Magasin.telExpérience inadmissible. Depuis plus d’un an, je demande simplement qu’une personne vienne m’expliquer le fonctionnement de l’insert à granulés installé dans la maison que j’ai rachetée. Malgré plusieurs appels, on m’a promis des rappels qui ne sont jamais venus. On m’a même laissé un numéro à rappeler, sans qu’aucune suite ne soit donnée. Pour l’entretien et le ramonage, j’ai attendu plusieurs mois pour obtenir un rendez-vous. Entre-temps, le tarif est passé d’environ 80 € à 180 € parce que, selon eux, je n’étais plus dans la bonne période… alors que ce sont leurs délais qui m’y ont amené et que je n’avais jamais été informé de cette contrainte. Pour couronner le tout, le rendez-vous a été annulé à la dernière minute, quelques minutes avant midi, alors que j’avais posé un congé pour être présent. Impossible ensuite de joindre qui que ce soit malgré plusieurs appels et un message laissé. Aucune considération pour le client, une communication inexistante et un manque de professionnalisme flagrant. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
La Halle au Bois Territoire de Belfort
Magasin de poêles à bois · Foussemagne (90)
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À propos de La Halle au Bois Territoire de Belfort
La Halle au Bois Territoire de Belfort est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Foussemagne (90150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (36)
Merci à Arthur pour son suivi sérieux suite à des problèmes techniques non réglés durant les précédents entretiens. Il a pu intervenir rapidement & rectifier les problèmes , comme fixer la facade d'un poele Alice et surtout contacter le fabricant Ecoforest pour obtenir une MAJ du poele Kiev permettant d'obtenir les dernières fonctionnalités.
Personnes très agréable et sérieuses. Équipe au top 👍
Le SAV est inexistant ! Depuis plus 3 mois maintenant, nous attendons une réponse à nos multiples mails/appels. Au téléphone, on nous informe qu'ils n'ont pas accès au mail concernant le SAV mais qu'ils vont faire remonter l'information de notre appel au service concerné et que nous aurons un retour par mail (toujours le même baratin à chaque appel) et nous n'avons toujours pas eu de retour de leur part à ce jour !
SAV qui ne fonctionne pas. N'achetez pas chez eux.
Attention. SAV qui ne répondent pas. 2 mois d'attente toujours pas de retour et quand on appelle pour relancer on nous dit qu'ils rappelles dans la journée mais ils ne font pas ! Le poêle vient de chez eux. Édit : réponse à votre commentaire Votre commentaire est sans rapport et infondé. 1. Vous n'avez JAMAIS répondu aux mails. Malgré toutes vos promesses faites au téléphone. 2. Vous connaissez la situation mais évidement publiquement vous niez. La maison a été acheté part mes soins en 2019 et mise en location jusqu'à ce jour. Les locataires ont été informés que le poêle à toujours été suivi par vous. Libre à eux par la suite de continuer l'entretien par le prestataire qu'ils souhaitaient. Aujourd'hui, j'ai à nouveau la main sur le choix du prestataire pour le suivi. Et comme vous savez c'est un milieu restreint où les prestataires font le suivi uniquement du poêle qu'ils ont vendus; Vous mettez le couteau sous la gorge des gens en disant "attention si une fois vous allez voir ailleur on veut plus rien savoir, on s'en lave les mains". 3. Il est pas question d'être client ou pas client il est question que le produit vient de chez vous. Donc oui je me permet de vous mettre un avis négatif parce que le poêle vient de CHEZ VOUS et vous refusez de le prendre en charge.
J’ai récemment fait installer une chaudière à granulés + pose d'un chauffe-eau par la Halle au bois, et je suis pleinement satisfaite du service rendu. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, aussi bien dans la qualité du travail que dans le respect des délais. J’ai particulièrement apprécié le sérieux de l’entreprise, la clarté des explications et la qualité des conseils reçus. Une entreprise que je recommande vivement pour son savoir-faire, son écoute et sa réactivité !
En panne de poêle bougie d allumage le samedi matin dépannage le samedi à 12h45 le top patron super disponible technicien au top super sympathique professionnel chantier laisse propre que du bonheur je recommande aussi bien pour le service après vente que l installation de matériel de chauffage entreprise au top
Cette entreprise semble même ignorer si son produit est radioactif ou non.
Très bon magasin, très bien accueilli, des conseils pertinants et professionnels. Mention special à Laura qui est de très bon conseils et qui connait très bien ses produits.
Je passe des commandes de pellets depuis quelques années. Je pense que mon avis se trouve dans cette phrase... Une chose est sûre, la qualité est là ! Peu de cendres, on ne trouve pas de poudre de pellets dans les sacs (comme chez certains), et surtout... Pas de mâchefer dans le creuset, preuve d'une remarquable fabrication. De plus, ils sont si sympathiques...
Achat récent : Chaudière à granulés avec ballon d'eau chaude associé Installation rapide et efficace! Equipe sympa et professionnelle. Disponible en cas de problème. (Maintenant à voir le matériel à l'usage mais semble de bonne qualité) Livraison et achat de granulés : livreur très sympathique et arrangeant ! Merci encore de votre bonne humeur
Des années que j'utilise un poêle à granulés posé et entretenu par leur soin sans souci. Une équipe compétente qui sait répondre à mes demandes avec professionnalisme. Un service complet avec également la vente de pellets de qualité à un prix compétitif et toujours du stock. Je recommande sans hésitation.
10 € le sac de 15 kgs par palette non livrée. Vous n'avez pas honte d'appeler ça "PROMOTION"?
Entreprise sérieuse qui vend des produits de qualités, réactive quand il y a un problème. Je recommande cette entreprise.
Il semble que ce soit du bon matériel. Par contre les réglages de la chaudière sont approximatifs, sans logique et sans explications. De plus la notice de la chaud!ère n'est pas livrée avec le matériel, donc impossible de comprendre ce qu'il se passe.
Bonjour Je tenais à vous remercier'pour la bonne qualité des pellets,ceci comme toutes les années Cependant cette année ,j'ai un problème avec les sacs plastiques,je ne sais pas si vous avez changé de fournisseur mais ils craquent facilement Je les stocke toujours à la même place au sec En l'attente Bien cordialement
J'ai eu le plaisir de découvrir sur le site de Lutterbach une entreprise qui propose une large game de produit de chauffage entre poêles, chaudières ect . J'ai ete très bien accueillis et renseigné. J'ai ete contacté peu de temps après mon passage en boutique par leurs commerciale qui c'est montrer très compétente , elle a su me conseiller dans mon achat , j'ai craqué pour un poêle au pelets en pierre . Le service est a la hauteur de mes attentes, rapide, efficace , ils sont fait un très bon boulot . Je suis ravie de mon achat et super satisfait. Je recommande vivement cette entreprise. Merci encore a toute l'équipe et surtout a sophie. Au plaisir .
Toujours à l'écoute
Très beau magasin pour appareils de chauffage et meuble de jardin
Super service , rapidité de livraison , à recommander !!!!!
J'ai commandé 2 palettes de pellets. Je suis très satisfait. Prix, qualité, relationnel et professionnalisme, carton plein pour eux. A recommander dans tous les sens du terme.