraiment pas sérieux. Met des produits en ligne, les retire pour les remettre 1h après avec une belle augmentation de prix... Ils vous disent au téléphone qu'ils ont les articles mais quand vous venez à l'entrepôt comme par hasard il n'y a plus rien... Évitez-les... En plus réclame à être payé en espèces pour ne pas à faire des factures...

je commande sur ce site depuis 3 ans, pour le noël de mes petits enfants, car très bon rapport qualité prix, ce qui me permet de commander plus. Entre autres choses (vêtements, sabot..) les draps en coton sont de bonne qualité et bien moins cher qu'ailleurs. Cette année, le colis c'est perdu a cause de colis privé, et après contact avec le site, et vérifications de leur coté a colis privé, 1h après, ils m'ont renvoyé ma commande, arrivée 48h après, et donc avant noël! Un grand merci a vous, même si vous m'aviez prévenu que je l'aurais après. Vous vous êtes pressés de préparer et de faire partir ma commande. Merci, Merci

J'ai commandé deux housses de couettes pour mes enfants, articles conformes rien à redire mais cependant 1 des housses n'était pas de la bonne taille, je souhaite donc un retour mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ni par mail, c'est le répondeur tout le temps. Je ne suis pas satisfaite du tout du service après vente!!

1 étoile car impossible de mettre moins : commande annulée sans aucune explication du vendeur alors même que l'article en question est encore disponible à la vente (selon leur site). Numéro surtaxé pour espérer joindre quelqu'un (payer un numéro surtaxé pour qu'en plus personne ne réponde...!), et adresse mail de contact non valide ! Bref, vendeurs fantômes, faisant payer à tout va, et proposant aux potentiels clients des produits qu'ils n'ont de toute évidence même pas ! À fuir comme la Covid, de toute urgence!!