La plage

Une expérience client désastreuse ! J’ai acheté un maillot de bain dans cette boutique, et au bout d’une journée, une perle s’est détachée, alors qu’il m’avait coûté près de 300 € et était censé être garanti. Lorsque je suis retournée en magasin, j’ai été accueillie par une vendeuse nonchalante, absorbée par son téléphone et peu motivée à me proposer une solution. Elle devait me rappeler dès le lendemain pour vérifier la disponibilité d’un bas de remplacement dans une autre boutique… Une semaine plus tard, toujours aucun appel. J’ai dû me déplacer une troisième fois et insister fermement pour enfin obtenir un remboursement. La qualité des articles, tout comme le service client, laisse clairement à désirer. Une formation ne serait pas de trop, notamment pour la gérante, qui s’est permis d’accuser un client de “vol” sans même vérifier les faits, ce qui est totalement inadmissible. Cerise sur le gâteau : après avoir laissé un avis sur leur page Facebook, la gérante m’a menacée de porter plainte pour escroquerie ! Heureusement, j’avais réglé mon achat par carte et conservé mon reçu, car étrangement, ils n’avaient plus trace de mon paiement dans leur logiciel de caisse. Un conseil : si vous achetez dans cette boutique, payez en CB et gardez bien votre preuve d’achat… Je déconseille fortement cette enseigne.