La Maison Du Savon De Marseille

Très déçu par mon expérience lors de cette visite. J’étais accompagné d’un ami venant d’Île-de-France et je souhaitais lui faire découvrir cette boutique que j’apprécie beaucoup, y ayant déjà effectué plusieurs achats par le passé. J’ai toujours été très bien accueilli auparavant par des vendeuses agréables et bienveillantes. Malheureusement, ce jour-là, l’accueil a été tout autre. Dès mon entrée, j’ai été surpris de voir trois personnes derrière la caisse, et surtout d’être repris de manière sèche et méprisante simplement parce que je sentais des petites pastilles pour le bain. Rien n’indiquait qu’il était interdit de les toucher, et il y avait pourtant une façon plus respectueuse et cordiale de le dire, d’autant plus que j’étais susceptible de les acheter. Cette remarque déplacée m’a immédiatement mis mal à l’aise et m’a poussé à quitter le magasin. Je n’ai vraiment pas apprécié la façon dont on m’a parlé. Cela m’a totalement coupé l’envie de revenir, ce qui est dommage car j’aime beaucoup les produits proposés.

Je suis entrée pour la première fois dans cette boutique en accompagnant un ami à la recherche de cadeaux de Noël. Et quelle belle surprise ! La boutique est ravissante, avec un choix impressionnant de savons aux parfums tous plus envoûtants les uns que les autres. On y trouve aussi de jolis objets de décoration, des produits de soin, des diffuseurs à bâtonnets, des bougies… Bref, une multitude de trésors à découvrir. Moi qui suis plutôt adepte du savon liquide, j’ai eu envie de tout acheter 🤩 Ce jour-là, deux vendeuses nous ont accueillis avec beaucoup de gentillesse et de sourires merci à elles pour leur bienveillance. Je suis étonnée que cette boutique n’ait pas encore plus d’avis, car elle mérite vraiment d’être mise en lumière ! J’y reviendrai avec grand plaisir : que ce soit pour offrir ou se faire plaisir, c’est une adresse à retenir.

Je suis allée à La Maison du Savon de Marseille à Villefranche-sur-Saône pour la toute première fois, et quelle belle découverte ! Dès que j’ai passé la porte, j’ai été accueillie avec un sourire sincère et une gentillesse qui fait vraiment plaisir. L’accueil est au top, on se sent tout de suite à l’aise, et ça change tout. La vendeuse est d’un amour : agréable, patiente, passionnée par ses produits et surtout de très bons conseils. Elle prend vraiment le temps de comprendre ce que l’on recherche et d’expliquer les bienfaits de chaque produit. On sent qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle aime ce qu’elle fait, et ça se reflète dans l’expérience client. Je regrette sincèrement de ne pas être entrée plus tôt, surtout que je passe devant la boutique tous les jours. C’est vraiment une petite pépite à découvrir. Il y a des produits pour tous les goûts, toutes les envies et surtout pour tous les budgets, ce qui est un vrai plus. Tout est bio, naturel et de très bonne qualité – on ressort avec l’envie de tout tester ! Je suis vraiment ravie de ma visite et je recommande cette boutique les yeux fermés. Une très belle adresse, avec une équipe adorable et des produits de confiance. J’y retournerai sans hésiter !

J'ai effectué une commande de bougies et quand j'ai vu ces petits pots j'ai été très déçue car cela fait très cher pour le peu de bougie meme si c'est de l'artisanal. Pour moi c'est beaucoup trop cher. Je ne repasserai pas commande.

Je suis toujours ravis d’acheter mes produits dans cette charmante boutique.De plus la responsable est d’une grande gentillesse et donne de très bons conseilles.Larges choix de gammes de produits , on peut facilement trouver son bonheur.Je recommande a 100%

Un peu déçue de ma dernière visite…. Étant cliente régulière depuis l’ouverture, au moment de l’encaissement, le vendeur a eu le culot de demander ouvertement et à voix haute si ma fille avait bien reposé une boîte à savon qu’elle avait prise en main et reposé. Je me suis sentie très mal à l’aise et ma fille encore plus, étant suspectée de vol ouvertement. Vu la superficie de la boutique, il me semble évident qu’il est quand même très simple de surveiller plutôt que de discuter avec sa collègue et d’accuser une jeune fille innocente. Bref ….. ça manque de tact !

Quand le vendeur t’invite à passer ton chemin alors que tu regardes la vitrine de sa boutique où ta mère fait ses emplettes... Il ne s’agirait pas de faire fuir un client potentiel effrayé par la queue. /// Cher Monsieur, nous ne devons pas avoir la même définition du terme « gentiment ». Je n’aurais rien trouvé à redire si la remarque avait été courtoise, mais ce ne fut pas le cas. Je me suis retrouvée face à une personne excédée, faisant de grands gestes. Je ne suis effectivement pas entrée dans votre boutique puisque ma mère y était et que nous ne pouvions être plus de 3 personnes à l’intérieur (rien d'anormal jusque-là en période de pandémie). Je pense que si elle avait entendu la façon impertinente avec laquelle vous vous êtes adressé à moi, elle n’aurait pas effectué d’achat dans cette dernière - dont nous apprécions beaucoup les produits soit dit en passant. Et comme vous le dites si bien, l’accueil est très important afin de pouvoir fidéliser les clients. Bonne soirée également.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... La boutique en ligne est à fuir, aucune considération pour leurs clients. 4 articles manquants soit + de 14 € de produits (les produits manquants n'étaient pas cochés sur le bon de livraison donc la commande a été envoyée en toute connaissance de cause). Je fais part des articles manquants au service client et on me réponds qu'on va me renvoyer le reste. Depuis non seulement aucune commande n'a été expédiée, mais de plus tous mes emails et messages privés Facebook restent sans réponse (l'entreprise est pourtant toujours très active vue les commentaires Facebook auxquels ils répondent chaque jour...). Mes commentaires Facebook visiblement gênants sont pour leur part supprimés. Résultat des comptes, je n'ai eu ni remboursement, ni mes produits. Une telle gestion des commandes et du service après-vente est honteuse. Un mépris total des clients.