La Maison Naturelle - Anciennement Domus-Materiaux.fr . Ces deux marques appartiennent à DOMUS DISTRIBUTION

Expérience globalement décevante sur la gestion de la commande et du service client. Les échanges ont été compliqués concernant l’annulation de la commande avant livraison, malgré le fait que le produit n’avait pas encore été réceptionné. Le droit de rétractation semble interprété de manière très restrictive par le vendeur, avec une position de commande “non annulable” dès validation, ce qui peut prêter à confusion pour un client particulier. Au final, la communication a été difficile et le litige n’est pas résolu à ce stade. Je conseille aux futurs clients de bien clarifier les conditions d’annulation et de livraison avant de commander, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

J'ai passé une commande sur le site en novembre. Je n'ai pas été prévenue de la livraison et ai eu à stocker les matériaux à la hâte car il pleuvait. Stockage qui me gêne au quotidien. Laine trempée pour quelques panneaux et placoplâtre ayant défaut ( liteaux de bois collés) et quelques coins abîmés. J'ai fait un retour par téléphone mais n'ai pas eu de geste commercial même si ce n'était pas ma demande.

Nous avons retiré deux commandes cette année chez eux. Les produits sont de bonnes marques et à des prix très intéressants. Le personnel de Tournefeuille est vraiment sympathique et arrangeant, merci encore à eux !

Super expérience!! C'est très simple, j'ai commandé en ligne dimanche 12 octobre à 20h, paiement validé le 13 octobre, livrée le 17 octobre via transporteur en Bretagne! J'ai commandé de la laine de bois Steico flex et de la fibre Steico therm dry à un tarif défiant toute concurrence, je suis plus que ravie!! Je vais pouvoir commencer ce week-end, un ÉNORME MERCI à Martin et Damien qui se sont occupés de ma commande!! Vous pouvez y aller les yeux fermés!!

Très bon contact, réactifs, le stock de notre isolant disponible à l'instant T, et un devis sur mesure compétitif. Et du conseil en supplément. Merci.

Service client réactif et réponse au téléphone. Produits de qualité, bien emballé lors de la livraison et à prix très compétitif. Délai de livraison respecté mais le transporteur arrive sans prévenir avant, prévoyez d'être présent la semaine concernée. 3 commandes effectuées auprès de ce vendeur, je recommande sans hésiter.

Je suis en pleine rénovation total de ma maison. J était à la recherche d isolant type laine de bois ( 260mm en tout) et étant en région parisienne plusieurs entreprise pouvais me le fournir MAIS voilà, j ai cherché et cherché le meilleur prix et la..... je tombe sur cette société qui est réactive à mes demandes de devis et en plus moins chère d environ 1500 euros par rapport aux entreprises sur paris, et quand je dit 1500 euros c livraison comprise. Du coup commande passée pour l'isolant de l étage, livraison de 13 palettes d'isolation 2 semaines après ma commande, impeccable.A bientôt pour mon isolation du rdc.

La personne qui m’a accueilli a été très sympa, il a tout fait pour me proposer des solutions alternatives au fait que ce que j’avais commandé était introuvable. Dommage de venir pour rien, attention à la gestion du stock ;-)