LA MAISON DE LA PISCINE

Ponctuels et sympatiques ! Livrer ici c’est 20/20 ! Continuez comme ça !

Et un nouvel avis négatif concernant cette société plus que malhonnête et qui manque considérablement de professionnalisme. Nous avons commander 25 vélos d’Aquabike à cette société en début d’année 2025, qui SOIT DISANT vend du matériel professionnel 🤦‍♀️ (un total quand même de 70000€) Résultat au bout de 5 mois d’utilisation, nos pédales sont toutes complètement arrachées!!! Je contacte donc le SAV, la dame au téléphone dit elle-même que ce n’est pas normal du tout et qu’elle va contacter le fabricant pour nous fournir de nouvelles pédales avec photos à l’appui. J’envoie donc les photos… Résultat: un simple mail en retour (même pas un appel) précisant que la garantie n’est pas applicable avec 2 clauses que j’aurai honte de mentionner en tant que professionnel: 1- les vélos ne sont pas faits pour rester dans l’eau chlorée 😅 2- le matériel doit être rincé après chaque utilisation. J’ai répondu à ce mail en précisant que le matériel était sorti de l’eau après utilisation et rincé mais aucun retour de leur part (pas du tout étonnant). Nous étions déjà très déçus des échanges avec cette société mais là nous constatons que cette société est à fuir!!!! Je précise pour finir que nous avions auparavant les mêmes vélos avec pédales en plastique qui nous convenaient mais nous avons reçu 25 vélos avec de nouvelles pédales que le fabricant estimait plus confortables!!! Résultat final: plus de pédales!!!

Le chargement est rapide, mais ne convient pas aux gros véhicules. Le personnel est aimable.

A éviter. Manque d'honnêteté !! Délai annoncé sur internet de 9 jours. Après 15 jours d'attente le service client évoque des délais de 3 semaines. en théorie...