La Maison Naturelle - Anciennement Domus-Materiaux.fr . Ces deux marques appartiennent à DOMUS DISTRIBUTION

Très bon accueil. Bons rapport qualité prix. Professionnalisme

Je suis très satisfait de mon achat de panneaux de fibre de bois auprès de "La Maison Naturelle". La qualité des matériaux est au rendez-vous, conforme à mes attentes pour mes travaux d'isolation. Au-delà du produit, j'ai particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme de l'équipe sur place : ils ont su me conseiller avec justesse pour mon projet. Le service est réactif et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement cette enseigne pour ceux qui recherchent des matériaux isolants de qualité avec un vrai accompagnement.

Expérience globalement décevante sur la gestion de la commande et du service client. Les échanges ont été compliqués concernant l’annulation de la commande avant livraison, malgré le fait que le produit n’avait pas encore été réceptionné. Le droit de rétractation semble interprété de manière très restrictive par le vendeur, avec une position de commande “non annulable” dès validation, ce qui peut prêter à confusion pour un client particulier. Au final, la communication a été difficile et le litige n’est pas résolu à ce stade. Je conseille aux futurs clients de bien clarifier les conditions d’annulation et de livraison avant de commander, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

J'ai passé une commande sur le site en novembre. Je n'ai pas été prévenue de la livraison et ai eu à stocker les matériaux à la hâte car il pleuvait. Stockage qui me gêne au quotidien. Laine trempée pour quelques panneaux et placoplâtre ayant défaut ( liteaux de bois collés) et quelques coins abîmés. J'ai fait un retour par téléphone mais n'ai pas eu de geste commercial même si ce n'était pas ma demande.

Nous avons retiré deux commandes cette année chez eux. Les produits sont de bonnes marques et à des prix très intéressants. Le personnel de Tournefeuille est vraiment sympathique et arrangeant, merci encore à eux !

Super expérience!! C'est très simple, j'ai commandé en ligne dimanche 12 octobre à 20h, paiement validé le 13 octobre, livrée le 17 octobre via transporteur en Bretagne! J'ai commandé de la laine de bois Steico flex et de la fibre Steico therm dry à un tarif défiant toute concurrence, je suis plus que ravie!! Je vais pouvoir commencer ce week-end, un ÉNORME MERCI à Martin et Damien qui se sont occupés de ma commande!! Vous pouvez y aller les yeux fermés!!

Très bon contact, réactifs, le stock de notre isolant disponible à l'instant T, et un devis sur mesure compétitif. Et du conseil en supplément. Merci.

Service client réactif et réponse au téléphone. Produits de qualité, bien emballé lors de la livraison et à prix très compétitif. Délai de livraison respecté mais le transporteur arrive sans prévenir avant, prévoyez d'être présent la semaine concernée. 3 commandes effectuées auprès de ce vendeur, je recommande sans hésiter.

J'ai commandé un sac à buche Ref :HAM- SBU1070 en Novembre 2024. A la réception j'ai émis un doute sur la solidité de ce sac. La société Maison Naturelle a tenu compte de ma réclamation et m'a proposé de l'essayer . A ce jour fin mars 2025, le sac est toujours impeccable et comme indiqué par le vendeur il est très résistant. Bravo pour le sac et bravo pour la réaction commerciale de Maison Naturelle

Très bonne entreprise de confiance et réactive ! Elle m'a été d'une grande aide pour le choix des matériaux pour la rénovation de ma maison! Pleines de bons conseils et d'alternatives...on sent que c'est une entreprise à taille humaine qui a à cœur le travail bien fait et cela m'a beaucoup rassurée! De plus elle a des délais et des prix très compétitifs ! Petit bonus il y a également sur le site plein de décos ou d'objets sympas pour le jardin et l' intérieur! Mes commandes sont toujours arrivées dans les temps annoncés et dans un parfait état. Bref vous pouvez y aller les yeux fermés !